2715亿背后的技术力量 11.11京东93%自营商品24小时内送达

2715亿元！京东11.11全球热爱季11天累计下单金额再创新纪录。

巨大的数字背后，更令人欣喜的是购物季过程中的一些平凡细节：

11月1日凌晨，家住中国最北端黑龙江漠河的荣女士在付完尾款后6分钟，就收到了此前在京东预定的口红，拿下今年京东11.11收获第一单；

广东省的李先生在京东下单，为父母在老家定制了一栋乡村别墅，尾款交了218万，成为最壕“尾款人”；

京东11.11的前4天里，内蒙古产的“大窑嘉宾”饮品竟然70%卖到内蒙古之外的28个省区市，最远卖到海南，异地订单比重稳步增长；

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这些细节的背后，折射出中国消费市场的诸多可喜变化——以互联网电商为代表的数字经济，正在打破时空的局限，以数字化、智能化力量推动众多行业实现产业升级，为实体经济的突破成长注入全新动能与活力。

智能供应链助实体经济降本增效

多年来，物流成本高企一直制约着国内实体经济更快、更好的发展。长期以来国内物流成本占GDP的比重高于16%，远高于发达国家。对应国内近百万亿的GDP水平，物流成本占GDP的比重每降低1%，就意味着万亿的费用节省，将大幅降低实体行业尤其是制造业的成本。

而京东从成立的第一天起，就致力于降低零售物流行业的成本、提升效率。这也是为什么京东坚持十几年自建供应链和物流体系。

京东高效物流的价值目前已广为人知。今年京东11.11大促期间，京东物流全国200城实现分钟达，93%的京东自营订单以及92%的区县和83%的乡镇实现24小时达，通过高标准、无差别的上门服务和多元产品创新，成为支撑京东11.11的超级稳定器。

而且京东从一开始就着眼于以技术提升物流效率，而不是满足于低水平的“搬箱子”，高度智能化的物流体系让京东如虎添翼。今年11.11京东物流智能仓业务量同比增长105%，预售环节预测准确率高达95%以上，超级物流大脑、30座亚洲一号智能物流园区、高度自动化分拣中心和智能机器人等“新基建”，帮助京东物流从容应对亿级订单。

在家电、服饰、消费品、家居等行业，京东物流供应链一体化解决方案为商家降本增效提供了有效助力。11.11京东物流开放业务单量同比增长102%，农特产品业务量环比618增长近5倍。

除了智能化物流体系的支撑，高效供应链还离不开对商品采购、库存、履约等全流程的智能决策系统，打通从供给侧到需求侧的高效信息通道。今年11.11期间，京东平台与超过55%的品牌商产生数据协同，帮助超过500万种商品进行销售预测，每天给出超过30万条供应链智能决策。通过智能预测、自动调拨和智能履约，京东智能供应链支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。

正是在智能供应链的支持下，目前京东运营500万SKU商品、750个仓库，现货率维持在95%以上，库存周转控制在35天以内，能够实现93%的自营商品24小时内送达。

京东对于实体经济的支持不局限于流通环节。刘强东多年前就提出了“十节甘蔗”理论，认为企业只有承担价值链上更多的环节，才能创造更大的价值。因此京东还将业务向价值链上更多环节延伸，帮助上下游合作伙伴创造更大价值。

京东对上游制造企业重要的支持方式之一是发挥自身大数据等技术优势，为制造企业提供C2M反向定制支持。今年京东11.11，京东平台许多C2M反向定制的商品成为品类第一。凭借多年积累的技术优势，京东通过C2M、供应链协同等方式打造“智能制造平台”，与众多实体企业合作降成本、补短板、促创新，以创新驱动、高质量供给创造和引领新需求，拉动内需扩展消费新增量。

京东大数据显示，11.11期间京东C2M反向定制产品销量同比为去年的1.7倍，成交额同比增长超过2倍，美的、海尔等品牌的多款C2M反向定制京品爆款家电产品全部登上各品类成交额排名的TOP5。

智能供应链的京东“数字底座”

如果说智能供应链是社会经济高效运转的基础设施之一，那么底层的技术能力则是基础中的基础。“京东不仅是个互联网公司，更像是个被互联网改造得最彻底的企业。”京东集团技术委员会主席周伯文这样表示。

目前京东平台每年要支持2万多亿的交易额，服务4亿多消费者，在全国运营750多个仓库，管理数百万的海量SKU，在618、11.11这样的大促高峰期仍能保持高效、流畅的购物体验，这些背后都强大技术力量的支持。

作为京东11.11的技术基石，京东智联云以稳定、安全、可信赖的技术服务，全面守护京东11.11大促。今年11.11期间，京东智联云提供的访问带宽较今年618同比提升20%，全面覆盖京东零售、物流核心业务，保障用户流畅的购物体验；CDN总峰值带宽是今年618峰值的116%。京东智联云的数据中心覆盖全球，统全球用户统一入口每秒访问QPS峰值达到2000+万次/秒，同比增长53.9%；

大促期间，京东情感智能客服累计服务6552万次，同比提升181%；NeuHub京东人工智能开放平台累计调用量达832.2亿次，打造语音合成、内容审核、拍照购等智能化应用，大规模、全流程地部署在京东购物流程中，不仅提升用户多样的购物体验，更助力商家提升运营效率。

京东智联云京鱼智能家居互联互通平台目前可连接高质量设备突破2亿台，涵盖1000余家品牌、230余品类，累计服务2600万家庭。从单品智能向场景智能及全屋智能演进，不断实现消费者对美好生活的向往。

今年11.11期间，京东智联云的零售应用云服务平台云鼎支撑京东面向第三方商家3000+应用的稳定运行，为数十万商家守卫数据安全；京东视频云产品在京东11.11期间累计支持直播7764场，最高并发3100场；京东智联云打造11.11“云上集市”，整合人工智能服务平台、智能供应链、3D云上展厅、智能营商云四大技术能力，针对红木、家纺、鲜花、茶叶、小食品、纸品6大产业带，为全国3000多家商家提供支持。

京东数科凭借区块链技术的创新落地应用，为生鲜、母婴、酒类、美妆、奢侈品、跨境商品、医药等众多领域的商品提供了防伪追溯服务，合作品牌商超过1000家，落链数据达到10亿级，消费者“品质溯源”查询次数超750万次。

国务院参事室特约研究员、银河证券前首席经济学左小蕾指出，数智化供应链建设是挖掘消费需求的发力点。京东供应链集成了广泛的“社会化”能力，服务对象不仅是京东自身的供应链，而是被集成到全社会的众多供应链中，向全社会提供高效优质的供应链服务，实现供应链高效协同的社会价值。

以智能供应链为核心抓手，用技术能力支持实体经济更好地发展，这就是京东11.11全球热爱季给出的示范意义。