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鸿星尔克紧急通知:系统崩溃仓库售空,退款也是一种支持

2021年07月29日 15:03 来源:中华网财经
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中华网财经7月29日讯,今日凌晨,鸿星尔克官方抖音号发布“紧急通知”称,由于近期受到了五湖四海朋友的关注,订单大量涌入,导致系统崩溃,以至于40多款产品跟不上备货量的需求,各地的仓库已经售空,主生产线已超负荷生产。官方抖音号提示大家理性消费,退掉目前没有库存的商品。“这时候退款也是一种支持”。

鸿星尔克紧急通知:系统崩溃仓库售空,退款也是一种支持

视频中,鸿星尔克附上了已经断货的产品图。值得注意的是,视频发出13小时后,鸿星尔克这条视频已下架。

鸿星尔克紧急通知:系统崩溃仓库售空,退款也是一种支持

根据其京东官方旗舰店显示,目前,现有发货人力已经跟不上大家的发货需求,仓库经紧急增派人手,部分订单将于拍下后7天内完成发货,建议大家理性消费,慎重下单。

鸿星尔克紧急通知:系统崩溃仓库售空,退款也是一种支持

其淘宝官方旗舰店也更新了发货公告,预计拍下后8月16日前完成发货。

同时,由于订单太多导致系统异常,不少订单需要加急处理,鸿星尔克抖音官方账号已停止了直播,开播时间暂定为7月29日12时。

此外,据多名消费者反映,鸿星尔克因发货超时被平台处罚,有消费者则喊话,称“不着急收货,平台不要多管闲事,请撤销处罚。”平台客服表示,目前接到了鸿星尔克关于订单量激增情况的说明,将根据规则豁免处罚。

(责任编辑:CF009)

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