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家电业“防比价”套路深:不同渠道供应不同型号货品

2018-06-11 18:12:40    澎湃新闻  参与评论()人

  深观察丨电商定制版的套路,究竟坑到了谁?

澎湃评论员 西坡 来源:澎湃新闻

6•18临近,有媒体揭露了电商定制版产品的猫腻。“几乎同样的东西,网上便宜许多”,这是消费者的普遍感受。但业内人士表示,电商定制版便宜的代价是,用料差很多。这些区别不会被写在介绍中,消费者无法明确对比。

看到这则报道,许多消费者惊呼上当了。也有人恍然大悟,“买的没有卖的精”“便宜没好货”。那么电商定制版背后的商业逻辑是什么?

在很长时间内,我都是电商的脑残粉,所有东西能在线上买的绝不在线下买。我甚至一度认为,电商定制版是实体店发明的神话。直到去年新房装修,我的“信仰”才动摇。

当时要买家电,去线下的家电卖场看中了几款产品。基于线下看货线上下单的习惯,我把产品型号记下来,去线上一搜,发现没有。但是聪明的电商网站了解到我的需求,便向我推荐同一品牌其他型号的产品,长的几乎一样,但价格低很多。

后来我只能乖乖到实体店下单,售货员也交了底。原来家电品牌向不同渠道供应不同型号的货是行业惯例。所以他们并不惧怕消费者比价,因为你比较的是不同的东西。

那么由此便可以得出“电商无良,还是实体店靠谱”的结论吗?答案也不是这么黑白分明。电商定制版的出现是历史的产物,多重力量共同作用的结果。了解这段历史,有助于消费者擦亮眼睛,也有助于人们理解商业世界。

电商定制版虽然不是实体店发明的神话,但实体店也做出了很大的贡献。据财新报道,在电商兴起伊始,线上线下同款不同价,使得恶性竞争和渠道窜货现象严重。厂方于是应渠道商要求区隔供货,比如型号、颜色区分等,以微小差异来配合渠道差异化定价需求。

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