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人海战术失效,险企纷纷推动代理人“升级”

2022年06月28日 08:40 来源:北京商报
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北京商报讯(记者陈婷婷李秀梅)6月27日,记者不完全统计发现,中国人寿、前海人寿等公司也开始着手打造复合型人才队伍,培养更加专业化的保险人才。业内专家表示,保险公司致力打造复合型精英保险营销队伍,不仅有助于推动保险公司转变发展方式,提高服务质量,也有助于提升行业竞争力。

当前,保险业内,越来越多的人身险公司开始建设高素质代理人队伍。6月25日,泰康保险集团发布了《健康财富规划师职业技能标准》,明确了健康财富规划师目标是培养高素质的技术型人才,同时规范了从业要求和资格标准。健康财富规划师职业技能标准参照国家职业标准指定,覆盖养老、医疗、保险、资产管理、法律等多个领域。

对于打造泰康健康财富规划师,泰康保险集团执行副总裁、泰康人寿总裁程康平介绍,2018年以来,整个寿险市场沉压,泰康人寿迅速调整,从高速度向高质量发展,打造一支与市场发展和公司战略相匹配的队伍。泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升表示,未来五年,要让健康财富规划师达到2.5万人。

实际上,瞄准高净值人群赛道,致力于打造复合型保险营销精英队伍的不止泰康保险集团一家。梳理来看,今年4月,中国人寿在湖南省开启了健康理财保险规划师“HFP”招募计划,旨在打造一批在健康管理、财富管理、医疗服务三大领域,为客户提供一站式养老、健康、财富管理的全新的职业化、专业化的销售队伍。

今年6月,前海人寿也开始打造医养规划师队伍,有别于常规的保险代理人,医养规划师队伍是一支既懂财富规划和风险规划,又兼具医疗养老专业知识的复合型保险精英队伍。前海人寿还会为医养规划师提供相关领域的课程以及系统专业的培训,并提供医养保深度融合平台等顶配资源支持。

综合来看,各家公司的精英代理人计划各有侧重,但核心诉求是相同的,就是培养更加专业化的保险人才,这些复合型人才不仅需要了解保险销售,也需要为客户提供健康管理、养老规划、财富管理等服务。

为何诸多险企都在推出保险营销精英队伍相关项目,着力培养复合型人才?

对此,中国人民大学中国保险研究所研究员张俊岩对北京商报记者分析,保险公司是服务行业,早在2014年《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》中就指出,要增强服务能力,促进市场主体差异化竞争、个性化服务。保险代理人不但是保险公司重要的营销队伍,而且在与客户沟通的过程中代表了公司的形象,对企业的品牌形象和未来发展有非常大的影响。

张俊岩进一步分析,保险公司通过打造复合型保险队伍切实提高服务质量,一方面有助于提升公司的市场竞争力,另一方面也最大限度地防范声誉风险。

资深精算师徐昱琛表示,当前社会老龄化程度在加深,消费者对养老社区和老年人护理的需求逐渐增多。同时,随着经济社会不断发展,高净值人群、富裕人群对风险管理和财富传承的需求也在增多,这些都为保险产品的销售提供了很好的机会。

另外,从大环境来看,当前寿险业低迷,随着人口红利递减,传统人海战术走到尽头,代理人转型已经走到拐点,代理人渠道的高质量转型几乎成为必然。

(责任编辑:CF017)

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