简历泄露曝光后或仍存漏洞 前程无忧真的“无忧”？

《投资者网》程杰

今年3.15晚会上，前程无忧(JOBS.US)等三家互联网招聘企业被点名，隐私泄露的问题瞬间点爆舆论。作为2000年就已成立的“老大哥”，前程无忧不仅要面对简历泄露带来的后果，在总营收增速放缓甚至下降、主营的招聘服务收入和新的人力资源业务也发展乏力的情况下，面对新老对手的挑战，不禁让人担心，前程无忧是否真的无忧。

315“点名”后问题犹在？

据今年315晚会的报道，在前程无忧等互联网招聘网站上，一些人的简历付费即可购买，一张张包含着个人姓名、联系方式、工作经历等信息的简历流入灰色产业链当中。在被点名当日，前程无忧的股价就下跌了2.32%，并且被各大应用市场紧急下架APP。

前程无忧存在的简历泄露问题，其实早已有之。2018年6月，前程无忧就曾被曝195万用户求职简历信息遭到泄露，在之后的2020年又曝出，信息贩子称其手握十万条个人简历，购买只需40元，而被泄露的简历中带有前程无忧的LOGO，虽然前程无忧官方对其解释称并非是数据库泄露导致，但是对于日益重视自身权益和隐私的公众而言，屡次因简历泄露引发关注的前程无忧，着实令人担忧。

针对此次央视指出的问题，前程无忧提出了包括成立由公司首席运营官等组成的信息安全管理委员会，严格企业黑名单制度，简历增加企业水印，设置虚拟联系方式，强化个人用户授权流程，升级并加大明示已有的“谁看过我的简历”等具体措施。

目前前程无忧APP已经重新上线，然而，《投资者网》在相关的QQ群聊中，发现依然有人在兜售前程无忧简历，笔者询问售卖简历是否为最近时间，对方声称可以出售最近一周的一手简历，而二手简历则为最近两周的，同时一手简历为0.8元／份，二手的则为0.4元／份，并且说整改之后简历价格有所上涨，但是幅度不大，至于涨价原因，对方回应是成本上涨。

当笔者询问是否有水印时，对方回答称没有水印，并进行了展示，并称简历上的手机号码完全是真实的信息，当笔者进一步询问对方简历来源时，对方并未正面回答，只是说“各行有各行的渠道”。不仅是简历，该卖家还可以购买企业账户，240元一个，并且声称只要钱足够，简历可以大量下载，不会买不到。

对上述情况是否属实，《投资者网》致函前程无忧询问，但未获回复。

《投资者网》与卖家的聊天记录

对此，北京市蓝鹏律师事务所上海分所执业律师王之焰对《投资者网》表示，简历贩卖是长久以来一直存在的灰色产业链，招聘平台的措施可以从一定程度上遏制这种情况，但仍然治标不治本。除了平台方，在法律层面也应由监督管理部门建立一套收集个人信息的模块安全技术规范标准（权限管理、数据管理等）。

另一方面，采取严格的简历保护措施虽然有助于解决隐私泄露的问题，但由此也可能带来对于匹配效率和体验的影响，在一些社交平台上已有HR表示了虚拟号码及其限时带来的不便。如何平衡用户体验与求职者隐私保护的问题，也是摆在前程无忧面前的挑战。

大客户带不来高增长

根据前程无忧的财报，2017年到2020年，总营收分别为28.81亿、37.82亿、40亿和36.89亿，增长率分别为31.3%、5.8%和-7.8%，在2017年到2019年虽然增长率逐年下降，但是仍处在增长阶段，而到了2020年出现了负增长，财报中关于2020年负增长的原因解释是疫情的影响。但是纵观近几年的总营收情况，增速疲态早已显现。

前程无忧的创始人甄荣辉曾在接受采访时说过：“公司的基因决定了不能同时做大客户和几十万的小客户。如果不能两者都兼得，那我情愿放弃小客户。”

从财报中可以了解到，2017年前程无忧便开始聚焦重点大型企业，2017年至2020年，前程无忧企业雇主数量分别为51.93万、48.5万、42.25万和36.08万，四年间“主动放弃”了15.85万家。虽然在财报中显示企业雇主的付费单价在上涨，2020年每个独立雇主的平均收入增长了1.8%，但是毛利润却不容乐观，从2017年到2020年，从20.85亿、27.01亿、27.78亿再到24.27亿，呈现出增长放缓甚至下降的趋势。

艾瑞咨询发布的《2020中国网络招聘市场发展研究报告》显示，我国中小微企业数量规模庞大，占全部规模企业数量的99.8%。另外根据TalkingData发布的《2020年在线招聘行业研究报告》显示，目前44.8%的雇主每年都会在招聘上投入5万元以上，说明企业总体上愿意在招聘上予以费用支出，中小企业仍然具有巨大的市场潜力。

面对新老对手竞争力何在

专注人力资源的科技商业服务平台HR Tech China发布的最新《中国人力资源上市机构市值榜单》中，前程无忧稳坐中国人力资源服务商首位。不过年初至今，公司股价跌幅达到9.73%。与此同时，2017年至2020年，前程无忧的净收益分别为3.73亿、12.44亿、5.26亿和10.71亿，对于一个发展了二十多年的企业而言，忽高忽低的净收益难免给人发展不够稳健的印象。

作为较早进入招聘行业的“先行者”，前程无忧早年间与智联招聘、中华人才网占据了市场的大部分份额，而根据Mob研究院发布的《2020在线求职行业洞察》报告，2020年该行业月活已经突破7000万。前程无忧的月活平均为900万左右，而智联招聘月活规模平均维持在1200万以上，并且领先程度在加大。此外，前程无忧与智联招聘在用户的重合度上，达到了52.6%。

前程无忧的收入主要分为招聘服务收入和其他与人力资源有关的收入，从2017年至2020年，招聘服务收入在前程无忧的总营收中占比分别为65%、64.3%、61.8%和58.2%，占比呈现不断下降的趋势，但仍占据着主要的收入来源。而这一业务正在面临着越来越激烈的竞争。

根据极光数据发布的《2020年互联网招聘行业研究报告》（以下简称《报告》），84.6%的用户使用至少2个招聘app。近年来，垂直招聘平台猎聘网、社交化招聘平台脉脉、专注于直聊模式的Boss直聘等后起之秀的崛起，使得任何一款招聘软件都具有可替代性。

另外《报告》也显示，在众多招聘app中，前程无忧认知率仅为46.3%，而使用率为25.1%，远低于58同城招聘的认知率（85.7%）和使用率（69.3%）以及Boss直聘的认知率（73.3%）和使用率（47.4%）。

与此同时，前程无忧近年来重点发力与人力资源收入相关的业务，2017年2020年，该板块收入分别为10.1亿、13.5亿、15.29亿和15.42亿，2018和2019年增速分别为33.7%和13.2%，但是到了2020年仅增长0.8%，增速大幅放缓。

甄荣辉曾表示，公司会把人力资源服务作为未来发展的重点，这个市场比在线招聘更大。其目标就是让客户‘HR的钱包’更多地在前程无忧的平台上进行消费，去满足客户的需求。但从数据来看，其增长速度难言乐观。

对于手握现金和短期投资总额107.62亿元（截至2020年末）的前程无忧而言，抗风险能力毋庸置疑，未来将如何进一步发力人力资源服务这个新增长点，《投资者网》也将持续关注。