银行

一季度银行业消费投诉发布,交通银行多项业务居国有大行之首

2022年07月28日 19:18 来源:蓝鲸银行
分享: 微信

7月28日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》(下称《通报》)。通报显示,工商银行的投诉量位列国有大型商业银行第一,而交通银行则在多项具体的投诉量排名中居六大行之首。

据悉,2022年银保监会对消费投诉统计和通报口径进行了调整,对重复投诉进行合并统计和通报。调整后,银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送银行业消费投诉75936件。其中,涉及国有大型商业银行20209件,占投诉总量的26.6%。

《通报》显示,国有大型商业银行投诉量的中位数为3395.5件。工商银行以4211件的投诉量位列国有大型商业银行第一,占国有大型商业银行投诉总量的20.8%;交通银行3468件,占比17.2%;农业银行3405件,占比16.8%;建设银行3386件,占比16.8%;邮储银行3325件,占比16.5%;中国银行2414件,占比11.9%。

结合业务量看,国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为233.9件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为50.5件/千万个人客户。交通银行的平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量分别为1200.4件、187.1件,均位列国有大型商业银行第一。

在投诉反映的主要问题方面,数据显示,2022年第一季度,涉及信用卡业务投诉37954件,占投诉总量的50.0%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉10097件,占国有大型商业银行投诉总量的50.0%。交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一。

国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1651件。其中,交通银行2781件,占交通银行投诉总量的80.2%;工商银行2222件,占比52.8%;建设银行1771件,占比52.3%;农业银行1531件,占比45.0%;中国银行946件,占比39.2%;邮储银行846件,占比25.4%。

同时,2022年第一季度,涉及个人贷款业务投诉24947件,占投诉总量的32.9%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3277件,占国有大型商业银行投诉总量的16.2%;国有大行个人贷款业务投诉量的中位数为497件。工商银行以886件的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行第一。

此外,2022年第一季度,涉及理财类业务投诉3867件,占投诉总量的5.1%。邮储银行以877件的理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。

(责任编辑:CF017)

推荐阅读 相关文章

绿色发展,华夏担当——《华夏银行2022年环境信息披露报告》在京发布

《华夏银行2022环境信息披露报告》的正式发布,是继2021年报告后,更加公开、全面、全景式地向行业及社会公众展示其绿色金融发展成绩及环境社...

来源:华夏银行

北京银行连续六年支持中关村国际前沿科技创新大赛成功举办

5月28日,中关村国际前沿科技创新大赛总决赛在中关村国家自主创新示范区展示中心会议中心举办,北京银行党委副书记、行长杨书剑受邀出席并参加第七...

来源:北京银行

数字京行新发展 金融赋能中关村 北京银行深度参与2023中关村论坛

5月25日,2023中关村论坛在北京隆重开幕,北京银行作为金牌合作伙伴为论坛提供全面支持。...

来源:北京银行

守护绿水青山,奔赴美好未来 ——华夏银行2023密云生态马拉松开跑

初夏五月,千山浓绿。5月21日清晨,斜射的霞光在平整的道路上洒下金辉,万名跑者齐聚密云。7点30分一声枪鸣,华夏银行2023密云生态马拉松正...

来源:华夏银行

城商行零售转型标本:北京银行

加速进行个人零售转型的城商行龙头北京银行多项指标正在全面改善,其不到0.4倍市净率的估值,意味着更大的反弹空间。 2022年经济面临超预期...

来源:巴伦周刊

团结奋斗启新程 守正创新著新章 ——北京银行发布2022年年度报告

4月7日,北京银行发布2022年年度报告。2022年,北京银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大精神,全面...

来源:北京银行

银行年末吸储“冰火两重天”

临近岁末,作为吸储的关键时期,银行往往会推出各类营销活动以吸引储户目光进而提前锁定客户资金,不过,近几年,部分银行揽储意愿明显减退,反观不少...

来源:北京商报

中小银行热情高 IPO“预备役”扩编

银行IPO储备力量不断增强。...

来源:北京商报

贷款利率比存款利率低:土耳其银行开始"送钱"了?

“众人加息我独降”——近两年来,在通胀高达逾80%背景下依然坚定大幅降息的土耳其央行,一直是全球货币政策领域最为独特的一道“风景线”。而如今...

来源:财联社

房贷转经营贷可以“转贷降息”?银保监会提示风险

据银保监会官网消息,近期一些不法中介发掘“商机”,向消费者推介房贷转经营贷,宣称可以“转贷降息”,诱导消费者使用中介过桥资金结清房贷,再到银...

来源:人民网

理财单周抛售债券超1000亿 银行加速进场

债市持续多日的理财抛售潮上周仍在继续,不过,相较于之前,抛盘已经完成从高流动性品种到低流动性品种的切换。此外,保险、银行也在积极入场,主配政...

来源:财联社

花旗中国将关闭个人银行业务 分支机构注销过半

花旗银行将逐步关闭花旗中国个人银行业务,涵盖银行卡、房贷、个人贷款、存款、投资、保险和外汇。企业机构客户业务不受影响。...

来源:蓝鲸财经

银保监会:全力满足人民群众基础金融服务需求

中国银保监会14日对外发布通知,要求银行业保险业全面贯彻落实疫情防控优化措施,积极稳妥做好线下金融服务,大力推广使用线上金融服务,全力满足人...

来源:新华社

汇丰银行更新能源政策 将停止为新的油气项目融资

汇丰银行周三表示,将不再为新的油气田或相关基础设施提供融资,这是其更新能源政策的一部分。气候活动人士表示,此举使汇丰在应对全球变暖方面领先于...

来源:财联社

抢滩个人养老金万亿蓝海:银行定“抢人计划”

在业内人士看来,个人养老金资金账户具有唯一性,且开户后客户黏性相对较高,率先抓住客户也就抓住了未来养老金发展的机遇。如今,银行作为渠道端正是...

来源:新京报

近期市场波动较大,交通银行发布记账式贵金属业务风险提示

8月2日,交通银行发布关于记账式贵金属业务的风险提示称,近期市场波动较大,为防范市场突发风险,建议持仓客户做好投资风险管控,合理安排投资交易...

来源:中华网财经

交行:提前还房贷将收取还款补偿金 为提前还款本金的1%

交通银行8月1日发布公告称,对提前还款补偿金收费标准进行调整。...

来源:财联社

交行:提前还房贷将收取还款补偿金 为提前还款本金的1%

交通银行8月1日发布公告称,对提前还款补偿金收费标准进行调整。根据公告,本次调整前,对于部分提前还款补偿金,每年可免收补偿金进行部分提前还款...

来源:财联社

房贷提前还款要交补偿金?交行官网已删除公告

8月1日,交通银行一则《关于个人按揭类贷款、个人线上抵押贷(消费)提前还款补偿金收费调整的公告》引起广泛关注,收费标准调整后,提前偿还部分贷...

来源:财联社

仅一天!交通银行短命的提前还贷违约金

今年以来,“是否提前还房贷”话题一度冲上热搜,受到社会关注。...

来源:北京商报

因贷款管理不到位,交通银行贵州省分行被罚20万

银保监会贵州银保监局消息,交通银行股份有限公司贵州省分行因贷款管理不到位,被处罚款人民币20万元。...

来源:中华网财经

因迟报案件信息,交通银行温州分行被罚20万

银保监会温州监管分局消息,交通银行温州分行因迟报案件信息,被处罚款人民币20万元。...

来源:中华网财经

交通银行云南省分行原副行长周东接受审查调查

据中央纪委国家监委驻交通银行纪检监察组、云南省纪委监委消息:交通银行云南省分行原党委委员、副行长周东涉嫌严重违纪违法,目前正接受纪律审查和监...

来源:中纪委网站

交通银行上半年营收突破1400亿元,不良贷款率小幅下降

8月26日,交通银行披露2022年上半年业绩,实现净经营收入1435.68亿元,同比增长7.1%;归属股东净利润440.4亿元,同比增长4....

来源:中华网财经

二季度交通银行多项投诉量排名位列国有大行首位

​9月28日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的通报》,通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消...

来源:蓝鲸财经

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道联系电话:(010)56176102