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聚焦3·15 | 长隆门票风波引发业内思考,票价该以身高还是年龄界定

2019-03-14 09:17:13    第一财经  参与评论()人

在不少景区都会有关于儿童票价的规定,而最常见的就是以身高作为界定,比如低于1.5米的儿童是一个价格,高于该高度是另一个价格。然而就是这样一个在中国旅游业内司空见惯的常规却令本土主题乐园巨头广州长隆集团(下称“长隆”)在近期惹上了纠纷。

因认为长隆多个场所存在以身高作为未成年人优惠票标准的问题,2月18日,广东省消费者委员会(下称“广东省消委会”)向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。

这是全国第一起未成年人消费权益保护公益诉讼。尽管之后广东省消委会撤诉,但是各大景区、演出场所甚至是部分交通工具究竟应该以身高还是年龄来界定票价依旧存在巨大争议。

聚焦3·15 | 长隆门票风波引发业内思考,票价该以身高还是年龄界定

震动业界,最终撤诉

长隆旗下的广州长隆旅游度假区是中国拥有主题公园数量众多和超大规模的综合性主题旅游度假区,每年接待游客连续多年超过千万人次,位居本土主题景区前列。正因如此,广东省消委会的起诉,备受业界关注,也引发了巨大的舆论轰动效应。

广东省消委会表示,长期以来,国内旅游业以身高作为未成年人优惠票标准的现象较为普遍,其合理性、合法性等一直存在争议。从法律上看,《未成年人保护法》是按照年龄标准定义未成年人。从国际上看,大部分游乐场所通行做法是按照年龄标准划分未成年人。

出于保护未成年消费者的合法权益的想法,自2018年8月开始,广东省消委会就未成年人优惠票身高标准问题启动专项调查,其中发现长隆下属的长隆欢乐世界、长隆野生动物世界、长隆水上乐园、飞鸟乐园在未成年人票价优惠方面存在以身高作为划分标准的问题,且长隆国际大马戏园区中拒绝对所有未成年消费者提供优惠票价。

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