京东云言犀：“企业用数字人、高管订数字人”潮流背后，直播届新玩法？

文｜罗曾

数字人发展早期，行业聚焦于技术实力的较量，然而随着行业的不断发展成熟，新的赛点已经出现，即商业化落地能力。因此，行业对数字人的评判标准也随之转变，不再仅仅关注如何“做好”更逼真的数字人，而是更加重视如何“用好”数字人，最终实现商业价值。

今年京东618期间，依托于京东云言犀全自研技术，京东实现了从技术到商业化、从实验室到市场应用的落地：超过18家品牌的创始人、CEO便通过京东云言犀化身AI数字人在京东直播间同时开播，这其中，有超过一半的品牌来自500强企业。

据介绍，在全面接入言犀大模型后，京东云言犀数字人具备丰富的电商场景专业知识，能够准确全面的介绍商品可在零配置基础上覆盖直播间70%的常见询问；还能与消费者实时互动，商品推荐准确率达到90%；增强红包雨、限时福利等营销互动玩法的丰富性，不断提高数字人直播的用户体验和带货能力，还配合直播间多种运营玩法，多角色、多场景选择适配不同直播主题，助力品牌商家闲时直播转化率提升超30%，有效助力商家提升运营效率、降低直播成本、优化用户体验。

在此背景下，京东云言犀数字人取得了三个“第一”的阶段性成果：首先是大规模商业化“第一”，截至目前，言犀数字人已累计服务品牌超5000家，带动GMV超百亿，这意味着数字人直播已经为主流消费品牌所接受；其次是效果“第一”，京东云言犀团队在形象、声音、互动等的多项技术都做到了行业顶尖；此外还有技术上的“第一”，数字人直播能做到“逼近真人”的带货效果，在观众进入直播间的120秒，无法分辨是真人还是数字人，可大幅提高留存率和转化率。

京东云言犀创新业务负责人表示，从线下实体零售到AI电商，AI技术是营销近20年迭代的底层动力，而大模型的诞生真正带来了生成式AI的爆发，京东扎实的产业积累为AIGC落地提供了丰厚的土壤。言犀AI语音技术从突破黄金60s、数字人的120s挑战，京东云言犀的各项技术也从探索走向规模化落地，并对外服务合作伙伴。