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寄丢毕业证,极兔快递只赔1760元!曾因低价倾销被罚,获段永平投资

2022年05月14日 08:50 来源:时代周报
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5月13日,一则“极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元”的消息冲上微博热搜。

据媒体报道,王先生使用极兔速递邮寄物品,但被快递公司弄丢。王先生表示,包裹重达40多斤,属于大件包裹,一般不会轻易弄丢。除学位证和毕业证,包裹还有衣服、戒指、手表、项链等物品,价值超万元。

极兔解释称,因贴错单号,包裹被他人签收后拆箱,愿意赔偿10倍运费共计1760元。王先生则希望根据物品价值证明进行赔偿。但因牵涉毕业证和学位证,后续可能对他的工作就职、学位提升造成进一步影响,难以评估价值。

寄丢毕业证,极兔快递只赔1760元!曾因低价倾销被罚,获段永平投资

目前,王先生的诉求是协商赔偿11500元,其中,衣服等物品赔偿金额1500元。5月13日下午,极兔方面向时代周报记者表示,“关于今日热搜事件,极兔正在积极跟进沟通中。”围绕快递丢失赔付情况,极兔方面表示目前暂不便作答。

时代周报记者以“极兔速递”为关键词在社交平台进行检索,发现王先生的遭遇并非个例。今年4月7日,就有网友表示,通过极兔速递邮寄价值799元的耳机,在寄出一个月后仍未到货,疑似丢件。经过协商,客服表示可以赔偿300元。

极兔官网显示,因极兔速递过错导致客户快件损毁、灭失的,赔偿金额一经双方确定,1小时内极速赔付到账。快件价值在3000元以内,按照快件的实际价值全额赔付;快件价值在3000元(含)以上,按保价条款进行足额赔付。

极兔2015年在东南亚成立。创始人李杰曾在步步高公司任职,并在印尼为OPPO打开市场。极兔早期资金和核心骨干大都来源于OPPO体系。进入中国前,极兔已发展成为东南亚第二大快递公司。

2019年,极兔收购中国龙邦快递,获得国内快递牌照。2020年3月,极兔开始在中国市场发力。它借助低价策略,击穿行业价格底线,大举占领市场。极兔在浙江义乌的发货价格一度低至0.8元,远远低于其他快递公司。不过,极兔也因低价倾销被义乌邮政管理局整治,主要措施是停运部分分拨中心。

尽管充满争议,但极兔依然受到资本青睐。天眼查数据显示,2021年4月,极兔完成一笔18亿美元融资,由博裕资本领投5.8亿美元,红杉资本和高瓴跟投。同年8月,极兔再次完成一笔2.5亿美元的融资。2021年10月,极兔以11亿美元收购百世集团中国快递业务。

今年2月,步步高创始人段永平承认,确实投资了极兔,并称“算是友情支持一下,毕竟是从我们公司出去的。”不过,他也表述,“我不喜欢物流的商业模式,不建议大家投资这类公司。”

针对此次包裹丢失事件,不少网友表示,“重要物品还是要选择靠谱的快递,比如顺丰、邮政等。”但也有网友现身说法,表示没有一家快递是万无一失的,弄丢快递按损失赔偿是天经地义。

有快递行业内人士向时代周报记者表示,“快递寄丢了可以先向快递公司电话投诉。如果快递公司消极处理或者协商赔偿不符合预期,可以登陆国家邮政局网站及微信小程序进行申诉。同时,寄件时应注意保留好物品的价值证据。”

(责任编辑:CF011)

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