男子新买的小米手机出现女子自拍照？京东客服回应

中华网财经10月21日讯，今日，据@小莉帮忙报道，8月31日，河南郑州，张先生在京东平台，小米京东自营旗舰店花了2999元购买了一款小米10S手机。到货后，张先生将手机激活却发现相册里居然有很多别人的照片户口本复印页等，而这些照片中最早的拍摄时间有的甚至在5月，同时手机屏幕还存在自动滑动情况。

对于这个情况，@小莉帮忙就近找到一家小米实体店，店员解释需要问400，随后联系京东客服专员对方回应：不存在翻新情况，大数据时代产生的可能性有很多种。下一步，张先生会将手机进行全面检测。

对此，张先生表示：“整个人都蒙了，手机里不仅有其他人的照片、户口本复印页，还有一些游戏录屏和作业题等，并且，手机偶尔还会出现自己滑动的情况”。张先生怀疑这个手机是别人退回去，用过的。张先生表示：“现在拿着手机用的特别不踏实，关乎到别人的隐私不敢用。”

张先生联系了京东的售后，京东给予张先生的答复是等专员处理就行，张先生等了一个月，都没有接到回电。

张先生又联系小米客服，小米一直让张先生来售后部门。小米工作人员表示客户登录自己的小米账号以后，可能会出现以前的照片，但是张先生手机里的照片并不是自己的，对此，店员表示之前没有出现过类似的状况。

京东客服表示，旧照片的事情可能关乎到小米云功能，大数据时代，这种事情的可能性原因可能有很多种，具体的还需要核实，并表示手机不会出现翻新的情况，并要求提交售后，将手机取回检测一下。

对于新买的手机出现旧照片，京东和小米的客服并没有给出明确的说法，接下来张先生将会把手机寄回接受检测。

8月25日，小米集团发布上半年业绩公告，2021年第二季度营收877.9亿元，同比增长64.0%，预期840.89亿元，去年同期535.38亿元，上半年营收1,647亿元。小米集团第二季度净利润82.7亿元，同比增长83.9%，市场预估59.9亿元，调整后净利润63.2亿元，同比增长87.4%；上半年小米集团实现净利润160.6亿元。小米集团总收入和经调整净利润均创单季度历史新高。

收入方面，2021年第二季度，小米集团智能手机业务收入及出货量均创历史新高。智能手机收入达到人民币591亿元，同比增长86.8%；全球智能手机出货量达到52.9百万部，同比增长86.8%。

近日，由于“双十一”预售的开启，小米全系手机价格下降，降价幅度在50-1000元不等，部分产品保价至11月1日，甚至有些产品可以自动补差价，一旦有降价自动给用户退回相差价格。