宏观 海外 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 投资

美团用户爆料会员比非会员配送费高 回应称定位缓存问题

2020年12月18日 10:44 来源:中华网财经
分享: 微信

中华网财经讯,近日,有用户反映称,其开通美团外卖会员后在一家经常光顾的店点餐,这时美团外卖系统显示其配送费为6元,而此前未开通会员时不超过3元。美团外卖12月17日回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。

该用户反映称,其开通美团外卖会员后在一家经常光顾的店点餐,这时美团外卖系统显示其配送费为6元,而此前未开通会员时不超过3元。

美团用户爆料会员比非会员配送费高 回应称定位缓存问题

该用户表示,40分钟后配送费依然是6元。随后,该用户在相同时间的另外一部手机上,使用未开通会员的账户登陆美团外卖,并在相同的店下单,系统却显示配送费只需要2元。

美团用户爆料会员比非会员配送费高 回应称定位缓存问题

3天后,该用户又使用开通会员的账户登陆美团外卖,系统显示配送费为4元。在另一个手机上使用未开通会员的账户登陆美团外卖,系统显示配送费为2元。

该用户联系美团客服,第一个电话客服专员表示,用户情况已经记录,会向主管反应;

美团用户爆料会员比非会员配送费高 回应称定位缓存问题

第二个电话客服主管致电,解释半天并且表示补偿该用户十元红包。该用户坚持要一个合理的解释,主管表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映。

美团用户爆料会员比非会员配送费高 回应称定位缓存问题

该用户还表示,不仅是一家店存在这种情况,附近几乎所有外卖商户的配送费都存在会员超出非会员配送费1~5元不等。

对此,美团外卖表示,其在知晓该问题后立即联系了用户,并赴现场调查分析。

美团用户爆料会员比非会员配送费高 回应称定位缓存问题

美团外卖称,经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,通过与用户进一步确认,发现是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。

针对定位缓存的问题,美团外卖表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”

2018年,携程大数据杀熟事件之后,众多在线旅游平台和互联网企业被曝出大数据杀熟,大数据杀熟被评为社会生活类十大流行语。

大数据杀熟屡禁不止,这背后反映的其实是整个行业“拉新”成本的提高。

今年8月,文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》中提到“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益”,是国内首次针对大数据杀熟出台相关法规。

(责任编辑:CF001)

相关文章

游族网络实控人变更 已逝前董事长林奇疑曝有非婚生子女

微博中指出,游族网络配合林奇前妻早早配合办理继承,无视林奇还有一个小儿子的身份。...

来源:中华网财经

云从科技冲击CV第一股 亏损持续估值已高A股会买单吗

从"已问询"到顺利IPO这一过程中,有大量棘手的工作留给云从科技,能否如愿拿下CV第一股的殊荣,还有非常多的不确定性​...

来源:投资者网

寺库收到创始人李日学的私有化提案,每股ADS 3.27美元

寺库11日宣布,公司董事会已收到寺库创始人、董事长兼CEO李日学于2021年1月10日发出的不具约束力的初步建议书,提议以每股美国存托股(A...

来源:蓝鲸财经

海康威视拟分拆萤石网络冲科创板 难掩业绩增速放缓疲态

“安防龙头”海康威视(002415.SZ)旗下子公司萤石网络的独立上市,将加速海康威视在智能家居等创新业务的发展,有望打破固有的“安防”形象...

来源:蓝鲸财经

TCL科技去年盈利预增7成 中尺寸业务或将加大投入

因LCD面板价格自三季度开始持续走强,TCL科技(000100.SZ)业绩也呈现出向好势头。TCL科技1月11日披露的公告显示,公司2020...

来源:财联社

马斯克推荐通讯软件 引发同名医疗设备公司暴涨64.5倍

事情要从1月7日说起,当天马斯克在推特上向网友推荐了一款名为Signal的加密通讯服务。然而令人意想不到的是,同日在美国场外市场交易的医疗设...

来源:财联社

袁隆平入驻抖音本人不知情?官方回复:账号由袁老公司运营

2021年1月9日,一个名为“袁隆平中华拓荒人”的抖音账号在抖音悄然开通,随之引发追捧,该账号加V认证为:“共和国勋章获得者、杂交水稻之父、...

来源:中华网财经

允许采购方“赊账” 卓郎智能股价腰斩如何突破困局

作为A股市场"借壳新规"后的首家上市公司,卓郎智能上市四年来的股价和经营表现较差。这背后所隐藏的,既有经营模式造成财务上的"灰色地带",也有...

来源:投资者网

被高瓴“抛弃”致百亿市值蒸发 凯利泰狂购31家公司

2020年,一则凯利泰将引入高瓴资本消息爆出后,其股价蹭蹭上涨。后来再一则高瓴资本取消定增消息,公司股价又跌跌不停。为此,有投资者直言,凯利...

来源:投资者网

拼多多:关于员工王某被公司解约的情况说明

真实情况为,王*被拼多多解约,不是因为其在匿名社区发布了“救护车照片”,而是公司事后调查发现王*多次在这一匿名社区发布带有显著恶意的“极端言...

来源:中华网财经

网上买菜莫名被开通“美团月付” 逾期或影响个人征信

日前有用户指出,自己在不知情的情况下,被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务即“美团月付”,欠款100多元。不少网友表示,也曾有过类似经历。北...

来源:北京青年报

骑手猝死饿了么将提供60万元抚恤金,此前仅为2000元

近日,饿了么外卖骑手韩某伟在送餐途中猝死一事引发热议。1月8日,饿了么官方微博发布名为《向意外身故的蓝骑士致哀今起平台猝死保障额提升至60万...

来源:中华网财经

连涨11天!特斯拉超越脸书 成为美国第五大上市公司

截至周五(8日)美股收盘,特斯拉股价涨超7%,使其市值达到约8300亿美元,一举超过Facebook成为美国第五大上市公司,仅次于苹果、微软...

来源:财联社

​中概股回流军团或再添一员 百度二次上市欲募资35亿美元

中概股回港上市的队伍似乎在不断壮大。根据最新消息,百度(BIDU.Nasdaq)或也将加入回港上市的阵营。...

来源:时代财经

​抖音传播淫秽色情低俗信息被举报900多次 处以顶格罚款

据全国“扫黄打非”工作小组办公室官方微信消息,近期,根据群众举报线索,北京市“扫黄打非”办公室指导北京市文化市场综合执法总队对“抖音”平台进...

来源:中华网财经

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道联系电话:(010)56176102