融e购个人版将下架 银行系电商逐步沦为“弃子”

银行系电商平台正在逐步沦为“弃子”，6月8日，北京商报记者注意到，在“6·18”电商节大促前夕，工商银行发布公告官宣将于6月末停止其电商平台融e购个人商城的相关业务。从2012年首家平台落地至今，银行系电商平台已经走过了十个年头，然而，在历经了不温不火、佛系对阵电商狂欢节之后，有些银行已经调整了相关战略，将旗下电商平台与本行手机银行或信用卡商城进行整合，只有少数平台还在运行，在互联网电商平台鏖战火热的当下，银行系电商平台前路渺茫。

融e购个人商城相关服务将停止

一年一度的电商狂欢节“6·18”即将到来，互联网电商平台正在进入最后的促销冲刺阶段，然而却有一家国有大行宣布将停止旗下电商平台个人商城服务。近日，工商银行发布《融e购个人商城重要公告》表示，因业务调整该行将于6月30日24：00停止融e购个人商城相关服务。

据了解，融e购是工商银行在2014年1月12日正式推出的电子商务平台，运营至今已八年之久，并发展成为涵盖B2C、B2B等业务且功能齐备的综合性电商平台。融e购个人商城汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大品类，数百个知名品牌，近万件畅销商品，支持工商银行用户积分抵现支付订单。

自推出以来，融e购就一度被誉为银行布局电商业务的龙头范例，根据工商银行年报数据显示，2016年融e购平台全年累计实现交易额超过1万亿元，2017年这一数据为1.03万亿元，2018年交易额增长至1.11万亿元。

据融e购客服人员介绍，自6月30日24：00起，融e购个人商城的服务将全部停止，如用户需要进行积分兑换、购买贵金属和公益捐赠，可以登录工商银行手机银行办理。

谈及工商银行此次关闭融e购个人商城服务的考量，零壹研究院院长于百程分析称，以前，银行系电商平台多以独立App运营，但与互联网巨头系电商平台相比，其在互联网思维、用户运营和商品丰富度等方面均有差距，即使是大型商业银行在电商业务竞争中也很难占得便宜，且电商平台投入很大。因此，在移动互联网红利见顶的背景下，银行系电商平台的关闭也就不难理解了。

北京商报记者注意到，早在2021年12月29日，工商银行就对融e购个人商城的部分功能进行了调整，关闭非自营商品或服务的纯现金购买模式，消费者在融e购购物时需要支付不低于1元的个人综合积分（667积分）。

一位业内人士称，工商银行在近一年多的时间也逐步在将融e购业务进行冷却，究其原因就是该平台的影响力不是很大，运营成本较高。

除了关停个人商城服务之外，工商银行还表示，将于6月30日24：00停止融e购企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行集采、司法拍卖等服务功能入口迁移至工商银行门户网站首页。针对此次停止融e购个人商城相关服务以及电商业务未来转型布局计划，北京商报记者联系工商银行相关负责人进行采访，但截至发稿未收到回复。

“6·18”银行系电商集体“哑火”

2012年，建设银行成立国内首家银行系电商平台善融商务，开启了银行系电商业务发展先河，在这之后交通银行交博汇、农业银行E商管家、中国银行中银易商、工商银行融e购、光大银行购精彩等平台纷纷上线，银行系电商平台“遍地开花”。

不过，经过了数年的发展后，有些银行已经调整了相关战略，将旗下电商平台与本行手机银行或信用卡商城进行整合，只有少数平台还在运行。“6·18”电商狂欢节马上就要来临，北京商报记者发现，今年各家银行系电商平台对“6·18”活动的宣传都比较低调，截至记者发稿，均未提前进行宣传造势。

建设银行电商平台善融商务为消费者提供包括数码、家用电器、生活用品、家纺、美妆个护、品质美酒、食品茶饮、服饰鞋包等多类商品信息，但该平台在网页上并没有标明“6·18”活动，促销活动信息一栏的最新内容也停留在2021年10月18日。

不久前，建设银行宣布因业务调整，自4月25日起，将善融商务经营主体由建设银行变更为建信金服科技发展有限公司（以下简称“建信金服”），由建信金服负责善融商务经营。

同样，因6月底将暂停个人商城服务，工商银行融e购平台也并未对“6·18”电商狂欢节进行造势，不过该平台向消费者推出了积分特惠、积分兑好物等活动。

股份制银行中，光大银行电商平台购精彩商城也未标出“6·18”相关宣传字样，该平台除了为消费者提供个护美妆、食品酒饮、数码家电等商品外，还提供纪念钞、金银币、邮票等商品的出售。当下，银行系电商平台参与活动的方式也主要为电子券抵扣、积分抵扣两种，除此之外，用户也可以选择分期免息购买商品。

相比银行系电商平台“6·18”参战情况，互联网电商平台的推广活动则强势得多，京东“6·18”好物奇妙夜、天猫“6·18”等造势活动已早早拉开序幕。对此，博通分析金融行业资深分析师王蓬博在接受北京商报记者采访时表示，电商平台是银行拥抱移动互联网转型的标志之一，但随着发展，企业也逐渐意识到，银行做电商业务和真正的电商平台还有一定的差距，不管在运营还是成本核算等方面，电商市场格局早已稳定，无法被轻易撼动；另外，从用户转化留存等数据来看，转化成果不足。“6·18”银行系电商平台整体“哑火”属于正常的市场化下选择的行为，也标志着银行数字化转型进入了更务实的阶段。

下一个十年如何走

银行系电商在诞生之初曾被寄予厚望，原因就在于银行拥有丰富的C端、B端客户资源，可以依靠提供金融服务来获取收入，比如支付通道的收入、融资服务的收入等。

从运营模式来看，当前银行系电商平台主要有三种模式，第一种为仅做B2B，第二种为仅做B2C，第三种为综合的“B2B+B2C”平台，为企业和个人提供全生产链的综合服务。不过，无论采取哪种模式，银行布局电商平台的主要目的并不是盈利，而是将平台变为和客户联系的纽带，完成对客户价值的二次利用以及开发。

易观分析金融行业高级分析师苏筱芮指出，当前，某些银行系电商平台，没有针对商品、店铺构建评价体系，技术支持和创新方面远不如传统电商平台，体验不佳导致平台难以留住客户。作为传统金融机构，银行扎根于线下网点，在宣传造势方面发力不够，品牌知悉度不高。

在互联网电商平台发展风生水起的当下，银行系电商平台无疑是在夹缝中生存。在于百程看来，银行系电商平台是银行自建场景的一种方式，最终还是为金融业务服务。银行系电商平台定位主要还是服务客户，提升客户黏性，积累客户数据，而并非以销售额最大化为目标，因此在策略上和互联网电商平台常以低价、促销带动销售实现规模效应不同。银行系电商在不具有规模效应的前提下，在降价上也难有竞争力。

外部竞争环境不利、物流、服务、系统、客户体验等方面不具有优势，银行系电商平台未来如何发展？王蓬博进一步指出，从用户运营的角度来看，银行系电商平台从选品种类到规模都应该有所控制，不应该继续做成类似互联网电商平台这样大的规模；银行系电商业务从市场化的角度来看，缺少各方面的竞争优势。

在苏筱芮看来，银行系电商平台未来发展如何，取决于银行资金流、信息流、物流之间的协调统筹能力，需要突破传统银行的桎梏，更多地融入互联网思维。

北京商报记者宋亦桐