知乎裁员传闻炸出“监控员工离职”软件，打工人太惨了

上周开始，一则知乎正在低调裁员的消息开始在社交媒体上流传，随后知乎否认。但更令人惊讶的是，有人在爆料知乎裁员的同时，还暗示知乎使用了上市公司深信服（300454.SZ）的一套行为感知系统。该系统可以检测员工离职倾向，甚至可以查阅员工浏览招聘网站和投递简历的细节信息，引发舆论关注。

知乎14日表示，该公司从未安装使用过该行为感知系统，今后也不会启用类似软件工具。“违规收集个人信息安全的行为，本身严重背离知乎价值观。”但网友发现，上述系统确实跟不少其它企业联系在一起。

社交媒体截图

“神奇系统”被曝光：可监测员工离职倾向，3年低至4万元？

网传截图显示，该系统支持查阅“（有）离职倾向员工详情”。其中某员工的信息界面显示，在该软件统计期内，该员工访问求职网站23次、关联聊天关键词254条、投递简历9次。每一次投递的简历，在该系统中均可供预览和下载，同时招聘网站分布、申请职位详情和关键词类别都有专门统计。

 网传图片截图

这一消息引发网友讨论热议。有网友表示，“打工人太惨了”；还有网友表示，大部分中大型公司都有这个类似的系统。这一过程中，不少人注意到一家开发类似系统的深交所上市公司——深信服。国内媒体和网友陆续指出，该监控系统页面与深信服2017年开发的“深信服行为感知系统BA”产品页面一致。深信服被网友热议“炸出水面”。

社交媒体截图

公开资料显示，深信服科技股份有限公司（300454）成立于2000年，是专注企业级网络安全、云计算、IT基础设施与物联网的产品和服务供应商。资料称，近年来，该公司先后承接了多次国家级网络安全保障任务，还曾是G20峰会网络安全保障单位。

目前，深信服的“行为感知系统BA”有关页面显示为404，已经下架。不过在深信服网站的“购买与咨询-获取方案”栏目下，以及“深信服社区”中，依然可以检索到“行为感知系统BA”的有关信息。深信服社区名为《原创分享：行为感知BA如何安装》的文章图片显示，该软件的确具备“离职倾向分析”功能。

深信服社区文章截图

在广东某企业有关网站上，保留了深信服行为感知系统BA的相关介绍。

信息显示，该软件基于上网行为管理的海量上网日志，对用户行为特征进行深度建模分析，“是深信服上网行为管理的又一大颠覆式创新”。其中的“离职风险分析”功能支持提前发现潜在离职风险的员工，便于组织及时安抚或妥当处置。

此外，该软件还提供泄密追溯分析（分析组织敏感信息和文件的外发情况）、工作效率分析（分析组织的员工怠工情况）和事件感知（分析热门事件或敏感事件在组织内部的传播状况）等功能。基于学校相关的应用场景，该软件还提供校园网贷分析、沉迷网络分析和图书馆资源优化分析等。

不过据“红星资本局”报道，深信服某销售透露称，“如果只是想对员工进行离职风险的分析，考虑到成本，只使用上网行为管理系统就可以了，不需要行为感知系统。”假设一家公司的带宽是100M，需监测的终端数量为200个，在只使用上网行为管理系统的情况下，3年的费用仅为4万元。

投资者追问深信服：是否涉嫌侵犯他人隐私？

深信服2021年半年报显示，该公司期内营收主要来自网络安全业务（14.43亿元人民币）、云计算及IT基础架构业务（8.8亿元）和基础网络和物联网业务（2.63亿元），其毛利率依次为80.54%、47.02%和58.26%。其中企业客户的毛利率为67.17%。

2021年半年报显示，深信服期内实现营收25.86亿元，同比增长48.26%；归母净利润亏损1.33亿元，同比下降5.81%；扣非后归母净利润亏损1.96亿元，同比下降10.11%；经营活动净现金流1.23亿元，同比增长200.83%。

半年报截图

1月25日，深信服发布了2021年度业绩预告。公司预计去年营收约为67.1亿元-68.2亿元，同比增长22.87% - 24.87%。但深信服所实现的归属于上市公司股东的净利润仅2.41亿元-3.09亿元，同比下降61.82% - 70.22%。

对于净利润大幅下降，深信服表示，一是因为营业收入增速较慢，“营业收入的增速低于公司各项费用的增速。”；二是因为投入进一步加大，各项费用仍在快速增长；三，是因为整体毛利率下降。

不过，相比于业绩表现，近期关于深信服“离职倾向分析”技术的讨论显然更多。

资料显示，深信服2018年3月就申请了“一种离职倾向分析方法、装置、设备及存储介质”的专利。如今深信服深陷“使用监控员工系统”的舆论风波，不仅自己的网站下架了有关信息，不少公司也纷纷发布声明称：双方没有合作关系。

启信宝截图

至于网传“知乎使用该系统”一说，据中新网报道，知乎14日声明称：公司从未安装使用过网上所说的行为感知系统，今后也不会启用类似软件工具。对于网上该系统的截图，知乎从未接触过，因此也不清楚其真实性。对于违规收集个人信息安全的行为，本身严重背离知乎价值观，对这类系统知乎一向持坚决反对态度。

据国内媒体报道，此前深信服官网罗列出的该监控系统与光大银行深圳分行、新浪以及华东师范大学合作的成功案例，目前已搜索不到，或被删除。13日下午，光大银行深圳分行相关工作人员对“红星资本局”表示，该分行并未与深信服开展此前官网展示的“这类合作服务”。

在投资者互动平台“互动易”上，有投资者追问：“请问公司监控系统与光大银行深圳分行、新浪以及华东师范大学合作的成功案例展示为什么删除。公司的行为感知系统是否征得被监控人的同意，是否涉嫌侵犯他人隐私。打110报警的话，你们是否是清白的。请问你们股东中是否有外资股东，是否会给外资股东泄露中华人民共和国公民的个人信息。”

“互动易”截图

截至14日18时许，深信服方面未予作答。