脉脉系谣言社区、大厂噩梦?脉脉创始人林凡回应质疑
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)职场社区脉脉近日推出公司点评系统,引发热议。部分网友对点评模式及脉脉公司提出质疑,主要集中在点评的客观性、社区谣言、水军刷评三个方面。
针对网友的质疑和误解,3月2日,脉脉创始人兼CEO林凡在个人微博、微信进行了公开回应。他表示,每个人的点评都有一定主观性,人性所致。拿着放大镜看一个单点的点评,是很难说客观的。我们所要做的是制定好规则和机制,让更多的人参与,引导用户理性而负责任地发言。
针对谣言的问题,林凡称,网络社区是一个人人平权的地方,作为中国最大的职场社区,脉脉创造了一个员工和企业平等对话的平台。在天然集权的企业机制中,这种对话平台显得尤为珍贵,很多受到不公待遇的员工,在脉脉发出声音,获得其他人的支持,同时也获得了与企业更好的协商对话的机会。
“当然,有阳光的地方必然有阴影,谣言是每一个社区的敌人,其中也包括脉脉。脉脉一直持续致力于谣言的治理,不断完善投诉举报机制,每个帖子都带有举报的入口,投诉在一定时限内客服将有回复,并有让公司实名辟谣的功能等。在充分保障员工发言权的同时,也用更多的制度规则限制谣言的产生和传播。”林凡表示,事实上,脉脉上的“谣言”经常成为遥遥领先的预言。他提到,员工和公司发生一些问题,有不少公司不解决问题,反而去解决提出问题的人和呈现问题的社区,于是就会把问题变成“谣言”。
针对刷好评和水军问题,林凡称,这是互联网诞生以来一直存在的顽疾,所有社区平台都是在不断发现和解决这个问题的过程中。脉脉目前的策略是,强化身份认证,使用企业通讯工具(邮箱、钉钉、企业微信、飞书等)完成认证,目前只开放给现任员工和前任员工可以对企业点评,就像只有参与消费的用户才能对店铺进行点评一样。未来将可能开放第三方的点评。
他还提到,在线招聘行业二十年未曾有过根本性的变化,营销概念变化多端,但是问题却越来越多。点评模式深刻改变了消费互联网,一样会深刻改变招聘行业。
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