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股价暴涨46%,叮咚买菜却曝运力缺口超30%

2022年04月06日 21:00 来源:时代财经
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两年过去了,当生鲜电商平台面临一个千万级城市的疫情配送大考时,短板问题同样显现出来。

3月中旬,盒马CEO侯毅在朋友圈连番喊话叮咚买菜:好惨烈,上百亿资金困在里面”,“老梁(叮咚买菜CEO梁昌霖)真是急了,他的投资方也是急了,估计马上要爆仓……”侯毅同时还附上了叮咚买菜的股价图。

戏剧性的一幕发生在半个月后。4月6日,叮咚买菜股价上涨46%至6.86美元/股;每日优鲜股价则上涨14%至1.28美元/股,低迷了近一年的生鲜电商股成为一众中概股选手的佼佼者。

股价暴涨得益于生鲜电商平台需求被再次唤醒。上海疫情持续下,叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商平台无疑成为消费者的刚需。叮咚买菜站点负责人王威向时代财经表示,近半个月来订单量比以往增长了50%,“如果在保证运力的情况下,每天的订单数量应该能翻倍”。

两年前,叮咚买菜和每日优鲜也有过相似的经历,疫情经济下的需求直接把生鲜电商送上了敲钟舞台。去年上市前,叮咚买菜还一度斩获3.3亿美元D+轮融资。

不过,需求的激增也给生鲜电商埋下了隐患:平台的服务标准化缺失、使用体验差等问题也让平台难以收获忠实用户。

易观数据显示,2020年第三季度生鲜电商人均单日打开次数为3.8;2020年第四季度为3.4;而到了2021年第一季度,该数字下降至2.9。

在黑猫平台上,叮咚买菜和每日优鲜分别有3005条、2865条投诉,消费者的抱怨主要集中在缺货严重以及送货不及时方面。两年过去了,当生鲜电商平台面临一个千万级城市的疫情配送大考时,短板问题同样显现出来。

早在半个多月前,部分上海叮咚买菜站点就出现运力不足的情况。在一次下单后,李薇(化名)等了三个多小时才收到货。

“等到小区封控管理阶段,在叮咚买菜上买菜比抢顶流见面会门票还难,即便是抢到了蔬菜,也不能确定到底什么时候送过来,就跟开盲盒一样。”李薇向时代财经说道。

据一位招聘猎头介绍,运力是各大生鲜电商平台面临的最大危机,除了多个被关停的站点之外,仍然在运营的站点都有30%以上的人员缺编。“叮咚买菜的配送员人口流动率很高,因为配送费、待遇问题,很难形成稳定的配送网络。”

此外,今年开年后,叮咚买菜连续因为食品安全问题被点名。1月、2月,叮咚买菜也因销售的生鲜产品不合格,连续被罚50多万元。3月中旬,有媒体报道,叮咚买菜因前置仓存在用死鱼冒充活鱼、擅自“翻包”换签等问题,被北京海淀区市场监管局约谈。

从短期来看,生鲜电商需要升级消费者的使用体验,从长期来看,两大生鲜电商平台还没有跨过盈利这道坎。

叮咚买菜第四季度财报显示,仅一个季度,叮咚便净亏损了10.96亿元,过去三年,叮咚分别净亏损18.73亿元、31.77亿元、64.29亿元。

每日优鲜的盈利情况也不容乐观。从2018年到2021年前三季度,每日优鲜亏损金额达到了99亿元,仅2021年前三季度的亏损就突破了30亿元。

眼下,各大生鲜电商平台又迎来发展的新契机,但是它们储备的弹药同样不足以应对超大城市的运力之战。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,叮咚买菜目前面临的问题也反应出生鲜电商的共性问题。在生鲜电商进入快车道发展的同时,扩张过快导致后续整体运营、产品质量、用户体验、售后服务等问题频现,供应链方面也无法及时跟上。

“2022年对于生鲜电商来说依然是重要关头,卡位战进一步升级。加上生鲜电商格局还未完全稳定,未来生鲜市场会呈现菜市场、超市和社区生鲜等多种业态共存的局面。”莫岱青向时代财经补充道。

(责任编辑:CF009)

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