茶颜悦色广告创意被指侮辱女性，连发两次致歉声明

中华网财经讯，2月19日，茶颜悦色广告被指侮辱女性，因为“捡篓子”这个词的解释，还有其他如带着小蝌蚪和唇印的“客人我要”、“皇家马子”包装、茶包冲泡方法等都在打擦边球。

2月19日晚间，茶颜悦色在官方微博发布致歉声明称，“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。”

致歉声明还称，“我们将立即召回这一批长沙话主题马克杯。我们还会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进我们的工作。”

全文如下：

各位小主好，就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上因“捡篓子”这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。

茶颜是在长沙土生土长的品牌，我们爱喝长沙水，爱讲长沙话，很多文案和设计作品都以长沙方言为灵感来源。“捡篓子”这个长沙俚语在长沙用途很广，大体上就像一位网友说的，“这个词具体意思要在具体语境，在这里其实是有点撞大运，被运气之神眷顾加到了喜欢的美女的微信的意思，带点窃喜，而没有贬低。比如我加到帅哥的微信，也同样可以这样。不过这样确实用的少…。这个句子造的有点生硬”。

而我们自恃为长沙老口子，在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥，我们迅速进行了自查和修改，并在去年将保温杯上相应位置的句子改为“免费注册茶颜会员，充200能送30。同款买两件享受会员多件价，正价买奶茶攒的积点还能用来兑周边，是不是感觉捡了个大篓子”。用的是“捡篓子”这个词中“走运”这层意思。除此之外，我们在20年的自查过程中，也将其他创意不妥的产品进行了下线处理。

糟糕的是，因为长沙话主题的周边是由几个团队在不同时间段分别完成的，而我们的整个修改过程没有做好内部共识，导致新出的一批长沙话主题马克杯没有进行相应修改，给大家带来很不好的观感，真的真的很对不起大家。

我们真诚地希望以长沙俚语为创作灵感的周边产品，能够让大家感受到长沙的丰富和有趣，自以为是的创作辜负了大家的喜爱，我们感到非常惭愧。作为一个由女性顶起大半边天的团队，我们绝对没有任何不尊重女性的意思，我们也真的希望大家不要因此对长沙、或者对长沙话产生不好的印象。

这次事件的发生，的确是我们在创作过程中没有把握好尺度，没有做到不会产生歧义的创意，没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的。

错了就要认认真真地改。我们将立即召回这一批长沙话主题马克杯。我们还会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进我们的工作。感谢大家对茶颜一直以来的监督，我们一定会用行动来证明我们知错就改的态度。谢谢大家。

不过，这则声明发出后，网友们却扒出更多疑似文案不妥的产品，并要求茶颜悦色给出解释。

十几分钟后，茶颜悦色方在评论中对此再次回复，“各位朋友在评论中提到的茶包等其他出现不妥文案的产品，我们在20年的自查过程中，已将相关产品进行了下线处理。感谢大家的监督。”

上述回应并未使风波平息，有网友认为，“避重就轻一把好手”。

为此，茶颜悦色在20日凌晨又发布的第二则致歉声明，并开门见山地提出“接上篇我们自打板子，对不起。”

在这则声明中，茶颜悦色表示，上篇回应回避陈年旧事确实幼稚，并表示，“印有不妥文案茶包和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。时间不是我们甩锅的借口，创意思路有问题，我们承认错误，也应当为我们的错误承担责任。”

茶颜悦色还提到，这些产品推出后，在当时公司内部对此也有很大分歧。于是在后续的自查自纠中，对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。本想着低调处理，现在深知，需要更坦诚地去面对问题并向公众进行说明。

前段时间，全棉时代发布的一则反转广告亦被指“侮辱女性”。一女子深夜回家遇黑衣人尾随，女子急中生智，用全棉时代湿巾卸妆，卸妆后变丑并成功自保。

全棉时代官方微博回应称：视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能，非常抱歉给您带来了不适，目前已经将此视频下架。我们尊重并且爱护每一位女性，也致力研发好用、便利的女性用品，希望创造对女性友好的环境，对于造成您的困扰我们再次深感抱歉。

对此@中国妇女报点评：“创意”不是开脱责任的挡箭牌，这则广告让人感受到的是：深夜女性被罪犯盯上是因为你化妆，卸妆了罪犯就吐了，自然就不会发生罪案了。事关女性安全，如此严肃的恶性事件，却被商家轻飘飘地以所谓的“创意”为说辞，美化犯罪者、丑化受害者，充满了偏见、恶意、无知。

女人是消费者不是消费品，侮辱女性的“创意”广告遭到舆论指责，是必然的。被冒犯的广大女性消费者会用脚投票，不会为侮辱性“创意”买单。如此“创意”宣传商品，不如把自己的产品做好。同时，只有积极倡导传播先进的价值观包括性别文化观念，才能体现出一个企业端正的三观，才能赢得广大消费者的认同。