探索”健康驿站“创新模式，这场会议信息量很大

2026年，国家层面首次明确将零售药店赋予“健康驿站”的全新角色，为行业发展指明了深远方向。以此为契机，第六届星辰会分会场之一，青峰药业特约首届零售药店健康驿站落地研讨会于16日在长沙召开。会议以实战为导向，系统探讨健康驿站解决方案，助力药店承接健康管理功能，推动服务升级。

重庆中盟医药股份有限公司总裁吴均福主持

“传统医药零售的边界正在被打破、模式正在被重构”，漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰在致辞中表示，“零售药店健康驿站模式的探索与落地，正是医药零售行业破局升级的核心突破口，更是我们立足民生需求、践行行业责任的主动探索。衷心期待本次研讨会能够凝聚全行业智慧，输出可落地、可推广、可复用的行业方案，为医药零售行业高质量转型注入全新动能。”

青峰医药集团院外市场总裁田源在致辞中指出，“健康驿站”的战略定位，是医药工业与零售终端需协同攻克的核心课题。他强调，“健康驿站”项目的推进正驱动工商关系转向深度的价值共创。他希望，借助星辰会的平台，各方不仅能凝聚行业共识，更能加速推动健康驿站具体试点方案的落地实施与模式验证，让健康驿站真正扎根，守护消费者健康。

健康驿站：药房转型的新蓝海与增长引擎

围绕”创新健康驿站模式共探零售落地之道“这一核心议题，来自一线实战先行者与产业链优质工业伙伴，聚焦模式创新、场景落地、运营增效展开深度分享与交流。与会者认为，将药店打造为“健康驿站”，不仅是对药品零售功能的延伸，更是对整个行业服务理念的重塑。

麓辰教育集团董事长、湘麓医药学校校长易军强调，健康驿站的价值不由硬件决定，而由消费者的切身感受说了算。结合多年实战经验，易军尖锐指出转型中的常见误区。“可以先不做，千万别瞎做”，他呼吁，从业者从“药品销售商”向“健康问题解决者”转变，用专业化服务创造实实在在的获得感，否则健康驿站只会是空中楼阁。

青峰医药集团零售事业部总经理蔡羽以《抗流感防护驿站共建》为题，提出，流感市场是被严重低估的蓝海市场，抗流感防护驿站的落地正是将这一机遇转化为门店生意的重要抓手。该模式致力打造一条“可感知、可参与、可持续”的流感健康管理路径，通过“季前共建”与“店中共建”双轮驱动，从而将顾客的一次性购买转化为深度专业认同，有效提升用户粘性。她强调，这种模式并非单点发力，需要“工—零—医”三方深度协同，各司其职、共建共赢，才能让流感防护驿站真正成为药店增量的新引擎。

同期启动小青盒抗流感驿站战略项目。

随后，易军在《药房基础健康干预的落地模型与价值》演讲中，系统串联起打造健康驿站的完整思维链路。他指出，选择“药店+”盈利项目，核心在于围绕顾客健康需求做精准延伸，并强调，要通过标准化流程与持续培训，让每一位店员从“售货员”蜕变为“健康顾问”，将服务嵌入顾客健康管理的日常场景。而这一切的最终落点，是高价值会员的培育——不是靠促销绑定，而是靠持续解决健康问题赢得的信任与获得感，这才是健康驿站可持续增长的底层逻辑。

在题为《“一马双跨”拥抱消费医疗新蓝海——快检在药房健康驿站中的价值所在》的主题演讲中，进贤县医疗器械科技企业孵化器服务委员会主任张俊峰指出，随着国民健康诉求从“医院主导”加速转向“居家日常”，家用快检市场正迎来结构性爆发。药店凭借其广泛的社区触达能力与高频的服务属性，成为快检落地的最优场景。同时，快检产品因即刻呈现精准健康数据，以极低门槛的即时反馈迅速赢得用户信任，成了撬动药店全生命周期健康管理生态价值的关键支点。现场，他还系统演示了快检项目的标准化执行流程，并分享了如何通过技术赋能与运营支持，携手合作伙伴共建“药店+快检”新生态，推动专业医疗资源向大众日常健康生活深度渗透。

深圳市迈泰生物医疗有限公司总经理刘向明分享《家具理疗设施在健康驿站中的合理运用》，指出，医药零售行业已行至转型拐点，“增量靠服务、留客靠体验、盈利靠康养”成为破局关键。通过推动选品标准化、服务规范化与认知科普化三管齐下，药店有望打通“药品+健康服务+居家理疗器械”的融合新路径。他呼吁业界深耕健康驿站赛道，抢抓居家理疗风口，以科学的家具理疗设施为支点，推动药店向社区健康服务中心升级，进而赋能长效经营、撬动门店业绩持续增长。

湖南达嘉维康医药营销有限公司副总经理陈湘蓉分享《用一个单品实现专业化接待的转型》实战思考。她提出，药店必须跳出“药品搬运工”的传统角色，转向“医生式的健康管家”。角色升级，服务逻辑重构的核心在于打破单纯的买卖交易，在每一次接待中自然切入专业健康服务。以脾胃品类单品为例，她详细拆解了门店如何用“七步”落地一整套标准化体系，从症状识别、深度问诊到用药方案与生活干预，步步递进，实现了客流与营收的双赢。

楚济堂医药集团董事长邓金花在《健康驿站：如何重塑店客关系与增长逻辑》的演讲中定义生存法则——“驿站”二字，意味着药店是扎根社区的温暖健康服务中心，为用户提供从检测到干预的全方位支持。她在柏穗安“护眼馆”的落地实践中，通过标准化、可量化的运营体系，让精细化管理有据可依，以核心指标监控支撑可持续增长，并提炼出可复制的“1+N”模型：以一套标准化运营驱动多专科拓展，构建规模化的健康服务网络，用专业筛查激活需求，在深度关怀中建立信任。而这场转型的本质并非剥离药品，而是将其重新定位为健康服务的切入点，让药店真正成为健康旅程的始发站。

易军在总结讲话中，将健康驿站项目动作化，强调，企业决心引领方向，员工动力驱动进程，服务能力保障品质，上下同欲、同频、同步，以扎实落地的动作，让顾客真切感知服务的温度与实效。这样，健康驿站将不仅是一个项目，更是一个充满活力、持续进化的健康服务生态。

此次研讨会的召开，标志着医药零售行业在转型升级道路上迈出了实质性一步，为药店从销售终端升级为健康枢纽提供了标准化路径，指明“专业化”突围方向，将遍布社区的药店网点真正转化为基层健康“守门人”。