谷歌进军新闻服务似乎出了点问题 被指不懂用户需求

财联社（上海，研究员史正丞）讯，虽然谷歌的网页新闻聚合服务做得还不赖，但近期上线的语音新闻服务却收到了“不懂用户需求”的广泛质疑。

谷歌版“新闻联播”

根据谷歌官方信息，从当地时间11月19日开始，谷歌助手中的新闻服务已经上线新的聚合新闻播放模式“你的新闻更新”（Your News Update）。

（用户可以自行选择切换，来源：Google）

与传统模式下用户需要自行选择播放信息来源不同，新版的谷歌新闻更像传统电视上的新闻报道栏目：先播放几条国际或者国内重大要闻，然后播放本地新闻，最后播放一些用户可能会感兴趣的财经、科技、娱乐以及兴趣领域的新闻，甚至有类似于播客这样的长时间内容。

科技媒体The Verge编辑Dieter Bohn评论称，这种模式如果是NPR（全国广播电台）做的话没啥问题，但谷歌新闻是靠新闻聚合服务起家的，意味着有几十家类似于NPR这样的媒体会提交大量的新闻，聚合在一起就会对读者产生巨大的干扰。

（谷歌新闻聚合服务供应商名单，来源：Google）

在传统新闻领域，各家媒体只需要顾着把自家的报道范围做大做全，但如何将美联社、CNN、路透、福克斯和几十家地方新闻产出的内容做到合理聚合是谷歌需要自行解决的问题。对于刚上线就尝鲜的用户来说，目前“消灭”不感兴趣内容的方式，只有一遍又一遍地对着手机吼叫：“嘿，谷歌，跳过！”。

野心很大，问题不少

严格来说，谷歌也不是新闻行业的新兵了。谷歌的文字新闻频道已经有17年的历史，2016年谷歌助手上线了新闻聚合服务，所以最新上线的算法语音新闻可以说是一脉相承。谷歌表示，其新闻服务的长线愿景是使得音频新闻能够产生像传统文字传媒一样有活力的生态系统，并打破传统新闻服务算法带来的“订阅偏见泡沫”。

然而，这正是一个“蛋生鸡”式的问题：完成这一愿景需要大量的媒体与谷歌合作，并且收集巨量的用户信息来改善推荐模型。但用户对新闻进行偏好进行选择的本身正是一种订阅偏见，算法模型中用户喜欢的新闻恐怕并不是客观意义上“对的新闻“。

同时，谷歌新闻的商业模式也存在可持续性的问题。目前谷歌向传统媒体和出版商付费获得内容传播的许可，这种模式拥有天然的缺陷。同时谷歌向出版商提供的数据分析和品牌曝光服务也没有太直接的吸引力。

更为直接的冲突是，大量内容在谷歌平台上曝光以后，传统媒体赖以维生的广告服务将会受到直接的冲击。传统媒体是否会眼睁睁地看着谷歌和FACEBOOK在新闻广告领域日渐做大也是个现实的问题。作为信息聚合商，如果未来谷歌音频新闻变得更加流行，对于传统媒体来说不管参与与否都会是一个问题。

好消息是，谷歌目前也没有想清楚这个问题，所以用户可以自行选择老式的音频新闻服务：挑选信赖的信息来源，让那些理解这些信息为何重要的人来传达有着真情实感的资讯。