滴滴客服十一找回2.3万余件遗失物品，挽回近1800万元的经济损失

今年国庆假期，消费市场供需两旺，出行活力充分释放，出行半径明显扩大，文旅热，出游旺，消费兴。假期滴滴打车订单量同比2023年上涨15%，黄金周出行再创历史新高。大城市在多种出行方式中持续领跑，各式“宝藏小城”推动三四线城市异地打车需求相比节前上涨130%，古城、古镇类旅游景点的打车需求相比节前上涨111%。

一线新一线出行需求持续领跑，“宝藏小城”牵引异地出行破圈

与去年十一相比，重庆、东莞、武汉、长沙今年在十一假期进入打车需求前十城市。十一假期夜间出行需求相比节前上涨42%。

滴滴顺风车出行数据显示，今年十一假期滴滴顺风车订单量相比节前上涨202%。十一假期使用滴滴顺风车最多的5个城市依次为：成都市、东莞市、广州市、深圳市、重庆市。

今年十一，各式“宝藏小城”持续破圈，三四线城市异地打车需求相比节前提升130%。与五一相比，新疆阿勒泰、黑龙江伊春、四川阿坝、内蒙古呼伦贝尔、云南迪庆、吉林白山、甘肃武威等地，日均异地打车需求涨幅均超过160%，成为十一假期的赏秋胜地。

与去年国庆假期相比，云南西双版纳、云南德宏、湖南张家界、云南普洱、山东聊城五城的日均打车需求上涨超50%，成为今年十一异地打车的特色城市。

非遗国风类景区十一格外热，“老”景区呈现“新”亮点。前往古城、古镇类旅游景点的打车需求相比节前上涨111%。《黑神话·悟空》的热度下，临汾隰县小西天景区持续升温，打车需求同比去年上涨超14倍，相比节前上涨577%。

部分大型体育赛事的比赛周期也覆盖十一黄金周。2024年WTT中国大满贯带动北京石景山首钢园假期打车需求同比去年上涨96%，在假期推动下，节中打车前往国家网球中心观看2024年中国网球公开赛的需求相比节前上涨796%。

长假催化出行时空边界进一步探索，专车携宠出行订单同比增长125%

松弛感“一站式”慢游成为今年国庆假期出行一大特色。与节前相比，7-9点打车赶路的需求降低，打车早高峰向“午高峰”推移，9点之后需求持续走高且均高于平日，并在晚高峰集中爆发。

“分段式”出行是国庆出行的另一看点，出行高点主要集中在1-4日，假期前半段出游、聚会，后半段“恢复能量”是国庆假期的主流出行趋势。滴滴出行数据显示，休闲娱乐类打车需求1-4日持续保持高位。

长假不仅让出行时间更加从容松弛，也刺激了空间上出行半径的拓展，常驻城市和目的地城市相距超过1000公里的长线游异地订单相比五一假期上涨27%。

相比较去年国庆假期，用户使用“宠物友好不拒载”滴滴专车携宠出行服务的订单增长125%，其中，上海、北京、杭州、深圳、成都是今年国庆专车携宠出行完单Top 5的城市。

滴滴客服在十一期间协助用户找回2.3万余件遗失物品，挽回近1800万元的经济损失。假期内，客服共计接起2738通“助老打车”热线来电，为银发用户提供便捷的出行服务。

假期租车长租需求突出，充电订单量同比增长近7成

十一假期租车市场依旧持续今年的旺盛态势，滴滴租车假期租车订单同比增长65%，这其中长租需求尤为突出，4天以上的订单高达六成。北京、成都、西安、广州、海口等旅游城市的租车需求量位于前五位，而安徽宣城、内蒙古乌兰察布、宁夏吴忠三城增速最快，较中秋假期分别增长约308%、300%、260%。

滴滴加油数据显示，全国加油订单量较平日上涨22%，汕头、济南、惠州、佛山、东莞等热门线路的城市加油需求显著上涨。

小桔充电数据显示，全国充电订单量同比去年增长67%。济南、成都、南宁、苏州、太原等热门线路城市的充电需求分别攀升196%、160%、158%、114%和106%。9月30日，小桔充电的加速充功能迎来使用高峰，启动次数较平日增加22%，节省时间与加速电量均提升近20%。

对于那些不愿拘束于固定路线的游客来说，除了自驾游，包车也是自由行不错的选择。十一假期期间，滴滴包车订单相较9月平均涨幅达318%。在订单的套餐类型上，8小时100公里、8小时200公里和10小时250公里更受用户喜爱，长时套餐相对更能满足广大用户假期出游的包车需求。在订单的地域分布上，机场、火车站、酒店和景点等交通枢纽和热门旅游地区的包车订单占比达52.4%，排名前五的包车订单城市则为北京、成都、呼和浩特、杭州和上海。

跨城出行新趋势，站点巴士“爆改”旅游主题大巴

坐上火车去拉萨，穿山跨海游福厦，越来越多人选择用最美铁路来串联假期旅程，体验“人在车中坐，车在画中游”的旅游方式。

滴滴机票火车票数据显示，火车票订单量是上月同期的1.5倍。其中厦门-福州、宁波-杭州、郑州-洛阳龙门成为热门观景路线。机票订单量则较上月环比增长约114%，“反向旅游”让小众旅游城市热度持续升温，以肥东白龙机场、南通兴东机场、温州龙湾机场为代表的支线机场购票量环比涨幅达300%。

为进一步结合当地文旅特色，滴滴站点巴士节前携手多家客企上线“城市限定主题”彩蛋大巴。十一假期期间，滴滴站点巴士完座规模相比节前上涨95%，其中广州-深圳、昆明-文山、南昌-景德镇、郑州-新密为热门线路。

滴滴企业版打通了“用车-机票-酒店-火车票”的一站式出行与商旅服务，也成为职场人因私出行的省心选择。十一期间，来自滴滴企业版的个人出游订单同比去年上涨159%，职场人最青睐的三座国内旅游城市分别为上海、北京、广州。在预订酒店时，用户最常选择“协议价”“商旅尊享”“好打车”“酒店积分”等标签，帮助自己高效决策、实惠出行。

十一香港打车需求翻番，海外使用国际版打车需求上涨214%

旅游打卡带动下，香港的出行需求呈现出明显的增长趋势，滴滴也日益成为内地赴港游客的出行选择。今年十一假期，在香港使用滴滴出行呼叫的士的需求较节前上涨近100%，同比去年上涨近20%；其中，10月1日到4日的打车需求最为旺盛，比节前翻了一番；香港迪士尼乐园、海洋公园、太平山山顶、星光大道等热门景点打车需求激增，比节前上涨超6倍。

今年十一假期，入境用户使用滴滴在国内打车需求比去年上涨87%。其中，最受入境用户欢迎的城市有上海、深圳、北京、广州、珠海、成都等；热门打车目的地包括：上海外滩、北京后海、重庆解放碑、张家界武陵源—天门山、杭州西湖等。

中国用户出境游热度持续，在海外使用滴滴出行国际版的打车需求同比去年上涨214%。澳大利亚悉尼和墨尔本、新西兰奥克兰、埃及开罗、日本东京大阪和冲绳等成为中国用户海外出行的热门地区，打车需求同比增幅均超过150%。

十一假期，出行充分发挥“消费杠杆”的撬动作用，“体验式”消费需求显著提升，并呈现出松弛感“一站式”慢游、“分段式”出行、非遗国风类景区受宠等特点，充分印证了我国消费市场广阔的空间、强大的韧性和积极的活力。