辱骂客户“滚你××！”平安银行客户经理道歉：深刻反思，深感懊悔

中华网财经6月21日讯，近日，一张图片在网络流传，疑似平安银行经理辱骂客户，客户把辱骂对话截图制作成易拉宝展板，摆放到了银行大厅，引发网友关注。

从网络流传的图片可以看到，易拉宝展板上，用醒目的黑体字样写着：“平安银行西安分行金融三部经理邵某刚”。黑体字样中间则展示了手机短信对话截图，并抹去了电话号码中间四位。截图里一方说道：“邵总，中午了，您吃好喝好，注意休息，我们购房款的事情咱们一定要聊。紫阙台全体业主盼您身体健康。”另一方回复：“滚你××！”

据媒体报道，图片上提到的楼盘多位业主表示，确有其事。据业主们介绍，其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢，他们按照程序，反馈诉求给一位姓邵的平安银行经理，对方不但没有效处理，还辱骂业主“滚你××”。有业主气不过，便将微信聊天截图制作成易拉宝摆进银行大厅。

19日晚，有自称是平安银行西安分行邵某刚的人通过微博进行了回应。

此人在微博中表示，“作为银行服务人员，首先向客户诚挚道歉，请求原谅。事情发生后，分行领导也第一时间对我的不当言论进行了诫勉批评。深刻反思，深感懊悔！”

他表示，今年3月，正荣项目出现精装修进度缓慢以来，他们一直在按相关部门要求，依法依规积极协助推进处理。“沟通过程中，有部分情绪激动的业主在微信群里辱骂我及我家人；后来我还收到大量电话信息骚扰、恐吓。我一再忍让，承受了巨大心理压力，因此才有了受到某次刺激之后的不恰当回复。对此，我表示诚挚的歉意，也希望能够得到大家的谅解！我以后一定改进工作态度，提升服务水平，诚意接受大家的监督！”