交易系统“崩了”?招商证券道歉,消费者或难以得到赔偿
中华网财经讯,3月14日上午,市值超千亿的龙头券商,招商证券突然传出交易系统故障。沪深两市开盘后,陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障,包括交易页面无法成交,无法撤回等问题。有大V也提到招商证券,称卡BUG卡30分钟还没解决问题。随后,“招商证券崩了”登上热搜。
据了解,此次故障是系统反馈功能出现问题,实际上报单功能正常,也即是说,相关交易已经正常完成,但投资者无法在系统界面查询到,故而引起部分投资者恐慌,技术部门正在加急抢修。
14日中午,招商证券回应称,“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统,但是由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响,给客户带来的不便,公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复,问题已经有所缓解,系统其他功能正常。”
交易系统崩溃,投资者最为关注的问题是由此造成的损失何人赔偿?
据时代财经消息,浙江智仁律师事务所高级合伙人洪鹏表示,在此类事件中投资者难以得到赔偿,“原因在于举证因果关系非常困难,投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。”
值得注意的是,这并非招商证券第一次出现问题。
2020年7月,曾发生过招商证券APP宕机至少15分钟。彼时,招商证券表示,公司关注到有客户反映交易遇到问题,立即进行了全面排查,但未发现交易系统问题,系统全天运行平稳正常。
此外,其他交易系统也出现过类似崩溃事件:
2021年10月28日,同花顺网络“崩溃”,交易数据无法显示,“同花顺崩了”等话题也冲上当日热搜。当日晚间,同花顺就发布公告称,收到了浙江证监局下发的警示函。
2021年10月9日,富途证券因系统问题于凌晨交易中断,创始人李华发表文章道歉,称“有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户,客服将逐一联系此类客户,根据具体情况沟通对应补偿方案。”
2019年时,华林证券因部分互联网渠道交易系统中断,影响客户正常业务办理,证监会曾就此向华林证券出局警示函。
业绩快报显示,2021年,招商证券实现营业收入为293.86亿元,同比增长21%;实现归母净利润为116.13亿元,同比增长22%。
招商证券2021三季报显示,公司主营收入217.82亿元,同比上升21.67%;归母净利润85.01亿元,同比上升16.92%;扣非净利润84.18亿元,同比上升15.85%;其中2021年第三季度,公司单季度主营收入74.41亿元,同比上升16.18%;单季度归母净利润27.56亿元,同比下降6.18%;单季度扣非净利润27.62亿元,同比下降5.88%;负债率82.13%,投资收益70.95亿元。
截至2021年6月末,招商证券客户数量超过1,300万户,其中APP月度活跃用户数(MAU)同比增长20.7%。
截至发稿,招商证券报14.64元/股,跌幅为1.48%,总市值约1273亿元。
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