网络乱象止不住 网信办派出督导组进驻豆瓣

2021年12月至今，豆瓣一直处在风口浪尖上。3月15日，国家网信办宣布，针对当前豆瓣网存在的严重网络乱象，已指导北京市互联网信息办公室派出工作督导组，进驻豆瓣网督促整改。这距离国家网信办约谈豆瓣并依法予以150万元罚款、对豆瓣App进行下架处理一事才3个月。

作为一家老牌互联网平台，豆瓣是小众网站的代表，以书籍、影视内容分享、评分为主要业务，不过在内容审核和用户个人信息收集上，这家网站屡被点名。根据国家网信办披露的数据，2021年1-11月，国家网信办指导北京市互联网信息办公室对豆瓣网共实施了20次处罚，多次予以顶格50万元罚款，累计罚款900万元。

存在严重网络乱象

针对当前豆瓣网存在的严重网络乱象，3月15日，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室派出工作督导组，进驻豆瓣网督促整改。

截至北京商报记者发稿，豆瓣网暂未作出回应，但“网信部门派出工作督导组进驻豆瓣网”的话题已登上热搜，阅读次数超过5608万次，讨论次数7462次。在相关话题下的留言中，大多用户对于督导组的进驻表示支持，其中一位网友还直言：“其实最重要的是管管后面的产业链。”

北京商报记者登录豆瓣网发现，其官网账号豆嫲嫲最近一次更新在3月11日，披露了《关于开展违法和不良信息专项整治行动的公告》，公告称，为落实企业主体责任，严格贯彻执行《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》及豆瓣《社区指导原则》，豆瓣已开展违法和不良信息专项整治行动，持续对站内存在的违法和不良信息及账号进行整治。近两周（2022年2月25日-3月10日），豆瓣对发布各类违法和不良信息的一批账号进行了关闭账号、禁言等处置，包括Mour桐等63个账号。

这和2021年12月，国家网信办负责人约谈豆瓣网主要负责人、总编辑，针对近期豆瓣网及其账号屡次出现法律、法规禁止发布或者传输的信息，情节严重，依法责令其立即整改，严肃处理相关责任人时，豆瓣的表态基本一致。

一年被处罚20次

事实上，约谈相关负责人只是2021年12月这次处罚的一部分。

根据国家网信办当时的信息，北京市互联网信息办公室对豆瓣网运营主体北京豆网科技有限公司依法予以共计150万元罚款的行政处罚。2021年1-11月，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室对豆瓣网共实施20次处置处罚，其中多次予以顶格50万元罚款，共累计罚款900万元。也就是说，截至2021年12月，豆瓣网一年内已被罚款超过1000万元。

当时，豆瓣发布公告称，“根据有关部门的整改要求，豆瓣从2021年12月2日0时-2021年12月17日0时期间，暂停‘小组’回复功能的使用，并暂停小组‘精选’频道的内容更新”。

宣布上述整治措施后一周，豆瓣又因存在超范围收集个人信息的问题，且未按照要求完成整改，被依法要求下架。根据七麦数据，豆瓣iOS版本在2022年1月19日恢复更新，其小组话题升级为小组内容征集活动。目前北京商报记者在苹果应用商店和部分安卓应用商店可搜索到豆瓣App，用户可正常下载使用。

平台治理问题仍需解决

作为创立于2005年的老牌社区，豆瓣自打上线就有明确的定位，以书影音起家，提供关于书籍、电影、音乐等作品的信息，无论描述还是评论都由用户提供。根据艾媒北极星数据，豆瓣和微博、百度贴吧、知乎等被归类为网络社区，2021年12月，豆瓣月活用户588.3万，在该行业排名第十，微博、百度贴吧、知乎位列前三，月活用户分别是3.1亿、4480.3万、3093万。

谈到豆瓣为何多次因内容审核问题被处罚，比达咨询分析师李锦清认为，“豆瓣是UGC（用户生成内容）模式的社区，体量不大不小，但活跃用户的黏性不小，这对平衡内容审核和用户体验提出了挑战。加上豆瓣用户评论的内容有关书籍、影视，对‘饭圈’有天然的吸引力，在国家相关部门对主流社区平台严管的背景下，一些不良的‘饭圈’行为有可能向豆瓣转移，面对流量和内容治理，豆瓣需要认清主次”。