中华网

设为书签Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。
军事APP
当前位置:经济频道首页 > 经济要闻 > 正文

对话腾讯CSIG总裁汤道生:腾讯没有中台能力是误解(2)

对话腾讯CSIG总裁汤道生:腾讯没有中台能力是误解(2)
2019-05-22 18:01:22 第一财经

此外,汤道生还对包括第一财经在内的媒体分享了关于中台、人才、BG协同以及产业互联网的打法等拥抱产业互联网的思考。

对话腾讯CSIG总裁汤道生:腾讯没有中台能力是误解

花时间最多的事:拜访客户

提问:从去年930调整、腾讯拥抱产业互联网到现在过去200多天,对你和团队而言最大的变化是什么?你在什么事上花费最多时间?

汤道生:工作模式变化蛮大的,这半年的确花更多的时间拜访客户。以前做to C产品,自己就是用户,不管什么时候打开手机去体验APP,从一个傻瓜用户的角度就能够找到问题,找到优化的空间。

现在做to B业务,自己不再是最终用户,需要通过跟客户交流理解他们的需要,甚至都不是一个客户,要跟多个客户交流,去理解行业的共性需求,帮我们排优先级,这是很不一样的模式。我们内部做了很多调整,就是为了确保用一个one face去服务他们。

提问:深入拥抱产业互联网中,有哪些是你意想不到的挑战?

汤道生:to B的业务流程特别特别复杂,以前to C的链条比较短,相比之下,to B服务的客户数量很多,每个客户需求很不一样,从合同的管理到交付到合作生态,可能还需要有一些采购设计在里面,此外还包括财务的管理、销售的激励、应收应付的管理……这些都是原来to C不涉及到的,所以腾讯本身内部流程需要做比较大改变,才能够有效地做好to B业务。

举个例子,应收应付的管理,这是一个很长期的工作,我们一个一个升级我们的ERP系统,这里的投入其实比我们想象的都要大,而且交付的复杂度也很高。

相关报道:

     

    黄金饰品“缺斤短两” 重量真是洗没的?

    相关新闻