宏观 华财讯 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 投资

屈臣氏道歉声明姗姗来迟 促销活动“一地鸡毛”?

2022年01月17日 10:20 来源:北京商报
分享: 微信

异常订单是系统干的,主播的祸是第三方闯的,赶在1月14日的23点59分,屈臣氏的道歉声明终于来了。网友的反馈也能预料得到,买账的人屈指可数,毕竟人心失了。

风波始于几天前。1月11日凌晨,屈臣氏在美团推出“1分钱促销面膜”的活动,可当消费者纷纷赶往线下门店提货的时候,却被告知缺货。此后,不少消费者到屈臣氏直播间表达不满,对此,屈臣氏主播在直播间回怼,“就为了一分钱的东西,像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”。至此,本该是风风火火的营销活动,彻底变成一场浩浩荡荡的舆论危机。

直到1月14日的深夜,屈臣氏的道歉才姗姗来迟,一边解释了“本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单”,一边澄清“该主播为屈臣氏合作第三方机构人员”。幸运的是,消费者这次等来了解决方案,“屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单,对应的商品会陆续补货,并将在近期陆续完成所有用户的履约”。

看起来该回应的都回应了,该给出的解决办法也给了,但风波过后,屈臣氏“以顾客为中心”的“人设”却彻底塌了:想搞的活动宣告失败,而消费者还要承受主播道德制高点的指责——自己非但不是“上帝”,连普通的“顾客”都算不上了。

主播既然出现在屈臣氏的官方直播间里,其言行举止就已与品牌方深度捆绑,“第三方机构人员”的说法,是解释还是掩饰,懂的都懂。

就事论事,“羊毛党”从不是低谁一等,充分竞争的市场里,消费者有权选择钱往哪花。而屈臣氏既然搞活动,就要拿出搞活动的诚意,库存也好,系统也罢,本都该是提前准备好的。更何况稍微有点商业常识的人都懂,所谓的“1分钱促销”赚的本就是人气,而屈臣氏的意图也很明显,线下提货的方式已经说明了一切。

结果货提不出来不说,消费者还无端挨了顿骂,难怪有人指责屈臣氏,玩不起就别玩。而屈臣氏最终一地鸡毛的促销,也说明了屈臣氏不仅玩不起,更不会玩。因小失大、得不偿失的事,不该是一个大品牌能干出来的。

一直以来,因为“社恐噩梦”的导购模式,屈臣氏本就已经备受诟病,如今“1分钱促销面膜”的风波再出,仅靠一纸声明,怕是挽回不了滑坡的声誉。而屈臣氏“对第三方机构合作审核与监管工作不到位”的致歉,虽然甩锅嫌疑明显,却也引申出了一个关键的问题——直播行业是该好好管管了。

近年来,从辛巴售假,到薇娅、雪梨逃税,从主播打擦边球带货,到直播间骂人,从“自编自导自演”的吵架套路,到名为“薅羊毛”实为“割韭菜”的陷阱,直播圈干出了太多令人瞠目结舌的事儿。如今“互联网营销师”已经正式成为新职业,主播的专业素养、道德素质乃至文化修养,也都该提一提了。

而层出不穷的直播风波,对于品牌方乃至平台,也都是一个警醒。合作就是一荣俱荣一损俱损,品牌方加强管理,以防好事“翻车”本属应该,甩锅从不是解决问题的办法。而平台也要当好把关人,劣迹主播、虚假宣传的口子,决不能开。

(责任编辑:CF009)

推荐阅读 相关文章

广告被指侮辱女性,妇炎洁道歉:全面下架,配合调查

近日,妇炎洁电商官方旗舰店一款女性私处用品广告被指侮辱女性。5月20日,妇炎洁的官方微博发布道歉信。妇炎洁称,目前已成立专项小组,全面下架相...

来源:中华网财经

路易威登回应专柜售假:否认原告指控,已申请再审

奢侈品品牌路易威登(Louis Vuitton)就“专柜售假,法院判决退货并3倍赔偿”一事作出回应。路易威登方面称,坚决否认原告指控,已申请...

来源:新京报

LV售假上热搜,专柜为何会流出假货?

5月20日,奢侈品品牌路易威登(Louis Vuitton)因“专柜售假,法院判决退货并3倍赔偿”一事登上微博热搜。新闻一出,引发大量消费者...

来源:新京报

鲜花订单比去年520增长近2倍、香水销量增4倍,送礼全靠外卖

情侣见面难,快递时效差,今年520被称为“史上最难”。在外卖平台为爱人订一束鲜花、送一份礼物,成为不少年轻人表达爱意的首选。...

来源:时代在线

A股“茶业第一股”争夺战2家退出,仅剩中茶股份仍在排队

主打普洱茶的澜沧古茶此前也已向证监会申请撤回申报材料,近期则将上市目标转向港股。...

来源:新京报

海底捞最近有点烦:新品河豚试吃惹中毒争议

有顾客称在海底捞吃河豚中毒。...

来源:时代周报

上线健身、做菜直播 高星酒店自救不止于外卖

北京堂食暂停后,北京高星级酒店没有躺平,外卖、社区团购、写字楼订餐之外,更发挥优势,上线健身、做菜直播等增强老客户黏性、储备新客户流量。...

来源:北京商报

“忽悠”百余名老年人数百万元“投资墓地”?该抓!

鼓吹“投资墓地”稳定盈利,实则非法集资大“忽悠”。记者日前从安徽省合肥市公安局了解到,当地警方破获一起以“投资墓地”为幌子,骗取老年人“养老...

来源:新华社

冰峰饮料撤回IPO申报材料,发审会取消审核

因西安冰峰饮料股份有限公司已向证监会申请撤回申报材料,决定取消对该公司发行申报文件的审核。...

来源:新京报

美味源子公司未完成2021年业绩承诺,需补偿108.08万元

博邦食品相关人员需向美味源补偿现金108.08万元。...

来源:新京报

“土坑酸菜”涉事企业雅园酱菜食品厂被罚55万元

今年3·15“土坑酸菜”涉事企业之一的岳阳市君山区雅园酱菜食品厂被岳阳市君山区市场监督管理局罚款55万元,并吊销食品生产许可证。...

来源:新京报

燕窝营养价值等引关注 燕之屋更新招股书仍未“答疑”

近日,厦门燕之屋生物工程股份有限公司更新了招股书,拟登陆上交所主板。此前,证监会曾要求燕之屋说明57个问题,但在最新版招股书中,燕之屋并未对...

来源:投资者网

加码益生菌业务,均瑶健康拟参与润盈生物重整投资

均瑶健康拟缴纳200万元保证金,参与润盈生物工程(上海)有限公司(简称“润盈生物”)破产重整投资人的公开招募,以整合益生菌业务资源。...

来源:新京报

妇炎洁广告被指侮辱女性,中国妇女报发文批评

5月17日,“妇炎洁广告被指侮辱女性”登上热搜。...

来源:中华网财经

为去世母亲注销手机号被告知需本人办理?中国移动道歉

近日,广州一用户前往中国移动营业厅,为其亡母办理注销手机号,结果被办理业务的工作人员告知需本人前来办理。5月17日晚,广州移动发布关于客户为...

来源:中华网财经

居家催热预制菜,万亿蓝海起航

近年来,在居家消费的推动下,预制菜行业迅速扩容,迎来行业风口,诸多上游企业如农牧、食品,下游企业如餐饮、零售等也纷纷入局。近年来,在居家消费...

来源:新京报

万元羽绒服后,波司登又推千元防晒衣,月销仅22件

“波司登的防晒衣卖出了羽绒服的价格。”...

来源:时代财经

妇炎洁广告被指侮辱女性 客服回应:产品已经下架

今日,#妇炎洁广告被指侮辱女性#一事登上热搜。据中新经纬报道,妇炎洁电商官方旗舰店客服回应称,公司对此事高度重视,产品已经下架,内部正在彻查...

来源:中华网财经

可口可乐旗下气泡水被质疑配料双标

据了解,台湾售卖的同款产品不含防腐剂,内地及香港售卖的同口味产品配料含有“苯甲酸钠”防腐剂,其...

来源:中华网财经

鲜美来遭监管27连问:第三方回款存疑 向自然人供应商采购上亿

疫情居家隔离,如果能买到方便又美味的预制菜,对打工人来说可谓是又省时又省力。也正因此,A股近期好好炒作了一番预制菜概念,而许多做相关产业的公...

来源:凤凰网

餐饮业再受冲击:寒冬尚未结束 坚守静候黎明

北京商报讯(记者郭缤璐张天元)餐饮业的寒冬尚未结束,餐饮人仍在坚守等待春天。...

来源:北京商报

奈雪的茶因经营超过保质期的食品被罚5000元

北京奈雪餐饮管理有限公司天津和平区第一分公司因经营超过保质期的食品被罚5000元,并没收1瓶已超过保质期的开封的“光明”新鲜牧场高温杀菌乳。...

来源:中华网财经

宝矿力水特“强敌环伺”中首启代言人,电解质水大战一触即发

通过宝矿力水特发布的代言人轮廓照和人物特点,粉丝推测代言人应该是谭松韵。 ...

来源:蓝鲸财经

休闲食品业2021年增收不增利 拓渠道调品类能否走出低谷

作为疫情期间的受益板块,食品行业表现相对稳健。休闲食品作为食品领域的重要分支,已经成为居民日常消费,尤其是年轻“吃货”们最青睐的品类之一。...

来源:投资者网

告别“模仿秀”,小放牛觅得新卖点了吗

“炒菜界的海底捞”终究是侵权了,小放牛与海底捞纷争也告一段落。...

来源:北京商报

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道联系电话:(010)56176102