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和山寨Dior划清界限,山姆采购为何失灵了?

2022年09月30日 09:47 来源:北京商报
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北京商报讯(记者赵述评实习记者王思琦)山姆在和山寨Dior划清界限。9月29日晚间,北京商报记者在山姆会员商店(石景山店)发现,店内已经没有了“简动文创惊喜百宝箱”,山姆App内也已经搜索不到。该商品包装封面上印着“Dior”,与消费者熟知的克里斯汀·迪奥(Christian Dior)极为相似。众多消费者在社交媒体上坦言:包装一看是Dior才买的,拿到手才发现是山寨,“不是Dior,是Dior x”。

“应该是采购环节出了问题。”一位超市从业者直言,采购人员审核时出现了纰漏,也有可能是两个公司在面签的时候出现了问题。

北京商报记者在山姆会员商店(石景山店)问及店内是否仍有销售时,工作人员证实,产品确已下架。就在当天上午,山姆门店客服人员还表示:“现在该商品仍在售卖,存量不多。”

9月29日上午,山姆App上的“简动文创惊喜百宝箱魅斓”与“简动文创惊喜百宝箱雅爵”均显示为“已下架”状态。下午,无论是输入Dior还是简动文创,山姆App内都无法搜索到相关产品。

针对山姆为何销售山寨Dior、是否出现了消费者退换货情况并如何处理以及山姆是否会主动召回该商品,截至记者发稿,山姆方面未给出答复。针对“简动文创惊喜百宝箱”退货,山姆门店的工作人员向北京商报记者称:“如果证实商品确出现问题,可以带着商品及购物小票来店,办理退货服务。”

“只要门店接到了商品需要下架的通知,门店就要马上执行,肯定是越快越好。”北京商报记者从超市内部人士处了解到,下架的商品会立马封存,然后联系厂家退单返货。该人士解释称,要看超市与供应商、经销商是如何签署的合同,如果供应商、经销商只提供商品不负责退货,超市只能销毁有问题的商品;如果能退货,超市要建立退单,基本在1个月内完成。

“应该是采购环节出了问题。”一位超市从业者给出了直接解释。采购选品时,一定会有多个采购员进行审核,总部还会审核。“我们现在都是总部采购部完成选品采购,然后再上架到各个门店。”该从业者表示,就算是门店能单独采购,也要上报总部,总部审查合格后才能上架。

上述从业者向北京商报记者透露,采购会同时与多个品牌洽谈,多数会优先考虑与大品牌合作,“如果之前双方已有合作,只是加新品类就会很快。如果完全是新品牌新品,要等商品条码录入到超市后台系统,才能正式上架”。

9月28日,北京商报报道了山姆门店与山姆App销售翻版“Dior”。产品为“简动文创惊喜百宝箱”儿童玩具,产品标签中标注着“Dior珠宝设计师”“Dior授权山姆限定首发”的字样。记者调查发现,“简动文创惊喜百宝箱”包装盒显示的制造商为浙江简动文化创意有限公司,但是与浙江简动文化创意有限公司合作授权的Dior,并非是消费者首先想到的那个销售奢侈品的Dior,而是Dior潮玩。

Dior潮玩工作人员回复北京商报记者时明确表示:“我们是高德乐的Dior,如果您这边要买克里斯汀Dior的话,那就不是一个了。”Dior潮玩出示了“Dior”商标的注册证,所属公司名称为高德乐(法国)商业有限公司,该公司与克里斯汀·迪奥(Christian Dior)并无任何关系。

上海沪师律师事务所高级合伙人王建坤称,山姆允许可能混淆的商品标识产品进行销售,并且未尽告知消费者义务,可能构成欺诈销售,涉嫌侵犯消费者合法权益。欺诈销售的行为,消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向经营者主张消费产品价格的3倍赔偿。

(责任编辑:CF001)

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