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大病众筹会成为下一个“网络诈骗”工具吗?|YiMagazine

大病众筹会成为下一个“网络诈骗”工具吗?|YiMagazine
2019-05-15 18:10:25 第一财经杂志

5月13日是大病众筹互助平台水滴公司成立三周年纪念日,这个生日过得并不太平。继2016年“罗一笑事件”后,旗下产品水滴筹再次遭遇信任危机。

4月8日,德云社演员吴鹤臣(原名吴帅)突发脑出血,住院近一个月后,其家人在水滴筹发布一篇名为《爱心接力!帮帮我身患脑出血儿子,让他有个美好的未来》的众筹申请,最高金额100万元。随后,有网友质疑——吴鹤臣家有两套房一辆车,有大病医保,为何要众筹100万。争议不断发酵,这笔筹款申请不得不在5月3日终止。

大病众筹会成为下一个“网络诈骗”工具吗?|YiMagazine

尽管事后居委会、德云社、水滴筹和患者家属均出来发声,进一步解释家里的经济现状,但由此引发的多起“骗捐”案例,让许多人在朋友圈刷到类似的筹款信息时,心中难免蒙上一层阴影。

问题一:大病众筹诈捐产业链如何形成

“审查不严”几乎是所有信息平台企业与生俱来的痛点,对于量级过亿的平台来说,一个微小的疏漏都会诱发后续小概率事件爆发。比如BOSS直聘平台执行的“只发一个职位,资料合规,可以先发;不触发举报,可以招聘”这一机制,无法识别传销组织伪装成正规公司发布招聘信息,从而导致2017年山东大学生李文星受骗死亡。

人们对大病众筹平台的质疑正是源于平台审查的流程设计——求助者的患病、财产真实性难以保证,钱款的去向不知所踪。对于这一批成立于2016年前后的互联网大病筹款平台来说,快速增长的同时,一小部分众筹申请似乎已经偏离了互助的初衷。

市场份额最高的水滴筹和轻松筹,在发起筹款时,发起人需填写目标金额、患者姓名和身份证号及疾病名称,并上传一张带有患者姓名的医疗资料,比如诊断证明。信息无误后,最快几分钟后便可生成转发链接,开始一场为期30天的筹款。

以水滴筹为例,在初审中,平台并没有要求填写患者家中财产情况,其客服人员告诉《第一财经》YiMagazine,30天筹款期结束后,补充医疗信息,填写收款信息和车房情况后便可提现,平台不收取任何费用。轻松筹的客服人员则称,微信有千分之六的运营费,即提现费。提现后,钱款的去处本着自愿的原则上传。

这意味着,患者及其家庭的真实经济收入,平台是无法在众筹发布前获取的。针对德云社吴鹤臣筹款案例的声明中,水滴筹的回复是,目前整个行业对于车产、房产、存款等家庭经济情况普遍缺乏合法有效的核实途径。为了让赠与人充分了解患者的实际情况,决定是否予以帮助,水滴筹要求发起人向赠与人最大化、真实地公示患者的疾病情况、治疗花费情况,家庭经济状况(主要是房产、车产等信息)、预期款项用途以及享受医保、商业保险情况。

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同时,水滴筹将第三方验证机制、监督举报机制与平台审核机制相结合,对患者相关情况做核实。但何为第三方,具体怎样核实,并没有进一步解释。

很大程度上,平台对于个人众筹发布的流程设计,仍然基于用户的自愿披露之上。在水滴筹的制定规则中,当一个人有困难的时候,把基本病情和财务情况确保真实、没有隐瞒全部公开,平台就会初审通过,之后可以允许用户在社交网络传播筹款,这时候再进入复审环节,这其中涵盖了社交审核的一些手段,比如一个案例在朋友圈转发之后,有些人发现申请人有隐瞒或作假情况,就会举报,这也是辅助水滴筹审核的手段。

然而,这样的“社交审核”能起到的作用可以说微乎其微。在陌生人捐款中,如果患者不是有一定知名度的人,捐款人很难辨别其中的真假。

此外,为了加速增长吸引用户,轻松筹和水滴筹这样的大平台也提供更多的衍生服务,比如快速生成筹款文案的服务,使得很多筹款信息读起来十分生动、真切又感人。在用户填写父亲和白血病等基本信息后,水滴筹生成了这样的文案:

《如果能以命换命,我愿换取身患白血病的父亲》

XXX是我的爸爸,我们一家人本平凡和谐地过着日子,可突如其来的病一下压倒了这个家,爸爸被确诊为白血病,爸爸为这个家辛苦忙碌了这么多年,如今却饱受疾病折磨,我心中满是苦楚和无奈,百善孝为先,爸爸育我成人,我要全力相报,但事大力薄,我真切需要得到广大爱心人士的关心和援助......

除了用户个人信息无法审查之外,众筹中的“故意夸大病情提高捐款额度”,众筹后的“钱款去处不能追踪”“钱款是否滥用”,平台都无法做到监管和审查。

2017年5月,一位母亲曾在水滴筹等多个平台上为女儿“小凤雅”治疗视网膜细胞瘤筹款,然而第二年三月,由公益组织发现,钱款并没有用于治疗小凤雅,而是疑似用于为其患有兔唇的儿子治病,小凤雅最后因病去世。此外,还有许多患者未用完筹款便不治身亡,剩下的钱款也没有了下文。

尽管从法律层面看,平台本身并不担负核实个人筹款信息的责任。2017年8月民政部公布《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术规范》《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》,其中只规定了慈善组织在开展公开募捐时涉嫌违法违规的惩治措施,并再次表述,个人发布筹款信息不属于慈善公开募捐信息,真实性由信息发布个人负责,这句话也被放置在水滴筹等平台的表单中。

大病众筹会成为下一个“网络诈骗”工具吗?|YiMagazine

换句话说,水滴筹等平台本身没有资格去审核发起人的车产和房产信息,只能依靠筹款人的自觉和社交审核。如此一来,当人的初衷发生偏离,就像婚恋网站上层出不穷的“恋爱诈骗”一般,以爱为名的帮助便成了骗捐的温床。

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