海科融通遭海量投诉违规电销POS机、强扣押金等
蓝鲸财经于黑猫投诉平台一周投诉飙升榜获悉,翠微股份(603123.SH)旗下支付机构,北京海科融通支付服务股份有限公司(下称“海科融通”)近期因被海量消费者投诉指称“虚假宣传、骗取POS机押金”等,遭诉至金融支付领域一周投诉飙升榜的第4名。
大量投诉内容显示,海科融通在向用户推广POS机时承诺,消费者可免费领取一台公司刷卡机,期间不产生任何额外费用。结果消费者在激活POS机时,被强制收取199元-399元不等的押金。诸多消费者表示,海科融通或是推脱、或是拒绝退赔该笔押金,追回损失极其困难。
还有部分此前已购入旧版POS机的用户表示,收到自称海科融通业务员的来电,其向消费者宣称,老机器需更新换代,公司给消费者更换手续费最低的新POS机,产品可快递至消费者手中,只需激活就可使用。结果与上述情况如出一辙,消费者在激活时同样被强制扣取近400元押金。亦有投诉称,寄来的POS机是到付,同时也遭强扣押金。
同样的情况下,还有消费者反应,有海科融通方人员“冒充“其他第三方支付平台“汇付天下”、顶替“中付支付”产品新中付,诱导消费者办理POS机的情况,之后平台同样对退赔押金一事推脱拒绝。
无独有偶,早在去年5月,海科融通旗下业务平台融鑫支付,在黑猫投诉平台遭到匿名消费者发起集体投诉,彼时该集体投诉量逾140起。还是同样的话术、同样是消费者被扣取“VIP费”及押金,不同的是那时海科融通冒充的机构为“拉卡拉”。后消费者补充投诉称,押金、VIP费用未得到退回。
值得注意,在近30天内,仅黑猫投诉平台,消费者对海科融通的投诉量就高达1852条,每天平均新增61条投诉信息。
针对上述情况,蓝鲸财经根据消费者的投诉信息,以消费者身份致电了海科融通方工作人员。其首先自称是海科融通总部工作人员,而非支付代理商。其介绍,因公司之前的旧版POS机出现了跳码、跳商户等系列问题,且老机器遭上调费率等。现公司推出活动,可以给消费者免费邮寄(更换)一台新的POS机。
费用方面,该工作人员强调,该新版POS机产品的费用以及快递费用均由海科融通方负责。蓝鲸财经追问是否会产生押金等额外费用,得到的答案是“不会产生任何额外费用”。
产品方面,蓝鲸财经留意到,消费者普遍投诉强扣押金的这款海科融通“新版POS机”,其相关信息并未在海科融通官网内公示。
对此,上述海科融通方工作人员表示,该产品的名称就叫“海科融通”,在官网上显示是“传统pos”。蓝鲸财经与其反复确认,其认可该产品在官网上为下图产品。
事实却不尽其然。
随即,该名海科融通工作人员以“银联POS机客服”的身份,添加了蓝鲸财经微信,并称“(因)POS机均在银联监管下(而使用此身份)”。同时,其向蓝鲸财经发送了该新版POS机介绍图。
后续,蓝鲸财经于微信以文字方式再次与其确认该POS机的使用是否会产生额外费用,该名工作人员改口称:“是有笔399元的首刷。要满足三个月之内刷够一万流水,第三月直接返还至消费者银行卡里”。其解释,该笔费用的产生是银联要求支付机构(扣取一笔首刷费用),因银联要审核90天。这笔首刷费用并非是海科融通扣的,而是银联扣的。
针对上述言论,蓝鲸财经联系到中国银联官方工作人员。银联方表示,公司未有过海科融通工作人员所述(扣取用户POS机押金的)情况,扣押金这种情况都是收单机构去做的。银联仅是作为一个跨行转接的渠道。“类似扣押金的业务我们是没有的。”其肯定。
有意思的是,海科融通与中国银联还是战略合作关系。官网披露,其普通合作伙伴包括招商银行、浙商银行、中国银行、中信银行、北京农商银行、渤海银行、邮政储蓄银行、工商银行、光大银行、广发银行、恒丰银行、华夏银行、建设银行、平安银行、交通银行、浦发银行、民生银行、农业银行、微信、京东金融、支付宝。
据海科融通官网及天眼查信息介绍,海科融通成立于2001年4月,是北京翠微大厦股份有限公司旗下控股子公司,法人为孟立新。公司注册资本为2.558亿元,业务主要面向中小微商户,业务类型为全国范围内的银行卡收单。
在官网上,海科融通展示了15款产品,仅POS机加前述新款产品就有6款。
日前,有财经领域爱好者撰文,特地面向遭海科融通强扣POS机押金的消费者披露,部分要回押金的方法。
文中介绍,海科融通产品较多,其原因并非功能、性能的改善,而只是换了不同的机构来操盘。海科融通每一款新产品想快速进入市场,不是打着低费率旗号,就是宣扬免费噱头。其中,推广形式以电销为主要渠道。
电销的流程,一般是先由海科融通客服打着官方名义致电消费者,许以低费率、免费等套路来引诱消费者上当。最后发出机器时,有些还会以快递到付的形式收取费用,而在机器激活时扣取299元、399元或599元的押金。
其所述情况均在消费者投诉内容中一一印证。另关于电销的方式,文中提到,有团队专门承接此类业务。流程为先招募客服,后以“帮助他人使用低费率等优惠政策的产品”等说辞进行洗脑。
近年,相关监管部门对电销、电销POS;冒充银联、银行工作人员实施营销欺骗;冒充“官方”以“费率调整”“产品升级”为由,进行违法切机等行为严厉打击,对乱扣押金亦是零容忍。海科融通在市场、行业趋于合规的环境下,反其道而行之、明目张胆踩监管红线。
对此,北京盈科(上海)律师事务所合伙人律师刘璟表示:“网销、电销POS机不仅违反行业监管规则,如果存在诈骗或非法获取公民信息,将涉及刑事犯罪。最高人民法院、最高人民检察院及公安部在2016年及2021年联合颁布文件,明确了利用电信网络技术手段实施诈骗,到达定罪条件的,将以诈骗罪论处。一旦诈骗罪罪名成立,犯罪嫌疑人将面临最高十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产的刑罚。此外,使用非法获取的公民个人信息,实施电信网络诈骗犯罪行为,构成数罪的,应当依法予以并罚。
中国人民银行2019年发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》中规定,凡是发生电信网络新型违法犯罪案件的,应当倒查银行、支付机构的责任落实情况。银行和支付机构违反相关制度以及本通知规定的,应当按照有关规定进行处罚;情节严重的,人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚,并可采取暂停1个月至6个月新开立账户和办理支付业务的监管措施。”刘璟表示,发生数量如此多的投诉事件,海科融通难辞其咎。
另外,海科融通自2017年以来,共计收到央行各地分支行处罚14项,总额合计232.12万元。
据翠微股份Q3财报,其第三方支付业务在前三季度的营业收入同比下降20.99%,为17.16亿元。三方支付业务即指海科融通业务。翠微股份2021半年报显示,第三方支付营收为11.28亿元,同比下降21.4%。近年,海科融通毛利率整体亦呈下降趋势。
2020年,翠微股份完成了对海科融通98.3%股权的收购,交易作价19.45亿元,按此计算,海科融通的整体估值约20亿元,照2015年时的估值缩水10亿。近年,海科融通逐步剥离了此前涉及的小贷、互联网金融服务、保理、租赁等类金融业务,或为其估值缩水的原因之一。
交易前,海科融通的间接控制方为海淀国资中心,实际控制人为海淀区国资委。根据《盈利预测补偿协议》,该次交易的全体交易对方承诺海科融通在2020年、2021年和2022年实现扣非归母净利润数分别不低于1.75亿元、2.08亿元、2.4亿元。否则需要向翠微股份进行补偿。
推荐阅读 相关文章
国宝人寿业绩亏损股东增资 原董事长易军获刑十年
值得注意的是,国宝人寿2022年四季度偿付能力报告显示,截至2022年年末,国宝人寿净资产为6.48亿元,较上一年度净资产缩水近50%。...
平安系正式接手方正证券,500亿券商迎新实控人,股价年内跌超18%
12月20日晚间,方正证券发布公告称,其收到证监会核准其变更主要股东、实际控制人的批复,对新方正集团依法受让方正证券28.71%股权无异议,...
吉华集团5000万理财“踩坑”!陆家嘴信托到期未能兑付
12月20日晚,吉华集团(603980.SH)公告称,近日,公司收悉陆家嘴信托《陆家嘴信托-华鼎18号集合资金信托计划临时信息披露公告》,截...
东莞信托旗下某产品展期一年,涉及地产定融
近日,东莞信托公告称旗下一信托计划宣布展期一年,据了解,该信托计划用于认购桃源建设(深圳)有限公司在金交所发行的定融产品,佳兆业集团提供连带...
因变相为房企支付土地出让金提供融资被罚,中国华融上半年亏损188亿元
12月19日,上海银保监局公示了一则行政处罚信息剑指中国华融资产管理股份有限公司,中国华融上海市分公司被责令改正,并处罚款50万元。据悉,2...
第一创业证券年内市值蒸发60亿 “玻尿酸女王”三年套现13亿
近日,第一创业发布公告,持股5%以上股东华熙昕宇投资有限公司(简称“华熙昕宇”)减持计划时间过半,减持股份比例为0.82%,数量约为3446...
裁员还不够 高盛考虑将投行部门奖金池至少削减40%
据媒体周三援引知情人士的话报道,华尔街投大行高盛集团正考虑将其3000多名投资银行部门雇员的奖金总额至少削减40%,这可能是该行自2008年...
千亿富途高增长神话破灭!曾游走灰色地带,转战海外难挽业绩颓势?
跨境互联网券商业务受挫,富途将目光投向海外,加码新加坡、澳大利亚等海外市场。在老牌券商林立的新加坡等市场,行业竞争激烈,富途作为“外来者”能...
券商视频运营竞逐,流量变现困境究竟该如何破解
随着互联网流量红利的不断演化,短视频、直播平台日异受到各家券商的重视。仅抖音平台就已有32家券商官方账号入驻,也有不少券商进驻快手与小红书平...
揭秘内蒙古120亿特大洗钱案 为何虚拟货币屡成犯罪帮凶?
近日,内蒙古通辽市公安局科尔沁分局成功破获一个利用区块链网络兑换数字虚拟货币洗钱团伙,抓获犯罪嫌疑人63名,涉案金额高达120亿元。...
资本“秃鹫”文盛资产崛起之谜:操盘汇源重组,创始人靠高尔夫深耕人脉圈
2022年6月,因投资16亿元搭救汇源果汁,文盛资产不可避免地走到聚光灯下。作为被汇源寄予厚望的“救世主”,文盛资产喊出了豪言壮志,将利用3...
中融信托频频踩雷地产,受托资产规模两年缩水超1000亿
中融信托近期频繁转让旗下所持公司股权。工商信息显示,12月7日,宁波明喻投资管理有限公司(明喻投资)发生股权变动,100%股权持有者由中融...
民生信托与江西出版传媒子公司现合同纠纷遭执行2.19亿
12月6日,中国执行信息公开网披露,中国民生信托有限公司(“民生信托”)再次被列入被执行人名录,执行标的约1.245亿元,执行法院为南昌市中...