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预付款消费频现商家失联 风险如何规避?

预付款消费频现商家失联 风险如何规避?
2019-06-05 17:01:49 北京日报

据报道,知名连锁品牌“浩沙健身”近期在多地传出关店歇业的消息,不少消费者要求退还健身卡中的预付款项。但浩沙健身在各地分别采取了不同措施,有的要求消费者“转会”到其他门店,有的只留下一纸“等待重新开业”的通知。健身美容行业频现商家“失联”,引发人们对预付款消费的关注。

1预付款消费频现商家“失联”

随着人们对健康养生、教育培训、餐饮娱乐等各方面需求的日益增加,不少商家借此创造了预付款消费模式。

消费者借助预付款可获得一定的优惠折扣以及消费时的便利,商家借此提前回笼资金、增加客户粘性,可谓是双赢模式。但消费者在享受预付款消费带来便利的同时,也面临了“商家跑路”“霸王条款”“拒不退款”等风险,使消费者面临维权纠纷。

像此次的浩沙健身多地突然关店歇业事件就是如此。媒体报道称,有些门店2月还在卖会员卡,4月就以维修设备暂时停业,到期后仍未如约开放。登录搜索网站,搜索“预付款退款”字样,会立刻呈现遍及全国各地各种收取预付款的商家与消费者之间的纠纷。这并非连锁品牌头一次“人去楼空”或实际控制人“失联”——在2017年,位于北京市丰台区某知名品牌健身房一夜间人去楼空,引发了消费者至法院批量性起诉退还健身卡内余额;2018年,知名家庭亲子娱乐连锁品牌悠游堂在部分城市突然歇业闭店,不少消费者年卡无法继续使用。

显然,当前预付款商业模式的乱象,已经是一个不限于特定行业的普遍性问题,既不利于消费者的权益保护,从深层次来看,也凸显出预付款领域当前法律社会治理的缺失,亟须引起各方面的重视。

2预付款消费遭遇维权困难

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