司机更改路线女乘客跳车！当事人深夜怒怼首汽约车捏造事实

中华网财经讯，6月12日下午16时许，据媒体报道，杭州高女士乘坐网约车期间突然开门跳车。6月19日下午，@首汽约车发布声明：司乘沟通不畅引起误解。6月20日晚，高女士回应：首汽约车声明中多处捏造“事实”。

网约车司机两次改路线，女乘客跳车摔骨折

据早前消息，6月12日，浙江杭州高女士打了一辆首汽约车，从杭州到富阳，全程8公里。

高女士表示，当导航显示全程还有3.6公里时提示了左转，但等红绿灯结束后，司机却开始直行。高女士立马询问司机为何不按导航走，话很多的司机却沉默不言，高女士要求停车，司机也装作没有听到。

高女士还称，她不是富阳本地人，对司机行驶的路线完全不了解，她当时害怕就算报警也无法确定车已经开到了哪里。高女士打开车门后，车内已经发出“滴滴滴”的声音，于是她伸出右脚想要司机停车，司机仍然没有停下。

高女士说上车后，司机企图跟她搭讪，她没有搭理。但随后她发现司机不按导航走，且两次更改路线，她越想越怕，就跳了车，当时在地上滚了好几圈，导致左臂骨折。

她说去找网约车公司要说法，对方却让她去做精神检查。首汽约车杭州地区安全员称行车录音显示，司机确实更改了路线。

首汽汽车回应：司乘沟通不畅引发误解

6月19日，首约科技（北京）有限公司官方微博@首汽约车就此事件相关情况发布说明：

该女子跳车前，从录音中并未显示司乘争执或乘客有责令司机停车等迹象，录音中只能听到导航音和司机发现客人跳车时的惊呼。

根据行程录音，行程中无司乘争吵或其他明显声响，司乘双方全程语言交流很少，并未出现“司乘搭讪”等内容。

本次跳车事件系司乘沟通不畅引发的乘客误解，进而导致乘客跳车受伤，对此首汽约车表示歉意。

以下为首汽汽车回应全文：

当事人：首汽约车声明中多处捏造“事实”

20日晚间，20日晚间，认证信息为“网约车司机改路线女孩跳车摔骨折当事人”的微博用户高女士发布声明称，首汽约车公关部在声明中多处捏造“事实”。

图片来源：微博

高女士指出首汽方面情况说明与事实有五点不符：第一，司机从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；第二，事发后报警的是路人而非司机；第三，派出所并未定性，关于派出所部分为首汽平台自行撰写；第四，首汽从未到医院垫付医药费；第五，自己一直要求但至今没有看到录音录像。

高女士表示，她希望首汽平台全面地、不加剪辑地处理上传全程录像和录音。