飞猪回应用户环球影城被退票：诚恳致歉

中华网财经9月14日讯，有网友表示：“自己购买的北京环球影城优速通在没有主动申请退票的情况下被退票”飞猪在社交平台回应。

由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

从发现问题至今，我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前，我们将把方案通过官方微博告知大家。

再次向所有受影响的消费者致歉！

附：北京环球影城项目攻略

北京环球影城有七大园区，哈利波特的魔法世界，功夫熊猫盖世之地、未来水世界、变形金刚基地、小黄人乐园，侏罗纪世界努布拉岛和好莱坞。

第一站：哈利波特的魔法世界

哈利波特的魔法世界可谓是非常火爆了，也是备受期待的项目，早点去先去刷一遍这里的项目，等所有项目刷完之后，有时间可以再来刷一次。

第二站：侏罗纪世界努布拉岛

这里有飞龙居、飞跃侏罗纪、侏罗纪世界大冒险、侏罗纪营地项目，可以与幼年恐龙亲密接触，搭乘自驱式滑翔机俯瞰风光，乘坐全地形豪华自动系统进入核心区域等。

第三站：变形金刚基地

北京环球影城变形金刚基地是全世界首个以“变形金刚”为主题打造的景区，满满的科技感。其中，霸天虎过山车可以让你肾上腺素飙升。

第四站：功夫熊猫盖世之地

北京环球影城功夫熊猫盖世之地是全球首个以“功夫熊猫”为主题的景区，满满的中国元素让人仿佛进入到梦幻的东方仙境，这是孩子必打卡的项目，也可以在这休息下。

第五站：小黄人乐园

北京环球影城小黄人乐园是世界上最大的小黄人主题景区，适合全家人一起游玩，体验新奇娱乐。

第六站：未来水世界

北京环球影城未来水世界是全球首个未来水世界主题专属景区，可以在这里看未来水世界特技表演

第七站：好莱坞

好莱坞景区内的潘太及斯剧院，呈现了导演张艺谋和史蒂文·斯皮尔伯格合作的“灯光，摄像，开拍！”。通过模拟台风、暴雨、大火等画面，展现了电影拍摄的场景，逼真的效果十分震撼。

此外，不要忘记，五点半的时候可以看一场花车巡游，晚上七点半的时候可以看霍格沃茨灯光秀。这样，所有的项目您都玩完了。一天畅玩过后，大家可以返回环球城市大道，感受夜景下的北京环球影城。