天津工厂关门？为何有王炸的三星把一手好牌打烂了

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为何有“王炸”的三星把一手好牌打烂了

曾高飞

最近，有消息称，三星在中国生产智能手机的天津三星电信技术公司即将关门大吉了！

在中国，三星有两个手机生产工厂。一个在惠州，年产能达7200万部；一个在天津，年产能3600万部。

这两家工厂承担了三星手机在全球的大部分生产任务。他们生产的手机，只有少部分用于中国市场销售，2017年仅约1100万部，其他绝大部分是出口到其他国家和地区。

由此看来，天津工厂关闭，有中国市场不振的因素。但三星在全球范围内份额不断下滑才是根本原因。

据三星方面解释，天津工厂关闭有战略转移的成分。在中国市场无力回天的三星，不得不“移情别恋”，在印度新德里建设了一个大规模的智能手机生产工厂（当然，在越南也设厂了）。在印度，三星手机市场份额占据第一。但这个第一并不牢靠，时不时被中国手机品牌小米超越。

如果三星在中国市场仍然维持2012年最辉煌时期的20%份额，天津工厂自然就不用关门了。据有关数据，三星手机在中国市场，目前份额只有0.8%了，已经沦落到可以忽略不计的三流阵营的一员。由于主要用于出口国外，如果继续在中国生产，材料的进口，成品的出口，都是相当大的经营成本，所以不如“三十六计，走为上策”。

在全球最牛的三星，在中国市场却糟糕得出乎当局者和旁观者意料。

笔者认为，其中症结在于三星的傲慢骄横，不接地气。

如果说产品是“大王”，品牌是“小王”，那么三星手机是拥有“王炸”的。

但在中国，手机市场很成熟，已经过了那个只要有优质产品，就供不应求的时代。这种供方时代的竞争，谁能做到“把消费者当上帝”，谁就可以脱颖而出，形成供需良性互动的好局。但三星还是停留在原来那种状态，心态没有扭转过来。

且不提三星做得一团糟的售后服务，从NOTE 7爆炸开始，三星在中国的信任危机就迎来了总爆发，在那件事上的一系列举措，一而再，再而三地伤透了中国消费者的自尊。NOTE 7爆炸，在世界其他地方召回了，但在中国迟迟没有付诸行动，后来在国家有关部委干预下，才象征性地部分召回；中国用户手里的NOTE 7爆炸了，三星推诿卸责，要么称是山寨电池惹的祸，要么称是消费者人为，为了讹钱；销量不好，在公开场合，三星逼迫中国区的中国人高管下跪。一路走来，三星方寸大乱，步步错，步步惊心，彻底把中国消费者的心伤透了。

但三星并没有意识到错在哪，至少没有采取针对性措施来挽救，而是治标不治本。换高管，请代言人，改变销售政策等，忙得不亦乐乎，结果离题越来越远，份额下滑就像没有血小板的伤口，流血止都止不住。

最近，三星发布了2018年旗舰机NOTE 9。如果三星要重振中国市场，把销量搞上来，就必须接地气，走亲民路线。第一步，就是把以NOTE 9为代表的旗舰机型的价格大幅降下来，降到与华为、OPPO、vivo的旗舰手机一个档次，毕竟彼此质量、性能差别不大。只有这样，让中国消费者认为三星在用心，才有可能咸鱼翻身，实现重振。

如果还想拯救中国市场，笔者建议三星从NOTE 9开始尝试。价格定高了，卖不出去，就没有任何意义了。当然，如果三星打算破罐子破摔，以为在中国市场，已经“坏到不能再坏了”（三星中国区总裁权桂贤语），那可以把笔者建议当作耳边风，左耳进，右耳出。但有一点可以肯定，尽管三星手机在中国市场份额已经不足1%了，但这远非三星高管以为的那样“击穿底线，低无可低”了。

若这种情况继续，三星在中国市场份额接近零都是有可能的。到那时，就已经不是份额多少的问题，而是到底要不要在中国市场上继续混下去的问题了。

三星在中国关厂，也不是第一次了。今年4月，深圳三星电子通信公司被撤销，除6位韩籍高层外，其他320多位员工全部被遣散。这种中韩有别，也是在中国人伤口上撒盐。天津工厂关停，或许并不是三星在中国关闭的最后一个工厂。