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投诉层出不穷 每日优鲜平台食品致用户食物中毒

2021年06月09日 12:35 来源:DoNews
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原标题:黑猫投诉:每日优鲜食品安全出现问题导致用户食物中毒账户无故自动扣款

DoNews 6月9日 消息(张佳)近日,在黑猫投诉平台上对每日优鲜的各种投诉层出不穷,有消费者在每日优鲜平台上购买了水果之后还导致了急性肠胃炎;除了食品安全有问题,在售后服务,以及恶意扣款等方面都存在诸多问题。

有消费者投诉称:5月30日在每日优鲜上购买蓝莓,6月1日与家人食用1盒后当晚上吐下泻,6月2日诊断为急性肠胃炎。判断由蓝莓导致:当日我与家人没有共同晚饭,唯一都食用的就是蓝莓。6月1日每日优鲜沟通态度:无法证明由蓝莓导致,需提供蓝莓腐烂照片,就医证明,可报销医药费,并询问其他诉求。(沟通中我表示没拍照,之后每日优鲜抓着这点表示无证据证明。事后想起有几颗烂的扔在桌上的小袋里,拍了发给每日优鲜)6月1日晚高烧38.7度,两人至医院就诊,确诊细菌性急性肠胃炎。6月2日将就医记录付款证明发给每日优鲜,经他们内部沟通后回复:刚开始说没照片,后面提供的不算。无法证明是蓝莓的问题,不赔付医疗和两人两日的误工费。每日优鲜要求的证明,就是证明“你爸是你爸”。作为一家生鲜平台,食品安全问题重中之重,且不论是否赔付,如此处理问题的态度致消费者健康于不顾,有千分之一的食品中毒风险平台也应该积极追溯原因,积极处理,而不是让因相信平台却食物中毒的消费者提供你爸是你爸的证明。

投诉层出不穷 每日优鲜平台食品致用户食物中毒

投诉层出不穷 每日优鲜平台食品致用户食物中毒

投诉层出不穷 每日优鲜平台食品致用户食物中毒

投诉层出不穷 每日优鲜平台食品致用户食物中毒

除了购买果蔬不新鲜的投诉外,还有每日优鲜平台恶意封禁用户账号,无故扣款的投诉。该投诉者表示:之前使用正常,储值后说我账号存在风险,无法下单,4月10日联系客服后,假装帮忙解决,但所有推荐方法均无法解决,至今仍未解决,且拒绝退款,要求退款,并做出赔偿,处罚每日优鲜。随后该消费者又多次致电每日优鲜客服,客服拒绝退回充值金额,且态度强硬,拒不退款。

目前,消费者希望每日优鲜能够对购买食品出现的问题给予赔偿,希望相关部门对每日优鲜做出相应的处罚。

(责任编辑:CF011)

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