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奔驰之祸殃及宝马? 宝马迎来“金融服务费”退款潮

2019-04-18 14:34:39  投资者报    参与评论()人

《投资者网》刘逸伦

4月11日,原本能够成为奔驰客户的王女士坐在奔驰经销商西安利之星展销车上哭诉的视频被网友上传转发,迅速引来各方关注,事件至今仍在持续发酵。值得注意的是,在事件发酵的过程中,宝马、奥迪等车企的相关问题也陆续被用户爆出。

4月15日,一则微信聊天截图被传遍网络,内容是宝马中国区相关负责人称西安奔驰事件影响面广、发酵时间长,已超出想象,该人员要求宝马中国区总经理、市场经理做好当地的媒体舆情监测,特别关注客户重大投诉事件中有关于金融服务费、强制收费等投诉案件和媒体报道。《投资者网》向宝马中国总部相关负责人核实上述信息,宝马中国未予置评。

此外,据了解,自西安奔驰事件发展以来,各地宝马车主均开展了维权行为,部分车主已获宝马经销商的退款。后续,宝马中国是否会将对宝马汽车消费者退还金融服务费等不合理收取费用款项作为最终解决方案,《投资者网》将会持续关注。

退款潮

据《投资者网》了解,杭州、长沙、石家庄、青岛、宁波、银川、武汉、上海等地均出现了宝马车主针对其在用户不知情情况下收取“金融服务费”等问题,目前已有用户向宝马经销商采取维权行动。

宝马用户余女士今年4月刚喜提新车,但经西安奔驰事件发酵媒体曝光车企违规收取金融服务费时,她心里很不是滋味。余女士于宁波宝恒5S店以35.31万元购入宝马425i Gran Coupe MSPO3/17型号汽车。其中裸车价格31.9万元,精品装潢费2.28万元,服务费1.13万元。

余女士称,“购车时被要求付3000元上牌服务费,11344元的贷款金融服务费(按指导价的3%收取)以及非买不可的13800元的装潢费,销售说全款买(车)的话没有服务费但裸车价格上涨。”

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