仅隔8个月，同花顺再因故障上热搜，华为云同步回应

财联社6月13日讯（记者刘超凤）同花顺再次宕机。6月13日上午交易时段，同花顺APP因无法正常交易、行情卡顿等现象，再次登上热搜。

财联社记者第一时间联系到同花顺，对方回应称，“华为云部分区域网络出问题，我们部分用户也因此受影响。”伴随着11点华为云网络故障修复后，同花顺也表示APP交易已恢复正常。一年前，同花顺因交易异常冲入热搜第一，且未及时报告被浙江监管局出具警示函。

APP宕机、交易异常情况近期频繁发生。去年，79家证券公司被投诉交易系统稳定性问题。这意味着，全市场140家券商中，一半以上的券商出现过交易异常。

证监会针对交易异常总结道，个别券商存在合规内控管理不到位，主体责任意识不强、履行不力，运维人员操作规范性不足，安全管理存在漏洞等问题。监管还指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域。

中证协近期更是要求各家券商暂缓执行非必要的系统升级。相关会议中提到，随着新老信息系统相互交织耦合，新旧风险叠加进一步加重证券系统运维管理的压力。一旦出现异常市场行情或新业务系统上线，将可能无法持续保障信息系统安全稳定运行，造成信息系统安全事件。

“同花顺崩了”再上热搜

6月13日，“同花顺APP崩了”话题再次登上热搜。许多用户在社交平台反映，上午部分时段无法正常交易，行情、首页等APP界面出现卡顿现象。

针对本次同花顺交易异常，有的用户反映“所有交易信息停留在10点25分就不动了，身边同事都（出现）问题了。”有的用户观察到，“价格和参考盈亏页面定住不动，买卖五档和分时成交数据显示正常。”

此次同花顺交易异常似与券商无关。有用户提到，“跟券商系统没关系，登陆券商软件是没问题的。同花顺崩了一小时（左右）”。但也有不少用户表示并没有感觉到同花顺宕机。可见只是部分异常。

财联社记者第一时间联系了同花顺，相关人士回复称，“华为云部分区域网络出问题，我们部分用户也因此受影响。”华为云上午11:19时发微博称，华为云在10：45至11：19分监测到华为云华南-广州区域公网访问异常，目前该故障已恢复。同花顺方面后续也表示APP交易已恢复正常。

沪深两市今日成交额再次突破1万亿元，达10910亿元，较上个交易日放量405亿。

针对本次同花顺交易异常，上海市光明律师事务所付永生对记者表示，“如果因此导致投资者损失，投资者可以举证要求赔偿。比如某投资者挂单后因系统问题不能及时卖出，最终导致损失，相关公司应该加强与股民沟通，妥善解决此事，同时提升自身金融科技水平。”

近期来看，这已不是同花顺第一次因交易异常上热搜。2021年10月28日，同花顺APP出现无法查看自选股、无法查看交易账户、无法登录、K线图异常等情形，成为微博热搜第一。

曾有证券公司人士向财联社反馈，估计有数千万用户无法进行交易，“现在对接同花顺的券商大约75家，全都挂了。”

同花顺官方微博当日上午回应称，“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。”

晚间，同花顺因未立即报告APP异常及其处置情况，被浙江监管局出具警示函。因APP交易异常出现媒体舆情事件后，同花顺运营APP的子公司同花顺科技当日未立即报告上述系统异常情况。在浙江监管局工作人员了解相关情况后，截至当日下午收盘，子公司也未向浙江监管局报告系统异常原因及处置情况。因此，浙江监管局决定对同花顺科技出具警示函，并记入证券期货市场诚信档案。

交易异常问题频出

不仅是同花顺，近期券商交易系统问题频出。5月16日上午交易时段，招商证券、华西证券就因交易系统宕机被用户投诉，而当日的股市成交量并不大。

根据投保基金5月15日发布的《证券公司投资者保护状况评价报告（2022）》，2021年度因为交易系统稳定性问题被投诉的证券公司有79家，累计被投诉944次，较上一年（1103次）有所下降，其中被投诉五次及以上的有42家。

根据中证协官网，全市场目前共有140家证券公司。这意味着，去年一半以上的券商因系统交易稳定性问题被投诉。

根据投保基金的报告，投资者希望券商进一步加大技术投入，做好交易系统运维和上线前测试工作。实际上，随着券商对金融科技的重视，近年来纷纷加大了对金融科技的投入力度。以招商证券为例，2019年信息技术投入达7.42亿元，2020年则高达10.33亿元，占当年营收的7%。华泰证券2019年投入12.02亿元，第二年投入19.47亿元，排名行业第一，占当年营收的11%。

交易异常背后的原因

沪上某位券业人士告诉记者，“大家在金融科技都加大了投入，进行APP迭代、提高交易速度和行情速度、更新内容和功能等等，已经从APP基础功能更新向特色功能搭建转型。同时，监管部门对于券商制度建设也提出了更高要求，券商APP迭代速度更快了，在这个过程中可能出现诸如交易稳定性等风险。”

证监会机构部5月份下发了《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报，尤其是招商证券短时间内连续发生同类事件。

分析近一年来信息系统安全事件后，证监会分析认为，事件主要类型及反映出的问题有以下五个方面：

其一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；

其二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；

其三，运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；

其四，监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；

其五，安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。

证监会陆续发布完善一系列政策规定，完善细化工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称“《处理办法》”），结合信息系统类别和信息系统服务能力异常，提出了统一的网络安全事件分级方法，完善了网络安全事件报告流程。

根据《处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。同花顺去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。