索尼“不讲武德”：PS会员升级先补差价，有玩家收7000元账单

“这可真是一次‘成功’升级，让我这样只有PS5一台主机的玩家，对Xbox爆发了强烈好奇心。给对手输送自己的用户，提高别人的竞争力，这方面索尼真是煞费苦心。”

当被问到如何看待此次PlayStation Plus迭代时，索尼PS系平台多年的玩家李诚苦笑着道。

5月24日，索尼全新会员订阅服务PlayStation Plus率先在亚洲地区（除中国大陆、日本外）上线，然而由于升级政策的问题，被期待已久的会员升级刚上线就遭遇玩家群嘲。

据官方介绍，索尼全新PlayStation Plus会员服务将在原本“支持线上游玩、每个月赠送免费游戏”的基础功能上升级，提供基本、升级、高级三种方案。基本档与升级前的会员订阅服务维持一致。

升级跟高级两种方案，会在基本档的基础上，新增多款PS4、PS5上的畅销作品，包括《对马岛之魂》《死亡搁浅》《漫威蜘蛛侠：迈尔斯·莫拉斯》等大作。此外，高级方案还将提供一系列PSP、PS和PS2上的经典游戏，和一些新游戏的试玩服务。在香港，基本、升级、尊贵三档服务分别收费308港元/年、515港元/年和599港元/年。

图源：PS官网

如果只看到这里，玩家可能只会觉得这不过是一次诚意不足、毫无新意的迭代升级活动—会员送的都是一些玩家群体早就玩过的老游戏，而新游戏只能提供数小时的试玩服务，远不到引起众怒的程度。

真正让李诚等老玩家受不了的是，如果玩家想要更好的会员体验，从基本档位向升级、高级方案升级，需要补全之前折扣活动购买会员的差价。

“补未来升级的差价可以理解，连之前折扣的部分也要补上差价的话，原本打折的意义又在哪里？”

折扣被收回，差价也要一次补齐

半年前，李诚趁着常见的会员75折优惠购买了1年PlayStation Plus会员，如今还剩190天。按照他的理解，如果现在想要升级到PlayStation Plus高级方案，应该是用599港元减308港元，再核算补齐这190天的差价，合计应该是151.5港元左右。

但实际上索尼向他收取的费用却是183.7港元。一开始，他百思不得其解，直到后面刷论坛看到玩家群体的讨论时，才明白这多出来的30多港元，就是他半年前折扣活动购买会员时的差价。

“虽然20多块（换算成人民币后）不算什么，但补差价真的很恶心。就比如我买了一块显卡，现在溢价了我要按溢价价格退货，商家肯定不会同意吧。”在李诚看来，索尼这一手非常“不讲武德”。

而这可能还不是此次会员迭代中最令人费解的部分。要求玩家“补交折扣”的同时，索尼还规定升级必需一次性补全所有差价，玩家无法按月自主选择。作为消费者的玩家要么选择不交，维持最低档的会员方案；要么就直接将剩余的会员期限全部升级。

2019年中，索尼互娱曾向全球各个地区的PlayStation Plus服务用户发送了邮件，宣布PlayStation Plus服务将于8月涨价的消息。以香港为例，年费从原先的268港元上调至如今的308港元。当时很多玩家曾趁着涨价前的最后一次75折，购买了相当长一段时间的会员，有的人续费时间甚至超过十年、二十年。

今天倘若升级会员服务，玩家将面临一张天价账单。李诚告诉时代财经，在各大PS论坛里流传着一张金额超8000港元（人民币近7000元）的账单，远超一台PS5的价钱。图片显示，这名玩家共计还剩下7824天的会员期限，简单换算，光他需要补交的折扣部分就超过了2000港元。

图源：网络

错误频出，市场压力下索尼准备不足

从各层面来看，这都是索尼一次准备不足的升级迭代。

一方面，据玩家统计，相比此前升级、高级方案宣传的400多款游戏，游戏库中实际仅有200多款，其中还有大量的重复游戏，比如《死亡搁浅》同时收录了普通版和导演剪辑版，而《最终幻想10/10-2高清重制版》，则分别用中韩文版、英文版和日文版占了3个位置。

同时，错误也四处可见。在网络上，玩家下载频繁失败、升级价格比购买会员价格更贵的各种bug频出。在PlayStation台湾，高级方案的订阅服务价格甚至被错误标成了新台币22.88万圆/年，约等于人民币5.16万元/年。

图源：PS官网，截至发稿仍未更正

这背后，是索尼面临的市场压力。财报数据显示，截至2022年3月底，PS5的累积销量已增加至1930万台，但由于芯片等组件短缺和物流受阻等原因，索尼在第一季度销量仅有200万台，相比去年同期的330万台大幅下降。

而在2021年，索尼PlayStation Plus会员订阅人数也停止增长，网络月活人数连续5个季度同比小幅下降，PlayStation平台用户规模增长已经停滞。某种程度上表明，PS5销量的增加主要是满足玩家的换机需求，无助于扩大用户规模。

然而，在自身业务表现较差的同时，其竞争对手微软却依靠会员服务Xbox GamePass逆势实现口碑、销量的双增长。VGChartz数据显示，2022年前5月，PS5的销量开始明显落后于同世代的Xbox Series。

在硬件销售受阻、用户规模增长放缓之际，索尼迫切需要新推出的游戏服务为自己扳回一局，提高持续性收入，增强其游戏业务盈利能力。但从目前亚洲地区玩家的反应来看，索尼这一步走得并不顺利。