平安好医生去年净亏损7.5亿 疫情推动力或未可持续

《科创板日报》（上海，记者金小莫）讯，全程戴口罩、网络线上发布，2月11日晚间举行平安好医生2019年年度业绩发布会。

平安好医生2019年年度业绩发布会，来源：《科创板日报》截图

平安好医生公布的数据显示，新冠肺炎疫情期间，其平台访问量达11.1亿人次，APP新注册用户增长了10倍。

“在线问诊需求全面激发，我们对未来感到无比激动。”平安好医生的董事长、执行董事兼CEO王涛说。

净亏损持续收窄

财报显示，截至2019年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人，其中期末月活跃用户数达6690万同比增长22.3%。“平均每4-5个老百姓中就有一个是平安好医生用户。”王涛表示。

此外，其2019年总收入为50.65亿元，其中核心业务在线医疗收入达8.58亿元，同比增长109%。对比同行业的阿里健康，其2019财年数据显示，截至2019年3月31日，阿里健康收入50.96亿元。总体上来看，二者不相上下。

事实上，与互联网行业的游戏规则类似，上述数据只是互联网医疗“圈地”的第一步。下一步，将用户数转化为成“付费用户”并提升用户粘度将是行业面临的共同挑战。

《科创板日报》记者注意到，报告期内其月度活跃用户数达6690万，而月度付费用户仅为296.9万，平均付费用户转化率为4%。

因此，自2018年5月上市以来，平安好医生一直处于“烧钱”状态。2019年其净亏损7.5亿，同比收窄18%，经营亏损率为19%。另有媒体计算过，其4年已累计亏损近30亿元。主要的费用用在了销售中，其2019年销售费用为12亿。

平安好医生2019年年度业绩，来源：《科创板日报》截图

对此，王涛认为，中国的互联网医疗行业仍处于起步阶段。“我们会继续努力把在线医疗的服务能力继续提升，持续提升用户的服务体验、提升患者的满意度。”王涛表示，希望到2021年实现盈亏平衡。

疫情推动力或未可持续

在互联网医疗扭亏为盈的征程中，多数行业认为新冠肺炎疫情会是一种催化剂——就像17年前的非典疫情催生了淘宝和京东一样。

眼下发生的情况似乎也在印证着这种预期。春节期间，平安好医生、京东、阿里巴巴等行业企业用户数均陡增，根据平安好医生公布的数据，其平台访问量达11.1亿人次，APP新注册用户更增长了10倍，新增用户的日均问诊量增长9倍。

“服务疫情防控，互联网医疗的天然优势，它无交叉感染风险、使用便捷、可提供7×24小时服务，同时国家政策也持续支持。”平安好医生方面表示，预期通过本次抗击疫情，政策对于互联网医疗的支持力度会不断的加强，老百姓在线就诊的需求会被全面激发。

不过，另有业内人士表示，与17年前的情况不同的是，赛道已然比较拥挤。据统计，同行业企业目前有：微医、百度、丁香医生、好大夫在线、腾讯健康、阿里健康等。这些企业服务内容同质化较为严重，特色服务能力还未体现。

此外，互联网医疗企业与实体医院相比，在各个环节都存在不同之处。在医生资源、服务提供方式、侧重点上互联网医疗和实体医院是两套完全不同的体系。相对而言，互联网医疗在慢性病诊疗、疫情防控等领域有一定优势。