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兴趣班、健身房、医美诊所…这个夏天多少人被“刺客”伤了心?

2022年08月11日 12:20 来源:时代在线
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进入夏季以来,全国消费正随“热”升温。许多线上线下的新消费模式、新消费场景正加速释放活力。

然而,消费者在享受暑期消费欢愉的同时,一些消费“刺客”不时出现也带来了种种麻烦:预付费的培训班、健身房卷钱跑路,考不过退费的培训承诺事后打了水漂,医美整形无证行医甚至造成医疗事故……

今年6月初,微博大V“王左中右”爆料上万个家庭的几亿血汗钱被一个“创业天才”卷走。暑期新消费正盛,究竟还有哪些险坑有待消费者防范?

兴趣班、医美、健身……暑期新消费“热”翻天

“周一、周五、周六有两个兴趣班,周二、周三、周四有一个兴趣班,每天都有课。”暑假刚刚开启,8岁的甜甜已被安排得明明白白。记者调研发现,对于现在很多00后的孩子而言,暑假并不轻松,尽管在“双减”政策下文化课培训消火,体育、艺术课程类的培训,正如同暑期的天气一般火热起来。

近几日,家住北京朝阳区的王先生每天都会接到好几个课外培训机构的广告电话,为他推销暑期课外兴趣班,催促他给孩子报班缴费。此前不久,王先生和女儿在逛商场时咨询了一家培训机构的舞蹈课程,并留下了联系方式,随后该培训机构便每天来电推销课程。

不少培训机构都瞄准暑期班这块诱人的“蛋糕”,推出多种优惠活动抢夺新生源。打出“两人同行,一人免单”等广告语的比比皆是。一位业内人士表示,这类课程价格较低,主要是用低价吸引孩子们过来试课,最终目的是将试学学员转化为长期客户。

不仅如此,爱美之心人皆有之,近年来医美、健身逐渐成为年轻人喜爱的新消费方向。第三方机构一份报告显示,每年暑期前后是医美消费规模增速较快的月份,6-8月夏季来临,医美消费都会迎来一波热潮。家住朝阳的郑女士表示,今年女儿高考成绩不错,刚放暑假就给女儿安排了一次倒睫手术,顺便割了双眼皮,“现在00后微整很正常,趁着假日变美,希望对大学期间树立个人自信有一些帮助。”

与此同时,高强度高压力的学习、工作环境,使得运动健身越来越成为年轻人暑期的一项重要内容,很多人还会选择到健身房聘请专业教练指导来增强体质。记者走访了北京市内多家健身房,瑜伽、撸铁、普拉提是时下当红炸子鸡,吸引了众多20-40岁的中青年人士挥汗如雨,长期健身爱好者会选择信任的健身房充值会员坚持锻炼。

“健身房可以按次缴费,也可以办半年卡、年卡,算起来按次缴费实在是太贵了,一个月按次缴费就抵得上一年的费用了。”正在减肥的互联网企业程序员小李表示,自己在单位附近的健身房刚刚办了年卡,每天下班后会去健身,一方面可以减脂增肌,一方面也可以错过下班晚高峰的堵车时段。

新兴消费领域风险几何?调研显示消费者防坑意识逐渐增强

在新型消费带动全国经济逐渐回暖的同时,一些消费场景却“刺客”频现。暑期以来,消费维权网站“黑猫投诉”的日均有效投诉一直维持在万次以上。而有调查统计显示,中国消费者能够成功维权的比例或不足10%。

天眼查大数据显示,随着新消费兴起,教培、医美、健身等行业近两年正迅速发展壮大。这些行业均有超过1/4的企业是去年新注册的,在法律领域面临的最大问题都是合同纠纷。特别值得注意的是,教培与健身两个行业中均有超过10%的企业出现过异常经营,有近1%的企业曾有过严重的违法行为。

以医美行业为例,尽管行业正处在快速增长期,但质量与水平却参差不齐,部分医美事故也引发了消费者的担忧。此前,济南整形机构“女老板打人”事件将医美整形消费维权问题推上舆论的风口浪尖。曝光视频中,店老板对被毁容的女顾客进行辱骂、威胁,称“你觉得你给我造成麻烦了,我会让你活着离开吗”,并对顾客进行了殴打。通过天眼查可以查到,该机构曾经因医疗纠纷受过行政处罚。

医美相关企业风险信息一览

对于培训、健身等消费场景来说,目前很多企业都采取会员预付费模式进行经营,消费者在享受价格折扣的同时,也面临着企业跑路的风险。据媒体报道,去年以来,小音咖、一书阁、富庆国际健身俱乐部等机构突告关门,而消费者手中尚未使用的会员额度,不知如何处理。

就“你在暑期消费过程中是否有防坑避险意识”这一问题,记者采访了12位消费者,其中42%尚无调查机构背景和风险的意识,25%会通过身边朋友了解机构风险,33%在天眼查等专业的商业查询平台评估机构风险。

此前,博主“张槑槑mei”层分享了如何利用天眼查和12315维护自身权益,解决健身房退费纠纷,追回2万元私教课费用。

“暑期消费刺客”怎么破?律师建议预付费前用天眼查规避风险

互联网流传着一个段子:“没被健身房跑路坑过的人,堪比彩票中奖”。自嘲式的调侃背后,隐藏着无数健身房中途跑路,消费者维权无果的血泪史。

7月17日,重庆市民刘女士表示,她花780元在重庆市荣昌区一健身中心,办了1张3年期的健身卡,一次都还没去过,老板就卷款“跑路”了,通过当地消委会启动集体诉讼,法院判决消费者胜诉。

与刘女士有类似遭遇的北京市民张先生却没有这么幸运,7月21日,花2888元在某健身中心办了为期两年的健身卡。5天后他又花5400元预订了12节私教课,但8月1日至今,该健身房再未营业,疑似跑路。张先生被迫走上了维权之路。

如何能练就一双火眼金睛,看破假广告与假好评的陷阱,避免成为那个坐在引擎盖上哭的人?律师表示,天眼查或可以成为帮助消费者防坑避险的好伙伴。

“绝大多数暴雷的企业在出事之前都会有预兆,这些信息是公开的,通过简单搜集和分析就能很大程度上规避风险。”北京某律师事务所的高律师表示,消费者在进行预付费、大额消费之前,可以在天眼查上搜索企业或机构名称,通过公司高管及注册地址变更、经营异常信息、法律诉讼等,来预判企业风险。在签订合同阶段,根据相关规定,教培机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用,家长一定要理性支付培训费,时间越长风险越大。

微信用户“旦暮遇之”表示,“天眼查的确很好用,让各种穿了花衣的骗子都原形毕露!之前给孩子选择幼儿园,一家学校宣传的非常好,结果查了根本不具备幼儿园资格,只能算培训机构,机智的我依靠戳穿了虚假宣传。各种公司,不管是培训班、美容院还是健身房,都在天眼查有备案,遇到任何公司,不管有没有可疑之处,都看看他们的老底!”

随着国内疫情得到有效控制,暑期省际旅游也成为了许多消费者青睐的消费项目。近两年国内旅行社受疫情冲击经营情况不佳,许多企业纷纷推出预付费储值活动,并承诺储值消费赠送更多旅行服务。

家住上海的吴女士一家暑期以来有出游计划,在选择了一家旅行社后,为其充值5万元返1万元并赠送景区门票、酒店升级等项目吸引,然而吴女士的丈夫在通过天眼查了解到,该旅行社成立不足一年,目前面临着十多起消费维权诉讼,此前接连被市场监管部门两次处罚。了解到这些情况的吴女士,果断选择了避坑,找寻了别的旅行社。

天眼查使用频次调查

律师分享了跑路机构多个典型特征——经营范围与宣传不符,涉及虚假宣传;财务指标不健康,企业经营可能陷入困境;频繁更换高管、注册地是另起炉灶的前兆;近期新增法律诉讼与经营异常,特别是批量注销名下企业,则风险系数更大。消费者了解到这些情况后就应该对该企业保持谨慎,避免预付费充值,已经充值的可以尽快消费或要求退费。

(责任编辑:CF017)

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