携程2018年一季度净利润同比增长19倍

5月23日，携程发布2018年第一季度财报，一季度携程净收入67亿元，同比增长11%；净利润11亿元，同比增长超过19倍。

携程方面指出，一季度业绩表现不俗主要由于高星酒店增速，一直快于市场平均增速。而在二三线城市和低预算旅行市场，也在不断扩大影响力。同时，携程一季度国际酒店间夜量增速是行业的三倍。

携程表示，一季度中高低酒店一起发力。一季度的后半期，低星酒店营收同比增速达到了40%~50%。在大住宿营收规模较高的基础上，低星酒店仍能保持高位增长，与赋能酒店、服务创新等密切相关。目前，大数据应用越来越受到经济型和单体酒店的重视。面向国内酒店合作伙伴，携程去年10月推出的“携程生意通”，以携程大数据为核心，帮助了众多低星酒店分析和优化运营绩效。

“我们的目标就是从现在酒店有1万家在使用，未来希望能达到5万家酒店；现在服务的城市数近400个，未来我们希望增加到1000个；现在服务的质量提高到20%，未来我们希望给酒店提高质量到30%。”携程CEO孙洁告诉记者。

今年第一季度，不计入天巡的贡献，携程国际机票占携程总机票收入的比例达到了40%以上。同时，纯国际机票（境外到境外）在国际机票营收中的占比超过30%。财报还显示，就天巡看，今年第一季度，天巡机票收入同比增长超过30%。而Trip.com作为携程面向亚太地区用户的新品牌，国际机票业务也继续保持三位数的增长。

继2017年之后，国际机票业务再成携程本季度的一大亮点。业内人士认为，中国出境游市场的迅猛发展，带动了携程国际机票的强势增长。

中国旅游研究院、携程旅游集团联合发布的报告数据显示，2017年，中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，保持世界第一大出境旅游客源国地位。预计未来五年，中国出境旅游将达到7亿人次。这意味着，快速增长的出境游市场，将让携程由此获得更多机遇。

随着“全球化”战略的实施，携程近年来也一直积极在市场中布局。目前，携程不仅与汉莎航空、大韩航空等海外航司建立了更紧密的联系，还全面提供了覆盖200个国家和地区、全球5000个机场的线路。

携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在第一季度财报电话会议上表示，携程在产品、服务和业务中，都将落实四大原则——透明性、可选择性、一致性和公正性。而在打造全球最佳服务的过程中，也将用“可靠、积极、高保障、不让客户犯错、迅速和全面”这7个标准来衡量。在组织架构上，携程会提高客户满意度在考核体系中的权重，把服务水平作为干部考核的最重要的内容，并会持续加大在服务研发上的投入。

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