宏观 华财讯 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 智慧家

3.6万的梵克雅宝耳环竟是假货?二手奢侈品平台心上App拒绝假一赔三

2022年08月05日 18:58 来源:时间财经
分享: 微信

“3万6买的耳环,居然是这玩意。人家鉴定的说,成本几百块撑死了。”消费者纪女士气不打一处来。

据纪女士介绍,2018年10月,她在心上App上购买了一对价格为36536.6元的梵克雅宝耳环,产品来自卖家南京礼尚往来钟表有限公司(简称“南京礼尚往来”),心上App随产品附带了假一赔三的鉴定证书。

目前,心上App方面答应退货退款。但纪女士不同意并将平台心上App和卖家南京礼尚往来公司同时告上法庭,要求平台假一赔三。

南京礼尚往来公司方面回应时间财经称,目前双方的官司正在进行中,法院正在抽签决定由哪家机构进行再次鉴定,一切等结果出来再说。

就此,时间财经同时还联系了心上App方面,截至发稿时间,暂未获回复。

“如果心上App有假货,其和其他二手平台的差异性就不存在了,会伤其经营根基。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对时间财经表示,二手品实际上竞争对手很多。心上App是在二手线上领域走了细分赛道,也就是二手奢侈品。既然走了细分赛道,心上App则需要在细分领域体现出不同点,体现出差异化的服务能力。而奢侈品领域用户的主要诉求痛点是保真。所以,心上App要重视平台的假货问题。

买了假货,还被骂“疯子,神经病”?

回忆起自己选择心上App购买这副耳环,纪女士称,自己之前两年时间,有在心上App卖出过不少东西,因为自己的东西都是正品,所以比较相信平台上的东西是正品,其公开宣称的假一赔三也让她比较放心。只是这次,纪女士万万没想到自己花3万多买的耳环竟是个假货。

公开资料显示,心上App运营公司为北京屹品文惠科技有限公司(简称“北京屹品”),成立于2015年,是一个二手奢侈品交易平台,提供交易、鉴定、回收、养护服务。目前平台上主要有包袋、服装、鞋靴、手表、首饰配件五大品类,共公开信息,公司创立一年内便完成了3轮融资。

值得一提的是,2017年下半年,心上App开始实行“假一赔三,正品保障”的措施,买家如果在平台买到假货,平台会以三倍价格予以赔偿。

心上App创始人董博文曾公开表示,“在中高端闲置品买卖过程中,保真鉴定一直是一个不可逾越的点,保真才是平台的存在价值。”

据其介绍,心上App为打造中高端消费品闲置交易的核心壁垒——验真,心上App每位鉴定师都持有中、日两国鉴定行业执业证书。在心上App商品交易的过程中,每款产品必须经过6个以上的鉴定师同时验真通过之后方可发货。

正是因为对心上App平台的信任,纪女士2018年花3万多在平台上购买了一副奢侈品牌梵克雅宝的二手耳环,该商品新品原价6元多。

2021年3月纪女士欲将该耳环出售,在会麦App竟被鉴定为假货,当日她又去胖虎科技App做二次鉴定,同样被鉴出是假货。

考虑到上述两家都非权威机构,而中国检验认证集团又不接受个人检测单,为拿到更严谨的检测报告,纪女士委托胖虎科技把耳环送到中国检验认证集团天津有限公司(简称“天津中检”)做第3次鉴定。

后天津中检鉴定结论为:该委托商品不符合品牌制造商公示的技术信息和工艺特征。

受访者提供

纪女士在取得天津中检鉴定结果后,联系了心上App。处理此事的心上App工作人员表示,他们也联系了天津中检那边,天津中检也表示该产品的刻字和官方正品的做工和工艺都不一样。心上App也愿意退还梵克雅宝的购买款36536元并把耳环收回。

但纪女士对此处理方式并不满意,她坚持要求假一赔三,心上App目前未同意。

心上App还提出,要求将产品再送检北京中检。但纪女士的律师建议不要同意,因担心心上App的检测业务长期在北京中检会影响检测的公正性,起诉后在法院的见证下再检测会比较好。

更令纪女士气愤不已的是,她有一次在心上App的老板董博文的直播间留言,称买到了假货。没想到,董博文既没有重视此事,也没要求私下进行沟通处理,而是直接对纪女士破口大骂,骂纪女士“疯子,神经病”。

图片来自网络

无奈之下,2021年3月23日,纪女士把心上App运营主体北京屹品和卖家南京礼尚往来公司起诉到法院,要求假一赔三。目前北京望京法院还在申理中。

时间财经于裁判文书网检测北京屹品,发现公司存在多起网络买卖合同纠纷案件,公司均是被告,但案件均以原告撤回起诉终结。

纪女士猜测,心上App很多官司无疾而终,可能是因为能买得起奢侈品的人,时间都比较宝贵,经不起这么折腾,但是纪女士表示自己这次不会轻易放弃,“主要是太气人了,这么铁定的证据都视而不见,公司老板还开口骂人,想到之前自己对平台的信任,就气不过。”

平台乱象丛生

时间财经注意到,纪女士的遭遇并非个案。

有消费者在黑猫投诉称,自己一个全新未使用的包包寄到心上App代卖,没卖出寄回后发现,包包的周边都被弄花了。

社交平台也有消费者发文称,自己的包放到心上App平台上寄卖,因两个月没卖出选择召回,找回后发现其中一个包包的按扣的零件缺失,导致按扣扣不上。该文评论区还有评论称,在心上App的老板董博文的直播买了个LV的小圆饼包,董在直播间说没有瑕疵,有瑕疵直接退,结果包到手发现瑕疵明显得没法看。

90后消费者张女士也在心上App有过几次购买体验,但都没成功,其中几个是下单后立马就后悔了,觉得价格没优势就退货了。另一次是看中了一款香奈儿的包,董博文把产品一晃而过,称包很干净,成色是95新,价格绝对值。等包到手后张女士发现,实物大概只有7.8成新。这次之后,张女士就不看心上App的直播了,“东西实际成色与描述相差太大了,没啥意思,浪费时间。”

此外,张女士还表示,看董的直播间没有很舒服,张女士描述,其他直播间也有过货很快的,但董不是实际把该展示的展示清楚,适当营销,而总是说“这个价格你还想买啥”“没有比这更划算的”这种话,而且评论区说啥也直接怼。

实际上,行业先行者已经将部分问题充分暴露了。从2017年到2020年,只经历了短暂3年的二手奢侈品平台寺库今年6月从纳斯达克退市,近期寺库还被Prada申请冻结1100万元。2021财报显示,寺库全年营收为31.3亿元,同比下跌48%;净亏损5.66亿元,同比增加547%。

全球最大二手奢侈品交易平台The RealReal发布2021年第二季度具有亏损业绩的财报后股票受重挫,去年美国商业杂志《福布斯》曾发表文章指出The RealReal在平台上售卖奢侈品假货。

互联网分析师葛甲对时间财经表示,二手奢侈品行业并不大,而且混乱程度远超业外人的想象。“二手奢侈品其实货源不多,有一部分在典当行里面流转,也有一些线下的小公司在做,以及熟人间流转,要把它做成一个行业,其实是很难成气候的,货源少而且价格高。另外,国外的这些奢侈品并没有什么技术含量,而中国有一个高效率的代工体系,广东的奢侈品ODM、OEM代工厂做出来的东西,普通人根本分辨不出来真假。所以很多二手奢侈皮都是真假掺着卖,而且你不做别人在做,你就活不下去了。当初寺库和洋码头都是靠二手奢侈品起家的,但后面都在极力撇清。”

商品来源成谜

纪女士起诉的案件中,涉案方除了心上App之外,还有一个主体就是卖家——南京礼尚往来公司。

据公司官网介绍,礼尚往来钟表南京有限公司成立于1999年,从事名表、名包、首饰、钻石珠宝等业务。是全国成立时间较早的奢侈品鉴定评估中心之一。中心经营范围涉及奢侈品鉴定评估、维修保养、销售、寄卖置换等。迄今拥有多名15年以上鉴定经验的行业专家,瑞士进口检测维修设备10余台。

据纪女士提供的资料显示,法庭上,南京礼尚往来方面的工作表示,天津中检只是根据技术信息和工艺特征来鉴定,公司并不认为这就能确定是假货。

纪女士还称,在起诉之前,南京礼尚往来还有工作人员联系她时说过,这个货(梵克雅宝的耳环)是从二手店同行那里收的,他还拿到梵克雅宝门店去查过这个编号。纪女士要求其出示能证明商品来源及正品的证据,对方一个都提供不出来。

南京礼尚往来方面则回应时间财经称,北京中检才是最权威的,并认为天津中检所写的“不符合品牌制造商公示的技术信息和工艺特征”并不能证明是假货。若天津中检的报告可以盖棺定论,那法官也不会再抽签选择机构进行再次检测。公司方面还表示,若是公司的产品出现问题,公司该怎么赔偿就怎么赔偿,但没证据的情况下是不认的。

对此,北京市大道政通律师事务所律师徐小强对时间财经表示,天津中检是原告单方委托的鉴定机构,则鉴定意见只能视为专家意见,在证据分类上应归于证人证言。法院一般会支持被告的重新鉴定要求,但是鉴定机构应当由原被告双方选定或摇号产生,而非被告指定的北京中检。

北京京安律师事务所张越律师也表示,如果纠纷的一方对鉴定结论不服,可以申请法院委托鉴定机构进行鉴定,法院委托的鉴定结论通常是具有证据效力的。通常双方都可以自行委托,但是如果对方不认可,法院是不会采纳的。

在南京礼尚往来官网多处强调可以保障正品。那么,南京礼尚往来公司到底是如何保障的,是否每一个产品出售前都会经过中检鉴定?

对此,南京礼尚往来方面告诉时间财经,客户有需求的时候才会送检至中检,公司对正品的把控主要是依靠公司自身的能力,公司有六七位持证鉴定师。

南京礼尚往来方面还强调,消费者是从心上App平台购买该产品,“她首先应该是找心上,然后才是礼尚往来。”

(责任编辑:CF013)

推荐阅读 相关文章

风电叶片主梁工艺快速转向拉挤 甲基四氢苯酐迎来增量市场

风电拉挤成型工艺成为大势所趋,采用拉挤工艺可以充分发挥连续纤维的力学性能,大幅提升叶片的拉伸模量并且可以减重。 ...

来源:财联社

上市20年的百年品牌将私有化,“豆豆鞋”怎么了?

Tod's集团主席Diego Della Valle表示,私有化后能让集团摆脱公开交易的状态,旗下品牌可拥有更多的自主权。...

来源:新京报

腾讯又有海外收购大动作?据称计划增持育碧 拟成为最大单一股东

据媒体援引知情人士消息,游戏巨头腾讯正计划增持其在法国游戏集团育碧的股份,并寻求成为育碧的最大股东。...

来源:财联社

薇娅之后又现新顶流!彩虹夫妇自曝一天卖货超2亿

风水轮流转,新顶流诞生之际,直播电商的“流量红利”将花落谁家?...

来源:时代财经

业绩大增估值反现倒挂 九岭锂业闯关IPO都有哪些“胜负手”?

据了解,九岭锂业主要通过锂云母加工锂盐,拥有宜丰县花桥大港瓷土矿150万吨/年的开采权,2021年公司的收入达到了8.54亿元,净利润为1....

来源:投资者网

“新经济”催生新问题新型侵权维权卡在哪

在平台上发布视频截图也会造成侵权?...

来源:北京商报

缺钱、缺人、缺技术,求解中小企业数字化转型新路径

在数字经济的浪潮中,中小企业的数字化转型仍在摸索中前进。...

来源:北京商报

欧佩克+增产也没用!美银:俄油价格上限恐推动油价涨破130美元

美银在最新报告中警告称,对俄油设定价格上限恐怕会引来“反击”,即使欧佩克+国家增加产量,布伦特原油价格也可能会涨破每桶130美元。...

来源:财联社

百强房企拿地规模腰斩,多家知名公司近乎“隐身”

纵观已完成二批次集中供地的城市表现,上海、杭州、宁波土拍热度较高,北京也有不俗表现,而部分强二线城市土拍市场表现平淡,城市间热度继续分化。...

来源:时代周报

标榜“德系”标准被质疑虚假宣传,皇派家居也有个“洋老头”

从欧哲的介绍以及宣传中,都标榜着“德系”工艺,其官网的导航栏默认的语言还是英语,甚至和慕思一样也请来个“洋老头”为做首席设计师,不过网上并未...

来源:蓝鲸财经

美国汽油价格连跌49天 拜登可以松一口气了

美国汽油价格已连续七周下跌,均价逼近每加仑4美元,汽油价格持续下滑一定程度上缓解了民众的生活成本压力,也给焦头烂额的拜登政府带来了安慰。...

来源:财联社

千亿市场扬帆起航!新车密集发布之际汽车传感器数量大增

据媒体报道,今年以来,多款新车陆续发布,单车传感器数量增长迅速。...

来源:财联社

北溪涡轮机滞德第三周:德国急于归还 克宫称相关文件未到位

当地时间周三(8月3日),俄罗斯总统新闻秘书佩斯科夫表示,由于俄罗斯天然气工业股份公司(俄气)缺少相关文件,无法将一台滞留在德国的“北溪-1...

来源:财联社

伊核协议谈判有望于明日重启 各方场外交手火药味十足

媒体援引美国官员报道,美国和伊朗的非直接伊核协议会谈将于周四重启。由于双方近期剑拔弩张的表现,市场也很难对此抱有积极的预期。...

来源:财联社

奢侈品品牌,正往手机屏里“搬家”

据公开数据,目前已有超300个大牌进驻京东,约200个奢侈品品牌进驻天猫。 ...

来源:新京报

更换创意总监,奢侈品品牌与“Z世代”对话的“万能公式”?

各个品牌的创意总监正在经历“大洗牌”,一批曾经默默无闻或只在小范围内引起关注的年轻先锋设计师走向了时尚圈中心。...

来源:新京报

奢侈品涨价 分析人士:本身不具备真正投资价值

多个奢侈品牌宣布提价,有柜员表示涨价之后“更好卖了”。...

来源:新华网

奢饰品频“翻车”,华伦天奴以次充好奢侈品牌自毁形象

顶着光环的奢侈品“翻车”,已经不是一两次了。...

来源:北京商报

以绿色之名推出万元单品,奢侈品品牌能否与环保真正融合?

鞋身破损、表面脏污、被网友戏称“乞丐鞋”……“巴黎世家破烂鞋一双卖1.2万元”的话题曾引起网友的广泛讨论。...

来源:新京报

消费者花8450元买LV绿色休闲鞋,白袜子和脚趾被染绿

店员表示,目前产品正在走售后检测流程。...

来源:中华网财经

售价17900元奢侈品包形似擦手球?葆蝶家回应:每个人判断不同

近日,有网友发现,奢侈品品牌葆蝶家(Bottega Veneta)官网上一款售价17900元的迷你手拿包,和一种售价仅11.6元的家用擦手球...

来源:中华网财经

疫情冲击下奢侈品巨头日子不好过:Burberry在华销售额大跌35%

全球奢侈品巨头Burberry第一财季全球销售额同比仅增长1%,在中国大陆的销售额同比大降35%,凸显出新冠疫情对于零售销售业的冲击之大。财...

来源:财联社

一个狗窝7万!奢侈品大牌入局 中国单只宠物年均消费6653元

如果宠物界也有人生赢家,那一定是用上了奢侈品的那些。...

来源:时代周报

奢侈品牌抢占七夕:扎堆发售限定款 用“中国元素”讨好消费者

七夕这个中国特有的节日成为奢侈品牌的营销战场。...

来源:时代周报

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道联系电话:(010)56176102