首汽约车回应女孩跳车事件 被指多处捏造“事实”
在首汽约车6月19日对“杭州高女士乘网约车跳车”事件回应后,当事人高女士在20日发声,指称首汽约车公关部在回应声明中多处捏造“事实”。
20日晚间,微博认证信息为“网约车司机改路线女孩跳车摔骨折当事人”的用户@步步登高_乐发布声明称,自己因在首汽约车平台打车路途中遭遇人身安全问题不得已而跳车,造成左胳膊骨折,以及全身大面积擦伤。
@步步登高_乐表示,她先前寻求媒体的曝光想要惩治坏人以弥补自己受的伤害,得到的结果却是坏人被藏匿,以及首汽约车公关部在声明中多处捏造“事实”。
据@步步登高_乐称,首汽约车的情况说明与事实有五点不符合:
一是司机事前事后从未向她解释不按导航驾驶原因;
二是报警人是几名热心路人,司机根本没有报警;
三是银湖派出所从未对事情定性,首汽平台自行撰写了派出所意见,截至目前,事件还在调查中,派出所从未发出官方声明;
四是首汽约车回复说会垫付医药费,但从事件发生至今,医院费都是她自费;
五是自己一直要求听录音,查录像,但至今首汽约车都未提供给她以及警察全程的录音录像。
此前,浙江电视台教科影视频道《小强热线》栏目官方微博在6月18日发布视频并配文称,6月12日,高女士打了一辆首汽约车,从杭州到富阳,全程8公里。高女士说上车后,司机企图跟她搭讪,她没有搭理。但随后她发现司机不按导航走,且两次更改路线,她越想越怕,就跳了车,当时在地上滚了好几圈,导致左臂骨折。她说去找网约车公司要说法,对方却让她去做精神检查。记者联系上首汽约车杭州地区安全员,对方称行车录音显示,司机确实更改了路线。
19日,首汽约车官方微博就此事进行回应,在其发布的《关于杭州高女士跳车事件相关情况的说明》中,首汽约车称平台在得知相关事件后高度重视,已成立专项调查组进行调查。首汽约车还表示,高女士跳车后,该驾驶员第一时间停车报警,目前首汽约车杭州分公司已将行驶过程中所有录音、行程轨迹等素材交至富阳区银湖派出所,配合警方调查。
而根据首汽约车的情况说明,该事件发生于2021年6月12日下午16时许,当行程至沪瑞线与高桦线交叉口时,导航音指示司机左转,但司机选择了刚刚开通的新路直行,并同时仅告知高女士选择新路(根据录音显示)。该新路段由于刚刚开通,虽更近但尚未被规划进导航路线中。当司机直行通过路口后,导航音随即播报:你已偏航,重新规划路线,请延当前道路继续行驶1.5公里,……请保持直行,走右侧三车道,……”此时车辆已行驶过沪瑞线与高桦线交叉口,高女士此时突然开车门跳车。其跳车前,从录音中并未显示司乘争执或乘客有责令司机停车等迹象,录音中只能听到导航音和司机发现客人跳车时的惊呼。
首汽约车还称,高女士跳车后,司机张师傅随即停车去查看高女士伤情,高女士呼唤截停了其它路过车辆,请路过车主呼叫急救车。司机张师傅报警,并前往富阳区银湖派出所配合警方调查。富阳区银湖派出所在调查取证后,初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解,进而发生乘客选择跳车事件。根据行程录音,行程中无司乘争吵或其它明显声响,司乘双方全程语言交流很少,并未出现“司机搭讪”等内容。
就此,首汽约车表示,平台对于司乘沟通不畅引发乘客误解,进而导致乘客跳车受伤深表歉意。在案件调查期间,首汽约车将垫付该乘客医疗费用。对该司机选择新路线时并未充分沟通的行为进行批评教育。该事件全程录音可在得到高女士同意后向媒体公布。后续,首汽约车会根据案件调查实时跟进,并进一步加强司乘沟通方面的培训,避免此类沟通误会再次发生。
推荐阅读 相关文章
环球市场:背靠华尔街巨头的新交易所上线 比特币重新站上2.8万美元
①拜登之子的刑事案件被轻松解决,引发特朗普公开抨击; ②美国国会两党共同提议设立国家AI委员会; ③全球围观中东国资“买买买”,24小时...
“ChatGPT+”生态渐近?OpenAI或将推出AI模型商店
①这一商店,让开发者可以上架他们基于OpenAI技术搭建的产品; ②企业AI平台公司Aquant、在线教育服务商可汗学院都有兴趣加入这个商...
苹果股价3万亿美元,瑞银则下调评级:iPhone销量将走下坡路
①在周二的报告中,瑞银分析师David Vogt及其团队将苹果股票评级从“买入”下调至“中性”; ②Vogt认为,iPhone需求将出现疲...
望尘科技敲开上市大门:产品阵营单薄、仅靠三款游戏盈利,《足球大师》运营接近尾声
2022年底,手机游戏开发商、发行商及运营商望尘科技通过港交所主板上市聆讯。这是望尘科技第三次冲击上市,此前其曾于2021年6月及2022年...
国美电器收到破产清算呈请,国美零售称债权债务尚未确认
国美零售日前发布公告称,其附属公司国美电器近日收到法院破产清算申请,申请人主张追讨货款470.6万元,但这些债权债务并未有生效法律文书予以确...
国美电器新增一则被执行人信息,标的超9677万元
天眼查App显示,近日,国美电器有限公司、西安市国美电器有限公司、新疆国美电器有限公司新增一则被执行人信息,执行标的9677万余元,执行法院...
新年促销被指去库存,苹果在中国卖不动了?
12月27日,苹果中国官网开启了新一轮的“立减活动”,2022年12月30日-2023年1月2日,用指定支付方式购买符合条件的产品可享立减优...
知网回应被罚:诚恳接受,坚决服从,公布15项整改措施
据“CNKI知网”12月26日披露,自5月13日国家市场监督管理总局对知网涉嫌垄断立案调查以来,我们全力配合,深刻反省,全面自查。今天,我们...
年关将近在线婚恋诈骗再起,“珍爱”路上如何为个人信息上锁?
作为承载脱单重任的婚恋平台,成为不法分子借以实施犯罪的抓手,利用头部婚恋平台的高知名度和消费者希望结缘的精准心理进行诈骗的情况已屡见不鲜。据...