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时隔半年与“老东家”和解,李佳琦、欧莱雅重回“蜜月期”?

2022年05月19日 15:18 来源:新京报
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新京报贝壳财经讯(记者于梦儿)5月27日,李佳琦将在直播间开启6·18大促预售活动,在预告中,他展示了欧莱雅“注白瓶”并表示:“老东家还是看我面子的”“这个产品今年肯定能卖爆”。

李佳琦口中的“老东家”正是去年双十一与其“闹翻”的欧莱雅。新京报贝壳财经记者发现,近期天猫迎来“520礼遇季”,目前欧莱雅“注白瓶”的天猫折后价为409元,李佳琦直播间的价格为359元,并且买一送一。据李佳琦在直播中介绍,这是欧莱雅首次在直播间送正装产品。

时隔半年,李佳琦和欧莱雅重新“牵手”,双方的裂隙已经缝合?

去年双十一预售期间,李佳琦在直播间推出巴黎欧莱雅安瓶面膜,50片售价429元。当时,品牌官方微博宣称李佳琦直播间为“全年最大力度”,却在2021年11月1日至3日放出了大量“满999元减200元”优惠券,部分消费者双十一当天直接在品牌官方直播间以最低257.7元的价格,购买到50片同款面膜。

事后,当消费者向客服申请退差价时,却得到“双十一期间店铺活动多样,每位消费者参与的活动不同,领取的优惠券也不同”的自动回复。有消费者表示,自己多次申请退差价均被拒绝,预售链接也已经下架,申诉无门。事件进一步发酵后,不满客服处理结果的消费者聚集到黑猫投诉平台,对巴黎欧莱雅“虚假宣传”“欺骗消费者”等问题进行了投诉。

去年11月17日晚,李佳琦发布声明表示,若24小时后巴黎欧莱雅仍未给出解决方案,直播间将为相关消费者提供相应的补偿方案,同时,在此事得到妥善解决之前,暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。据百观科技数据显示,李佳琦直播间在去年10月20日预售出601148件安瓶面膜,按照欧莱雅直播间单件安瓶面膜172元的最大差价计算,李佳琦面临的赔偿或高达10339万元。

面膜事件发生后,李佳琦凭借“强硬”的态度收获了一波“路人粉”。而在成为头部主播前,李佳琦曾是欧莱雅集团旗下品牌美宝莲的一名员工,还是柜台销冠,他的走红也源于欧莱雅在2016年推出的“BA(美妆顾问)网红化”项目。成名之后的李佳琦,一直与老东家欧莱雅保持合作关系。据不完全统计,2018年李佳琦给欧莱雅集团贡献了1000余万元的GMV(交易总额),并完成了80余场欧莱雅品牌的直播。2019年10月21日至11月7日,李佳琦直播中共出现过45次欧莱雅品牌的单品。

针对该事件,有消费者认为欧莱雅店大欺客,缺失契约精神;也有网友认为,头部主播企图垄断价格,欧莱雅无需被主播裹挟。此后,李佳琦与欧莱雅出现了长达半年的“冷静期”。

在没有李佳琦的这半年,欧莱雅加大了自播力度。据抖音数据显示,通过抖音超品日联合活动,欧莱雅总GMV超2200万元,品牌自播单场GMV曾破300万元,官方账号粉丝环比增长了473%。

李佳琦则一边继续支持国货美妆品牌,一边与雅诗兰黛、娇兰、资生堂等国际大牌保持合作。在李佳琦今年6·18活动预告清单中,资生堂红腰子精华、娇兰黄蜂姿修护复原蜜精华等9款单品,也推出了“买正装送正装”的优惠机制,不过从预告来看,欧莱雅的优惠力度更大。

(责任编辑:CF013)

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