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对话埃森哲高管:未来四大技术引领变革,中国已走到AI应用前列

2019年04月25日 09:31 来源:第一财经
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日本最大的电子商务平台Zozotown此前推出了一项“定制快时尚(custom fast fashion)”服务。消费者穿上氨纶紧身连体衣Zozosuit后,可利用相关应用程序精确测量尺寸,Zozotown内部的服装生产线会根据消费者的尺寸定制服饰,并在10天内送到消费者手中。

像这样的案例越来越多出现在人们的生活中,技术的迭代速度也在逐年加快,然而谁将会是下一个颠覆式技术?

埃森哲工作人员现场演示ER场景

4月24日,埃森哲全球技术研发董事总经理Marc Carrel Billiard对包括第一财经在内的记者表示,分布式账本技术(Distributed Ledgers)、人工智能(Artificial Intelligence)、扩展现实(ExtendedReality)和量子计算(Quantum Computing)四大技术将会是未来三到五年中引领下一阶段变革、重塑各个行业的关键所在。

他表示,目前“DARQ”这四大技术的投资额在稳步增加,2016年到2017年,VR和AR领域的投资额增长12%,达到30亿美元,而在2018年的前三个月,各大企业总计为AR/VR初创企业注资7.5亿美元。分布式账本领域的投资额更是呈井喷之势。仅以区块链和加密货币为重点的初创企业在2018年前三个季度就获得了近39亿美元的投资,几乎是2017年全年投资额的三倍。

首先是人工智能。埃森哲预测AI作为新的生产要素,到2035年将为中国的经济增长率贡献1.6%。通过应用A I,中国劳动力生产率将在2035年提升27%。值得一提的是,中国已远远走到AI实际应用的前列,53%的被访中国企业表示已经将AI技术应用于至少一个业务单元中,这一结果远高于全球均值。

Marc Carrel Billiard对记者表示,42%的中国受访企业表示,未来三年内,人工智能对其企业的影响最大,远超其他几项DARQ技术。

一个例子来自于保险行业。2018年大地保险引进人工智能客服AI技术及语音自动回访技术,可替代人工完成制式化的,简单重复的服务作业,提升人员利用效率;引进的智能知识库可辅助人工完成咨询服务作业,提升服务准确率,此外公司还将利用机器人流程自动化技术自动回访客户。

其次是ER技术带来的影响。娱乐业和一些其他行业的企业已经推出了类似的交互式产品和服务。例如,Supermassive Games最近发布了VR游戏《病号》(The Inpatient),玩家可以用第一人称的视角亲自参与游戏历程。谷歌也推出了Google Duplex技术,助力语音助手Google Assistant进行几乎和真人一模一样的自然对话,从而帮助人们完成日常任务。

再者是分布式账本技术,已经有不少传统企业利用该技术创造出了新的价值。

百威英博(AB InBev)、APL和德迅(Kuehne+Nagel)等机构组成联盟,共同开发了一款区块链解决方案,有望为货运和物流行业节省数亿美元。该方案将运输单据相关的数据录入工作量降低80%,同时简化了必要的货物检查和海关流程。

最后,作为消费领域较为陌生的量子计算,埃森哲称,也有不少企业已着手探索这项技术。比如大众汽车(Volkswagen)已开始使用量子计算来测试交通流量优化流程并模拟电池的化学结构,以期加速电池的开发。

而相较于量子计算,量子通信的发展更为成熟,大幅提高了数据传输的安全性。阿里云通过量子技术在专有云上完成了量子加密通讯试点,实现首个云上量子加密通讯,成为全世界第一家可以提供量子加密信息传送服务的云计算公司。

“虽然在这四项技术中,量子计算是最不成熟的一项技术,但量子研究领域的进展显著降低了各大企业的成本。”埃森哲大中华区企业技术创新事业部总裁贾缙对记者表示,量子计算听起来好像刚开始商用,但和传统计算相比,今后的运算速度是几何式上升,能够采用全新的方法解决最为棘手的计算问题。

举一个例子,中国人工智能医药研发公司晶泰科技(XtalPi)目前将量子物理、人工智能与超大规模云计算相结合,突破性地实现对小分子药物重要特性的快速、准确预测,在药物设计和药物固相筛选等领域拥有多项行业领先的技术。而量子计算所带来的颠覆性计算能力,将使人工智能所提供的知识与洞察达到新的水平。

在近日发布的《埃森哲技术展望2019》中,目前全球89%的企业已开始尝试使用一项或多项DARQ技术,期望其成为企业的关键差异化优势。目前,每项技术均处于技术采用曲线上的不同位置,不过第一批企业已成功利用DARQ技术实现差异化。。

以大众汽车为例,目前开始与英伟达开展合作,试图在未来的驾驶模式中添加更多AI功能。大众汽车还着手测试分布式账本技术,以保护汽车免受黑客攻击,推动加油站实现自动支付,并开发防篡改里程表软件。该企业还研制出增强现实眼镜,提供分步骤修理指导,以辅助维修工人修理车辆。

许多领军企业还在探索如何将量子计算与AI技术相融合。例如,Google AI开展了量子研究,旨在开发量子处理器和算法,提高利用机器学习计算的速度。 IBM也发布了QISKit AQUA人工智能,包含一系列工具和算法,助力开发人员访问IBM Q量子电脑并进行AI实验。即使尚未完全成熟,目前的DARQ技术已有能力为企业创造海量价值。

Marc Carrel Billiard对记者表示,一旦这四项技术均能够投入大规模应用,其整体影响将显著提升,从而助力企业彻底转变业务模式,推动整个行业的转型。

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