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滴滴公布整改进展:快车已上线人车不符评价机制

2018-06-01 13:26:44    TechWeb.com.cn  参与评论()人

【TechWeb报道】6月1日消息,滴滴昨天对外公布整改及安全升级工作进展,其中顺风车方面在5月19日上线前,已经完成全部个性化标签和评论功能下线、车主每次接单前必须进行人脸识别等整改。

滴滴方面表示,5月31日是之前向社会承诺的全平台整改方案上线日期。在两周的时间里收到了许多来自社会各界朋友们的建议、批评、询问和关心,团队也在夜以继日地研发和补强各种安全产品和规则策略。取得了一些进展,也遇到不少问题和困难。

对于顺风车的整改,滴滴称,在5月19日上线前,已完成全部个性化标签和评论功能下线;合乘双方个人信息和头像仅自己可见,外显头像全部为系统默认虚拟头像;车主每次接单前必须进行人脸识别;暂停接受22点-6点期间出发的订单,并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

不过,对于以上整改措施也有不少用户反映体验方面受到了影响,主要集中在三个方面:人脸识别技术本身还处于成熟过程中,在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代,而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰;许多用户反馈,希望保留与出行相关的标签和评论;暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便,甚至有部分用户表示他们被迫选择了更不安全的其他出行方式。

对此,滴滴方面表示,正在投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验。同时,经过反复讨论和产品开发,将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。滴滴称,正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性,但安全仍然是任何决策的第一要素。

关键词:滴滴滴滴出行

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