新能源充电桩需求旺盛 苏宁易购帮客安装服务暴增140%
国家双碳战略部署持续推进,带动新能源汽车行业进入高速发展阶段,越来越多的家庭选择购买新能源汽车。数据显示,2022年1月新能源汽车销量迎来开门红,较去年同期增长1.4倍,2月份多家车企销量更是翻倍,市场预测国内2022年新能源乘用车的销量将达到550万辆以上。
欣欣向荣的新能源市场背后,充电桩数量少、充电桩运维难的问题依然困扰车企及新能源车主。为应对新能源汽车充电桩安装暴增的需求,苏宁易购帮客近年来重点开拓该服务。2021年全年,苏宁易购帮客充电桩业务增长140%。同时,为缓解安装人才紧缺现象,经过苏宁易购帮客培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人。
在车企合作方面,苏宁易购帮客与知名品牌特斯拉、宝马、保时捷等,新能源汽车新贵威马、理想、极氪等企业建立了深层次的合作,为客户带来基于物联网和移动互联网的整套充电服务解决方案。
“有了专属充电桩”
“充电桩难找”、“排队等充电桩”一直是新能源车主的痛点。最近,新疆巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市的杨先生就遇到这样的问题。
喜提一辆宝马IX3汽车的杨先生购车时对充电桩能否安装还有些担心,他所在的库尔勒市总面积7268平方公里,北倚天山支脉,南临塔克拉玛干沙漠,无论是地形还是距离,都给这次安装带来了考验。
没想到,就在杨先生完成提车手续后的22分钟,就接到了苏宁易购帮客工程师郑云江的来电,表示自己是车企派单,并询问他家的车库环境,紧接着约定了上门勘测的具体时间。第二天,郑师傅与一名同事着反光背心工装、头戴安全帽、口罩,携带着工具箱,准时来到杨先生家里。准备勘测前,他们还向杨先生出示了工作证、电工证等证件以示人证合一。
完成勘测到出具实施方案,郑师傅与同事累计花了15个小时。由于杨先生家的车库是自建的棚子,四面无墙壁,郑师傅向其推荐了“搭建方架+地面布线”的方案,方架部分采用木工板+方钢+喷漆工艺的设置,用于悬挂充电桩及保护箱;另外,通过开挖沟槽从地面布线的方式完成线路连接。
杨先生认可了该方案之后,两名工程师便分工合作:一边是测量尺寸-方架焊接-喷漆;一边是挖槽-布线-安装阻燃管-添加防火泥......从勘测到完成施工,历时3个工作日。30分钟内响应,24小时内完成勘测,72小时完成安装,让杨先生直呼“专业高效”。“家里有了专属充电桩,再也不用跑老远去充电。”
加大专业安装人员培养
去年全年,苏宁易购帮客充电桩业务增长140%,高速增长的背后是苏宁易购帮客对服务的不断追求,除了现场勘测、电力报装、协调物业等众多内容,苏宁易购帮客还可对客户进行当地政府的红头政策性文件、报装流程指导;与车企、客户、施工单位共同签署的安全承诺书文件、设备的检测报告、认证证书、功率参数介绍等服务。
短时爆发的旺盛需求,驱动着后端充电桩安装服务人才的跟进。苏宁易购帮客负责人介绍,现在充电桩安装工程师的薪资水平增长超过55%,市场人才存在缺口,人力跟不上订单量的现象尤为严重,充电安装师傅成了“香饽饽”,各家也都在“抢人”,今年安装人才的缺口会更大。
为保障全国新能源充电桩业务的优质服务,苏宁易购帮客同时尤其注重一线工程师的培训,每年苏宁会固定举办10场覆盖全国的服务、技术提升培训班,不断提升工艺与服务水平,同时与职业技术学校联合办学,具备1+X的试点教育资质,目前,经过培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人,能够覆盖全国95%以上地区各类充电桩安装及维保服务需求。
未来,苏宁易购帮客将继续拓展汽车等新品类服务能力,深挖家生活服务领域护城河,链接车企、桩企,将专业靠谱的服务提供给更多新能源车主,为新基建贡献更多专业人才及综合解决方案。
推荐阅读 相关文章
同行扩大门店规模,奈雪的茶何时融入“加盟时代”?
公司联合创始人、董事长兼CEO赵林在3月31日的业绩会上称,奈雪的茶计划2023年新开600家门店,新门店主要分布在一二线城市。...
战略合作带动高增长,苏宁易购海尔感恩月进入爆发期
随着新一年战略合作目标的敲定和海尔&苏宁易购感恩月活动持续落地,苏宁易购与海尔战略合作成效持续凸显,双方正在通过产品和渠道深度融合带动国内家...
好产品下乡!苏宁易购发布县镇市场年末“省钱计划”
为满足县镇消费者家电家居升级焕新需求,苏宁易购零售云全国超12000家家电、家居、快修门店全面开启“双十二&年货节”双节大促,推出年末“省钱...
冲刺年度30亿销售规模,苏宁易购与TCL战略合作升级
12月10日,苏宁易购与TCL召开“圣元春”全国动员会,同步就2023年进一步提升战略合作规模、拓展合作深度达成一致,双方将把握疫后市场机遇...
备战元春旺季 苏宁易购与苏泊尔开启年末冲刺模式
健康家电成刚需 苏宁易购双十二销售提升127%
苏宁易购数据显示,消毒柜、洗碗机、干衣机等带除菌功能家电产品,整体销售环比双十一提升127%,净水器、空气净化器、家用呼吸机、制氧机等健康类...
免费存一年 苏宁易购双十二升级大件安心装服务
12月12日,苏宁易购大件安心装升级家电、家具商品免费存储服务,消费者可根据自身需求,定制专属配送时间,最长可免费存储365天。为保障免费存...
高端家电引领行业增长,苏宁易购携手头部品牌持续发力
2022年国内家电市场整体增长较为平缓,但高端家电表现亮眼,正在成为引领行业发展的新的增长极。近期以来,苏宁易购密集与海尔、海信、博西、老板...
内需潜力释放,苏宁易购加码补贴助力“家消费”
作为国内家电、家装等“家消费”的主要阵地,苏宁易购紧抓年底消费机遇,深化品牌商合作,加速苏宁易家等新场景落地,联合各地方政府加码消费补贴,助...