进社区、近用户 苏宁易购国补焕新服务站首批落地13城

近日，在全国多地社区内出现一个近20平米的国补焕新服务站，内部陈列多款家电数码新品，并设置了国补咨询和便民服务点。这是苏宁易购在2025家电国补加力扩围实施后，创新推出的近场零售场景，将门店搬进社区，把服务和产品送到家门口。

为响应国补政策进基层，2025年一季度以来，苏宁易购国补焕新服务站首批已在南京、合肥、苏州、天津、上海、成都、济南、武汉、哈尔滨、重庆、兰州、长春、无锡等全国13个城市落地。以首批13城为起点，苏宁易购国补焕新服务站将持续深入全国一二线城市，超50000个市民生活广场和居民社区，让以旧换新更接地气、贴近用户。

“上下班、买菜、取快递...居民路过都会来看看。”南京玄武区苏宁易购樱驼社区国补焕新服务站站长蔡俊翔介绍，在10年房龄以上的社区，不少“超龄”家电亟待更新，居民换新意愿较高，“国补焕新服务站走进社区、便民省心，首日营业仅2小时就接待了112户有家电换新需求的居民，日均接待300余位居民，一次换多件的订单也较多。”

服务站内有多位常驻工作人员，提供国补政策讲解、补贴申领代办、旧机估值和上门回收等一站服务，“在收旧送新流程上，我们对旧机不限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价回收，也支持免费上门、测量、拆卸、搬运和设计。”在上海杨浦区，王女士换新多款家电，“早就想换了，但一直怕麻烦。现在焕新服务站开在家门口，送新收旧一站搞定，很省心！”

“通过国补焕新服务站深入社区，走到用户身边，最近距离了解和满足用户家电购新和换新需求。”苏宁易购社区运营负责人徐承宇介绍，针对新旧社区的差异化需求，苏宁易购还将个性化打造新房实景样板间和旧房局改样板间，通过在阳台、客厅、厨房等家庭场景，引入冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、烟灶、净水器、洗碗机等家电产品，并联合全屋定制、装修局改等生态企业，在集约化空间中为社区居民提供一站式家庭场景解决方案。

315全民焕新家活动期间，苏宁易购还将持续响应政府、联合品牌厂商开展“走街串巷·国补风暴社区行”多城活动，带着“国补、厂补、苏宁补”走进千家万户，疏通换新“堵点”、服务切实需求，助力补贴政策走深走实、补贴优惠加速落地。