快递业春节包裹量增16%达7.5亿, 掀“不打烊”活动应对“小高潮”

农历初七的复工，宣告着春节假期消费结束。

回想春节假期，由于疫情阻碍出行，各地方倡导就地过年，线上采购年货成为主流趋势，快递业成为春节期间的“主角”，迎来短暂的小高峰。

国家邮政局监测数据显示，自1月17日春运开始以来，截至2月6日，全国邮政快递业已累计揽收快递包裹38.9亿件，较去年农历同期增长34.1%；投递快递包裹44.6亿件，增长36.94%。

对于身处淡季的快递行业，春节的出现只是平淡中的一丝波澜。有快递从业人士向记者预测，Q1仍是淡季，春节期间对Q1业绩帮扶并不明显。

淡季中的小高潮

今年春节期间（1月31日至2月6日），全国邮政快递业共揽收和投递快递包裹7.49亿件，较去年农历同期增长16%。

其中，揽收快递包裹4.2亿件，与2019年、2020年、2021年农历同期相比分别增长545%、338%、12.04%；投递快递包裹3.29亿件，与2019年、2020年、2021年农历同期相比分别增长645%、280%、21.6%。

有电商相关负责人向记者表示，“临近过年，全国范围内形成‘人未出行，货已到家’的消费新现象。而发出异地订单最多的城市，分别为北京、深圳、广州、上海和杭州，这也是外出工作人群集中的城市，此外郑州、武汉、重庆、成都和苏州则增长最快的城市。”

京东相关工作人员向记者透露：“截止到2022年1月23日下午17时，传统‘小年’前一天，京东年货节累计已售出6.02亿件年货。”

春节期间消费需求带动快递业务量提升，可有不愿具名的快递从业人士向记者坦言：“今年春节期间快递业务量数据应该说是平稳，没有超过市场预期。”

极兔工作人员告诉记者：“一直以来，春节都是快递业务的淡季。这两年随着电商平台年货节的促销活动，线上购买年货的消费习惯也越来越普遍。今年的春节假期，运单票量较去年有所增长，但整体票量规模仍属淡季，对一季度的业绩提振影响有限。”

“其实春节期间电商也休息，大部分人也都要放假，所以快递没有想象中的多。并且快递企业可以应对旺季双11，那就也能满足春节期间的业务，只是可能涉及到网点员工放假，人员运力不足等情况。”某快递公司工作人员在接受记者采访时坦言，“从初四左右，网点已经在陆续复工，每年节后的复工，加上疫情很多人没回家，节后的小哥返岗和业务量的小高峰，每年都会对快递行业有一定的压力。具体第一季度的情况，要等正式的公告。”

国家邮政局在2022年1月中国快递发展指数报告中也明确表示，春节临近，2月初业务量会明显下降。受春节因素影响，节后线上消费潜力将得到充分释放，消费需求依然旺盛。预计快递企业节后复工速度将随之加快，业务量也将迅速恢复。

物流行业专家杨达卿指出，春节期间快递只是一季度淡季中的小幅上扬，市场需求存在，主要是年货购买，以及疫情防控因素带来的消费转移，但受限于春节期间多数快递从业人员返乡高峰导致用工短缺，使得春节快递需求不能得到充分保障。

你的快递“打烊”了么？

为保障春节期间运力，京东物流、顺丰、圆通等多家快递企业宣布“春节不打烊”。

顺丰相关负责人告诉记者，春节假期期间，全国31个省及直辖市、337个地级市、2747个区县，顺丰持续提供全年无休的收派服务。

京东物流工作人员向记者透露，为了应对春节期间的运力资源紧张，京东物流提前储备了公路、铁路与航空等运力资源，今年春节期间，即使是在除夕、大年初一，全国30个省份、超过300个城市、近1500个区县的消费者，也可以正常下单收货，享受京东小哥送货上门的春节物流服务。

“今年是极兔速递第二年参与春节不打烊活动，一方面极兔推动和各大电商平台的合作，另一方面也对去年的‘春节不打烊’活动进行了周密的复盘思考。”极兔相关工作人员在与记者沟通时表示，“今年，极兔速递成为拼多多和抖音平台的春节特约合作快递企业，对商家的的物流履约和消费者的购物体验提供高质量保证；极兔提前预估了春节期间的票量分布，对转运场地、干线车辆和末端派送等作了针对性的调整和优化，基本保证了春节期间的年货寄递服务品质‘不打折’。”

在满足运营范围、运力的同时，部分快递企业也对时效进行保障。

据了解，顺丰将保障服务和产品时效，保障重点流向顺丰特快服务可实现次日送达。同时，考虑到春节除夕到大年初三节日期间的特殊紧急寄递需求，在远距离线路上，顺丰通过资源保障，将为用户提供“特快产品”服务，确保商家和消费者的年货、紧急物品寄递需求随时满足。

“部分核心城市的消费者春节期间在购买京东自营商品时，还可享受到211限时达、当日达等高时效上门送货服务。同时，京东快递也将在全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务，全面满足消费者寄年货的需求，”京东物流工作人员亦向记者表示。

“春节不打烊”口号虽已喊出，但是记者在黑猫投诉平台上发现，关于快递企业“春节不打烊”质疑之声不绝于耳，问题主要集中在春节期间快递已到却不配送。

2月7日，上海市消保委也发文称，“就地过年”带动购物热情，快递相关投诉增多。

有不愿具名的快递从业人士告诉记者，春节不打烊完全落实起来较难，目前只能是部分区域、部分时段的春节不打烊。主要受快递一线从业人员返乡导致揽派人力不足影响。

快递行业专家赵小敏指出，“春节快递不打烊已经成为行业常态化，今年是快递行业整体春节不打烊的第二年，过去的话只有少部分公司不打烊。目前出现的问题是某些企业自身调整的原因，有部分公司也存在工作不到位的现象，但是全国总体上，运行还是比较平稳。”