越秀服务：高品质智慧服务，荣获大湾区市场地位领先企业

2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。在本次研究中，越秀服务凭借深耕大湾区多年的物业服务经验、多业态服务优势、高品质标准化建设和先进的智慧科技水平，荣获“2021粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”TOP5。同时，越秀服务在管项目越秀天悦江湾也被评为“广州物业服务标杆项目”。

越秀服务集团（以下简称“越秀服务”）成立于1992年，2021年于香港联交所主板上市（股票代码：06626.HK），是广州市属国企越秀集团旗下、越秀地产板块下属的大型综合物业服务企业，目前在管项目超200个，合约面积超5000万平方米，是全国首批国家一级资质物业企业，是一家深耕大湾区的高成长性、全能型物业管理企业，在TOD综合物业管理等方面具备竞争优势。

多种业态布局，差异化竞争优势明显

越秀服务的业务已覆盖全国超20城及香港地区，形成了以粤港澳大湾区为核心，聚焦经济发展动能强劲的一二线核心城市，并以华东、华中、北方、西南区域为重要支撑的全国化布局，服务项目涵盖住宅、地铁物业、写字楼、商业综合体、专业市场、大型展馆、政务中心、工业园和其他城市服务设施等多种业态。此外，越秀服务推出了“越+”服务体系，打造富有越秀特色的基础物业服务及多样增值服务。

越秀地产及广州地铁分别为越秀服务的第一和第二大股东。股东方的有力支持，使得越秀服务在湾区的住宅、商业、TOD等业态资源导入方面享有优势。对比同业其他物管企业，越秀服务在非住宅项目管理上优势明显，2021年上半年，越秀服务非住宅类项目面积达到在管总面积约1/3。丰富的非住宅类项目管理经验，也给予越秀服务在相似领域拓展方面的强有力优势，未来增长潜力可期。

图：越秀服务粤港澳大湾区多种业态项目

精耕物业服务，提升服务品质

为打造业主满意的服务品质，越秀服务开展了覆盖全国项目的“强服务”专项行动，对物业基础管理的各专业环节进行全方位提升整改，对老旧各项设施设备进行翻新与升级，为社区注入“活力”。同时，持续在社区定期开展丰富有趣的社区文化活动、暖心便民服务，促进邻里交流互动，营造和谐融洽的社区文化氛围，提升业主居住舒适度及归属感。

越秀服务在建设高品质物业管理的路上不断探索，始终秉持服务初心，力求为广大业主带来更加美好的居住体验。

图：越秀服务“强服务”成果

科技赋能服务，成就美好生活

越秀服务一直坚持走品质化与数字化相结合的道路。在构建企业管理数字化方面，越秀服务搭建了完整的数智化管理平台，打通了从“总部-区域-项目”的三级管理界面，实现物业服务的数字化、智能化、精细化转型。此外，今年越秀服务携手金蝶我家云，共商共建越秀服务经营管理平台，孵化和发展更多创新业务，努力实现数字化转型战略布局，走向物业服务新赛道。

此外，越秀服务充分融入智慧科技，打造集社区+市政一体化、未来社区与城市空间多场景运营三位一体的城市全域服务体系，助力城市环境品质化、社区生活品质化，努力推动城市全域服务的科学化、精细化、智慧化运营，实现服务力向数字力的升级。

图：越秀服务数字孪生系统

在建设智慧社区方面，越秀服务一直走在行业发展的前沿，以数字孪生技术为基础，研发智慧社区管控平台，结合AI算法等先进智慧化技术，集“视、管、控、防”为一体，有效优化社区管理和服务模式，增强社区资源协作与调动能力。

除此之外，8月31日越秀服务“悦管家”系统正式上线。“悦管家”是一款为物业管家量身定做的数字化工作软件，集缴费提醒、线上开票、辖区管理、报事、报修、拜访、巡查等多功能于一体，实现信息快速流转与准确传递。不仅方便管家处理社区服务任务，实现协同办公；更能随时在线处理业主诉求，实现智慧服务，为业户提供更便捷、更安全、更智慧的服务。

图：越秀服务“悦管家”系统

结语

近 30 年来，越秀服务秉承“用心•成就美好生活”的服务理念，始终坚持追求更卓越的服务品质，在基础物业服务上精耕细琢，在数智科技服务上开拓创新，努力成就“全能型城市运营服务商”的优秀服务品牌。