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运营商表态整改“不限量” 但仍有套餐未醒目提示达量限速

2018-06-13 09:24:51    中国广播网  参与评论()人

据中国之声《新闻纵横》报道:移动互联网时代,流量是“刚需”。工信部数据显示,今年1到4月通过手机上网的流量达到154亿GB,同比增长209%,占移动互联网总流量的98%。在全民流量时代,不少运营商也一度顺势推出所谓的“不限量“套餐,让不少“流量大户”喜出望外。

然而,有不少用户反映,这些不限量套餐名不副实:流量用超了就会被限速。更加让不少消费者费解的是,这些“潜规则”常常隐藏在商品详情页,用灰体或小字标识,让人防不胜防。线下营业厅、电话客服人员在推销不限量套餐过程中,也存在告知提醒不足的情况。对此,工信部近日向三大运营商“喊话”,要求自查整改,而三大运营商也纷纷给出回应。

不限量套餐背后究竟有什么猫腻?

前段时间,沈阳市民王成煜在当地中国移动客服推荐下办理了“不限流量”套餐。放开使用的他有一天突然发现手机的网速变得非常缓慢。

王先生咨询客服之后被告知,他所属的套餐在使用的流量达到10G以后,网速便会被限制。而这样一个关键问题,在办理套餐的时候工作人员没有特别提醒他。

说好的不限量套餐,用超了一定量却开始限速,此种限制性条款为何不早说明白?这个问题合肥市民钱先生同样想不通:“我4月办了一个198元的不限流量套餐,结果用到月中的时候移动给我发了短信,提示我流量已经到限额的20G,之后只有2G网络可以用,网速很慢,信号一样不好。当时办理的时候业务员根本没有跟我说20G限额的事情,那这个就是假的不限流量。”

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