一些网店打擦边球销售处方药 客服称可隐蔽发货

　　一些网店出售处方药现象调查

　　有网店打擦边球销售处方药部分商家称可代开处方

　　近日，部分电商平台线上售卖处方药的事件引起社会广泛关注。

　　记者了解到，根据《药品流通监督管理办法》规定，药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药，违者将处以销售药品货值金额2倍以下的罚款，但最高不超过3万元。

　　违规成本低与医药市场的庞大形成了鲜明对比，违规销售处方药的现象层出不穷。为了进一步了解违规销售处方药的市场，《法制日报》记者展开了调查。

　　网店客服称可隐蔽发货

　　近日，记者在一家电商平台上找到一家名为“××大药房旗舰店”的网店，记者告诉商家想要购买一些处方药，但没有处方。

　　这家店铺的客服回复称:“根据国家规定，处方药需做处方登记，请您提供患者的姓名、年龄以及症状。提供上述信息后，先提交预订单，之后等待审核即可。”

　　随后，记者询问:“谁来审核?时间久不久?”对方回答:“门店审核，审核通过后，门店将直接发货。”

　　对方告诉记者，订单审核通过后，货品将不会出现在“待发货”行列中，交易会显示为关闭的状态，但是会按时发货。

　　客服人员告诉记者，发货后，配送单号会以“物流短信”的形式发送至收货人的手机上，收货人可通过单号查询物流信息。药品到达目的地后，快递员直接选择代签收，然后联系收货人，采用“货到付款”方式。

　　为了让记者放心，对方还告诉记者:“一切都是保密配送，包裹上完全不会出现产品信息，快递单上不会出现药品名称等敏感字眼。”

　　当记者问及药品如何包装才能逃过监管，对方迅速警觉道，“我们只提供产品展示，不是销售”。

　　记者同时发现，在此平台上，销售处方药的商家不在少数。记者在调查中得知，当面临患者没有处方的情况时，网店客服大多“贴心”提醒，“如您没有处方单，您也可以先下单，我们会安排专业医师为您先配药，如有其他问题，医师会联系您”。甚至有部分商家只要求提供身份证号码即可，可直接提交订单。

　　网上药店售前无需处方

　　之后，记者在搜索引擎中输入某处方药名称，进入页面排名第一的某网上药店。记者点开网页打开咨询窗口时，网站自动提醒“当前咨询人数过多，要求提供联系方式，随后会有专业医师提供服务”。

　　记者留下联系方式之后，一个名为“王药师”的QQ号与记者联系，“您目前的症状是什么呢?我是专业的医生”。

　　在记者告知虚拟的姓名、年龄和症状之后，对方只字未提出具医师处方，仅要求记者提供收货信息、付款方式、产品数量与产品名称，以便做相应的门店审核，并强调“这是国家要求的审核，确保用药是否安全”。

　　记者询问审核是否能够通过，对方告诉记者“正常情况下审核是可以通过的”，并向记者保证“您提供收货信息，我帮您下单。下单了您就能收到药品，收不到您可以直接找我”。

　　记者问及服用药品后出现不良反应怎么办?“王药师”立即回应说:“不良反应是有的，任何西药都有不良反应存在，但不是每一个人服用后都有不良反应，具体看您个人对药物吸收的情况。药品的说明书上都有写，可以查看。”

　　低价出售药品可代开处方

　　记者了解到，在QQ群也有处方药售卖。记者在QQ群检索中输入“处方药”，出现大量“批发零售”处方药的QQ群，随后记者进入名为“处方药”的群中，并与声称“低价出售大量处方药”的卖家取得联系。

　　记者称需要抗抑郁、有镇静功效的艾司唑仑片，对方立即展示了药品图片，“一瓶100粒，信谊产的”。

　　记者在网上搜索了解到，艾司唑仑片市场价为一瓶70元至80元不等，且净含量远远少于对方提供的产品，但对方报价仅为“每瓶50”。

　　面对记者对药品是否造假的质疑，对方称，“肯定是真的，来我这儿买的人很多，医院不好开，都在这儿买”。据悉，艾司唑仑片曾被世界卫生组织国际癌症研究机构列为3类致癌物清单之一。

　　“一次买的量到100瓶以上，能有优惠。”对方一次性附上手中所有的药品价格清单，“阿普唑仑(抗抑郁、镇静药)50、杜冷丁(镇痛药)150、艾司唑仑片50、地西泮(催眠)50、力月西(麻醉药)220、氯硝西泮(抗癫痫)60、曲马多(镇痛药)35、三唑仑(麻醉药)280”。

　　上述药品价格远比市面上流通价要低，在与记者聊天中，对方还大方地提供了优惠价，“力月西都按箱卖，一箱100盒，一共1万6。杜冷丁每个月要的人多，一个月只能给30盒。三唑仑100盒2万”。

　　随后，记者要求对方展示药品图片，对方称“加微信后才能看图”。在记者添加了对方的微信号之后，对方告诉记者，“留地址付款就可以了，微信和银行转账都可以”。

　　根据《快递市场管理办法》规定，力月西作为麻醉药物属于禁止寄递的物品之列。药品又是如何神不知鬼不觉地到达买主手中?对方告诉记者，“都是熟人，不会开箱检查的，用其他东西伪装一下，不破坏原包装，有办法的”。

　　记者还发现，这一QQ群中部分人员能够提供代开处方单的服务。代开处方人员要求记者提供“药物名称、姓名、年龄、性别”。“处方单不论内容一律20元一张，微信付款”。

　　记者要求对方出具以往开的处方单，对方回复“不付款怎么开”?随后，对方将记者拉黑。