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康宝莱上半年中国区销售额下降四成,发力数字化难阻口碑下滑

2022年08月06日 11:13 来源:蓝鲸产经
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8月2日,康宝莱公布了2022财年Q2及半年度业绩,整体下滑明显。其中,净销售额、归母净利润等指标下滑较大,中国地区业绩更是呈现出大降趋势。

面临疫情影响、市场环境变化等情况,康宝莱意欲通过加大数字化等举措挽回在华发展窘境,而当品牌口碑持续受损之下,康宝莱的转型之路又能否顺利?

多项业绩指标下滑,中国地区贡献大降

数据显示,2022财年第二财季,公司净销售额为13.93亿美元,同比下跌10.28%;毛利10.77亿美元,同比减少12.37%。同期,其归母净利润降幅更是达到40.01%,仅8650万美元。

图表:蓝鲸财经记者制

而从上半年整体来看,公司业绩表现也不尽乐观:净销售额和毛利依然呈现双位数下跌趋势,且归母净利润同比下降36.66%,至1.85亿美元。

对此,康宝莱表示,公司的业务运营受到了2019冠状病毒病大流行的影响,与此同时,还有来自市场的持续影响,其中包括供应链挑战,如运费、劳动力和某些原材料成本增加,以及由于设施关闭和已实施的其他预防措施,而限制向会员交付产品或让会员从公司接入点提取产品的能力。此外,康宝莱提到,作为公司业务的关键方面,其为会员提供的面对面培训、促销会议和活动也在这期间被限制或完全禁止,使其与会员面对面接触的能力受到限制。

据了解,康宝莱是一家全球知名的营养和体重管理公司,自1980年成立至今,旗下的体重管理、营养补充、能量与健身、个人护理产品已覆盖全球超过90个国家和地区。公司将其业务布局分为六大地理区域,分别为北美、墨西哥、南美洲和中美洲、EMEA(包括欧洲、中东和非洲)、亚太地区以及中国。

值得注意的是,在本次披露的业绩中,中国市场为六大区域中业绩降幅最大的一个,Q2和半年度净销售额均同比下降40%左右。

康宝莱认为,中国销量下降继续归因于几个因素,一方面是公司提高了在中国的销售代表申请成为独立服务提供商的要求,通过提高其质量来加强业务,但随之而来的,是新的独立服务提供商的数量和净销售额有所下降;另一方面,2022年第二季度,部分市场的冠状病毒大流行限制恶化,包括某些城市的产品交付中断。此外,由于持续的冠状病毒病大流行相关限制,公司和会员面对面培训和销售会议的频率和出席率远低于往年的水平,“这对业务很重要”。

发力数字化转型,难挽品牌口碑不佳问题

不可否认,疫情的确在一定程度上打乱了康宝莱的发展脚步,线下交付受阻、例如年度区域盛会、营养俱乐部在内的会员培训、促销会议等线下活动举办受限,使其在国内的交易量点数持续显著下降,业绩受损。

基于此,并结合国内市场环境的变化,康宝莱着手发力数字化转型。康宝莱中国区董事长、全球高级副总裁郑群怡曾在接受媒体采访时表示:“现在的年轻人生活在互联网时代,需要通过数字化转型去打造他们最喜欢的生态。”

据其介绍,公司的数字化转型从2019年开始,当年10月,作为数字化转型的重要成果,搭建在微信小程序平台的“康宝莱官方商城”正式上线,并一直持续进行优化迭代。2021年,康宝莱成功上线业务中台,可为包括康宝莱官方商城、App、网站等一系列前端应用构建全渠道、可复用、支持业务创新的解决方案,以先进的数字化引擎全力配速在华业务发展。

而公司最近一次在华业务的数字化探索,就在今年的8月3日。彼时,康宝莱宣布,斥资4亿美元推出Herbalife One,旨在打造一个为全球营销人员及客户带来便捷、一站式体验的单一平台。据介绍,Herbalife One是一个全新的数字化转型项目,也是康宝莱史上最大投资的数字化转型平台。

至此,上述种种动作,均体现了康宝莱中国的数字化转型决心。然而,公司业绩下滑的窘境,仅仅靠数字化转型即可扭转?

在业内人士看来,非也。事实上,康宝莱的网络口碑并不理想,这在一定程度上已降低该品牌在用户心中的形象,从而影响消费者的购买欲。“品牌信任度的挽回并非一朝一夕,也不是某一方面的转型即可实现。”

蓝鲸财经记者注意到,在线上网站,尤其在年轻人更青睐的知乎、小红书等内容传播平台搜索康宝莱时,相关词条大多与“骗局”、“传销”等词语挂钩,且有不少消费者和代理商现身说法,意在用亲身经历来告诫潜在新用户。

此外,在媒体报道中,康宝莱也曾深陷传销被罚、代理商自杀等风波。环球健康报道显示,2018年,康宝莱中国曾因违法直销被河南省郑州市二七区工商质监局查处,罚没金额573万元。彼时,郑州市二七区工商质监局工作人员表示,自2017年7月接到投诉后便开始调查,因涉案金额规模大,产生了较大影响。此外,据公开报道,2017年6月,22岁女青年张某坠楼身亡,其父认为,张某自杀原因在于长期“亏损”带来的压力所致。

近年来,年轻消费者逐渐进入主流消费层,对于康宝莱来说,其销售数据中的顾客群体年轻化趋势也正越来越明显。据观察,身为消费主力军,年轻人在购物时更倾向于线上渠道,也因此,内容种草也成为这一群体做出消费决策的重要因素。而在此背景下,饱受争议的康宝莱,在品牌口碑下滑的同时,能否通过系列转型稳住年轻用户的心,拉动业绩回暖?一切还有待后续观望。

(责任编辑:CF017)

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